ООО ПКО «Ваш долг» — коллекторское агентство из Подмосковья. Компания зарегистрирована в сентябре 2023 года. Уже в октябре того же года она получила право работать с просроченными долгами граждан.
Вот основные контакты и реквизиты агентства:
Агентство «Ваш долг» работает на законных основаниях. Оно внесено в и находится там на 555 строчке. Рядом с записью стоит зелёный цветовой индикатор. Это означает минимальную категорию риска — ФССП не выявила нарушений в работе компании за последний год.
Долги попадают к коллекторам двумя путями. Первый — агентский договор: кредитор нанимает коллекторов как посредников, и они звонят от имени банка или МФО. Второй — цессия: коллекторское агентство выкупает долг у кредитора и само становится новым кредитором. В обоих случаях правила общения с должником одинаковые — их устанавливает .
По этому закону коллекторы вправе связываться с вами несколькими способами:
Вы не обязаны отвечать на входящие звонки. Если не хотите общаться — просто не берите трубку. Закон не запрещает это.
Карапетян Артёмведущий юрист компании «КредитаНет»Вы можете игнорировать звонки коллекторов, но это не избавляет от необходимости выплачивать долги. При длительном молчании коллекторы могут просто подать в суд, получить судебный приказ, и тогда за дело возьмутся приставы. Они начнут арестовывать счета и удерживать средства с зарплаты. Не стоит доводить ситуацию до таких крайностей. Если вы понимаете, что долг вам не по силам, обратитесь к юристу и узнайте, подходит ли вам процедура банкротства. Закон № 127-ФЗ позволяет суду освободить гражданина от долгов по кредитам и микрозаймам.
Юристы «КредитаНет» помогут разобраться, подходит ли банкротство в вашем случае. Первичная консультация — бесплатная. Специалисты компании сопровождают клиентов на всех этапах процедуры и защищают их интересы по закону.
По данным из отзывов должников и открытых источников, основной и практически единственный партнёр компании — МКК «Срочноденьги». Именно эта микрофинансовая организация передаёт долги коллекторам «Ваш долг». Иногда уже через 4-5 дней после возникновения просрочки.
Коллекторские агентства могут работать с самыми разными кредиторами:
Любая компания, которой вы задолжали, вправе привлечь коллекторов для возврата денег. Пока «Ваш долг» сотрудничает только с одной МФО, но ничто не мешает агентству расширить круг партнёров в будущем.
Компания работает недавно, но на специализированном форуме «Финдозор» уже накопились отзывы. Мнения должников разделились. Часть из них отмечает, что агентство ведёт себя адекватно: звонит без хамства, чаще пишет на электронную почту и шлёт СМС. Другие же жалуются на звонки на работу. Это происходит, если должник не берёт трубку с личного номера.
Также есть жалобы на попытки давления: угрозы заявлением в полицию, требования оплатить «до вечера», грубость в разговоре. При этом о реальных выездах по адресу никто из участников форума не сообщал.
Стоит учитывать и другой момент. В ветке «Ваш долг» на «Финдозоре» значительно меньше сообщений, чем у крупных коллекторских агентств. Опытные участники форума отмечают, что это косвенно говорит об отсутствии грубых нарушений: если бы компания регулярно превышала полномочия, жалоб было бы в разы больше.
Звонок от коллекторов — это неприятно, но не повод для паники. Главное — действовать последовательно и знать свои права. Ниже разберём конкретные шаги: что делать в первую очередь, куда жаловаться и как выйти из ситуации, если платить нечем.
Шаг 1. Уточните, кто звонит и на каком основании
По закону № 230-ФЗ сотрудник коллекторского агентства обязан представиться: назвать компанию, объяснить основание для взыскания и сумму долга. Запишите эти данные. Они пригодятся, если позже понадобится подать жалобу.
Помните: вы не обязаны брать трубку. Закон не наказывает должника за то, что он не отвечает на вызовы.
Шаг 2. Запросите документы о долге
Попросите коллекторов предоставить копию договора цессии или агентского договора, а также подробный расчёт задолженности. Это ваше законное право. Без этих документов вы не можете быть уверены, что сумма верная, а требования обоснованы.
Если агентство отказывает в предоставлении бумаг — это уже повод для жалобы.
Шаг 3. Направьте отказ от взаимодействия
Через 4 месяца после возникновения просрочки вы можете направить взыскателям заявление об отказе от взаимодействия. Отправить его можно заказным письмом на адрес агентства (г. Щёлково, ул. Комарова, стр. 2, оф. 4) или на электронную почту vashdolg2023@mail.ru.
Если сотрудники КА «Ваш долг» звонят ночью, угрожают, разглашают информацию о вашем долге посторонним, вы вправе защитить себя. Ниже — таблица с подробным описанием, куда именно обращаться в каждом случае.
| Куда обратиться | В каком случае | Как подать жалобу |
| Коллекторы звонят чаще нормы, приходят без предупреждения или связываются в неустановленное время | Через сайт fssp.gov.ru, лично в территориальное управление или заказным письмом | |
| Угрозы жизни и здоровью, шантаж, вымогательство или психологическое давление | Через сайт прокуратуры, лично или по почте. К обращению приложите доказательства нарушений | |
| Угрозы физической расправой, попытки проникнуть в квартиру без согласия, порча вещей или имущества | Вызовите наряд по телефону 112, затем напишите заявление в отделении полиции | |
| Коллекторы сообщили информацию о вашем долге третьим лицам без вашего письменного согласия | Через сайт Роскомнадзора или заказным письмом | |
| Нарушение прав потребителя, предоставление ложных сведений о сумме задолженности | Через сайт Роспотребнадзора, лично или по почте | |
| Нарушение финансовых норм со стороны коллекторского агентства или кредитора | Через интернет-приёмную на сайте Банка России |
Жалоба в ФССП — самый распространённый и действенный способ. Служба приставов вправе ограничить коллекторам отдельные каналы связи с вами, а при грубых нарушениях — исключить агентство из реестра. Это означает полный запрет на работу с долгами граждан.
Скачать бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторамиБывает так, что коллекторы действуют по правилам, но денег на оплату нет. Долг растёт, пени начисляются, и ситуация кажется безвыходной. Но варианты всё-таки есть.
Вот какие способы могут помочь справиться с задолженностью:
Все перечисленные способы, кроме последнего, — временные меры. Реструктуризация и рассрочка просто растягивают выплаты во времени. Кредитные каникулы рано или поздно заканчиваются, и платить придётся снова. Банкротство, наоборот, даёт возможность по закону освободиться от непосильных долговых обязательств. Для человека, у которого долги превышают все возможности, это реальный выход из тупика.
Юристы «КредитаНет» помогут разобраться, какой из вариантов подходит именно вам. Специалисты компании сопровождают клиентов на всех этапах процедуры банкротства и защищают их интересы по закону. Первая консультация — бесплатная.
Нет. Арест счетов и имущества — это полномочия судебных приставов-исполнителей. Сотрудники ФССП действуют только на основании судебного решения или судебного приказа. Коллекторское агентство такими полномочиями не обладает.
Запросите у агентства подробный расчёт задолженности. Сравните цифры с условиями вашего договора. Если сумма завышена, направьте жалобу в ФССП и Центральный банк РФ. На форумах должники нередко жалуются на то, что сумма основного долга оказалась завышена в два раза. Такие ситуации стоит оспаривать.
По данным из открытых источников и отзывов на «Финдозоре», агентство может направить документы на судебное взыскание. Если вы получили судебный приказ, его можно попробовать отменить. Для этого нужно подать возражение в суд в течение 10 дней с момента получения приказа.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
