«ЦУД» — профессиональная коллекторская организация из Белгорода. Компанию создали в декабре 2018 года, а уже в марте 2019 года ФССП внесла её в . В нём у «ЦУД» зелёный индикатор риска. Это самый низкий уровень — он говорит о том, что приставы не выявляли серьёзных нарушений в работе агентства.
Назаров Данилаведущий юрист компании «КредитаНет»ФССП присваивает каждому коллекторскому агентству индикатор риска — зелёный, жёлтый или красный. Зелёный означает, что у контролирующего органа нет претензий к работе организации. Если приставы зафиксируют нарушения закона № 230-ФЗ — например, звонки в ночное время или угрозы — индикатор изменят на более высокий. Жёлтый и красный уровни сигнализируют о систематических проблемах.
Контакты компании:
Сайт «ЦУД» содержит минимум информации. На нём доступны разделы «О нас», «Услуги», «Документы компании» и реквизиты для оплаты долга. Также на сайте есть специальная форма, через которую можно уточнить сведения о задолженности или заказать справку о её отсутствии. Никаких дополнительных сервисов, калькуляторов или разделов с полезными материалами на ресурсе нет.
Банк или МФО может передать просроченный долг коллекторам двумя способами: по агентскому договору или по договору цессии. Каждый из них по-разному влияет на ваши права и обязанности.
| Агентский договор | Договор цессии | |
| Кто остаётся кредитором | Коллекторы действуют от имени банка или МФО. Сам долг остаётся у первоначального кредитора, а агентство лишь помогает его вернуть | Коллекторы полностью выкупают долг и становятся вашим новым кредитором. Банк или МФО после продажи выходят из процесса и больше к вам не обращаются |
| Кому платить | Деньги нужно перечислять в банк или МФО, где вы изначально брали кредит или заём. Коллекторы только напоминают о долге, но оплату принимает кредитор | Платить нужно напрямую коллекторскому агентству |
| Полномочия коллекторов | Агентство может звонить, писать, отправлять сообщения. Но подать на вас в суд от своего имени оно не имеет права — это может сделать только сам кредитор | Агентство обладает всеми правами кредитора, в том числе правом обратиться в суд. Если вы не идёте на контакт, коллекторы могут добиться принудительного взыскания через суд |
Для должника разница между этими двумя схемами существенная. Если коллекторы выкупили долг по цессии, у вас может быть больше шансов договориться. Агентство, скорее всего, приобрело вашу задолженность со скидкой — иногда за 5-15% от суммы. Поэтому ему выгоднее получить хотя бы часть денег, чем ничего. В такой ситуации можно попросить рассрочку или скидку, списать штрафы и пени.
чётко определяет, как коллекторы могут связываться с должниками.
| Метод | Особенности |
| Телефонные звонки | Сотрудники «ЦУД» звонят, чтобы сообщить о сумме долга и предложить варианты оплаты. По закону звонить можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. В будние дни — с 8:00 до 22:00, в выходные — с 9:00 до 20:00 |
| Текстовые сообщения | Агентство отправляет СМС, сообщения в мессенджерах и социальных сетях, а также уведомления через Госуслуги. Частота тоже ограничена: не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц |
| Почтовые и электронные письма | «ЦУД» рассылает уведомления о задолженности по обычной и электронной почте. В письмах указывают сумму долга, реквизиты для оплаты и контактные данные агентства. Частота ограничена законом |
| Личные встречи | Такое случается редко и в основном с должниками из Белгородской области. При встрече коллектор обязан представиться, назвать организацию и предъявить документы. Частота — не более 1 раза в неделю. При визите вы не обязаны открывать дверь и общаться с взыскателем |
| Обращение в суд | Если должник не идёт на контакт и не платит, «ЦУД» может подать иск. Если суд его удовлетворит, взысканием займутся уже судебные приставы. Они могут арестовывать имущество, удерживать часть средств с дохода должника и запретить выезд за границу |
Если сотрудники «ЦУД» нарушают эти правила, вы имеете право подать жалобу. Вот куда можно обратиться и по какому поводу:
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»Давление коллекторов — не та ситуация, которую нужно терпеть или игнорировать. Закон даёт должнику конкретные инструменты защиты. Один из них — банкротство физического лица. Уже на этапе, когда суд принимает заявление к рассмотрению, все контакты с коллекторами прекращаются. Агентство больше не имеет права звонить, писать и приходить к вам домой. А после завершения процедуры у должника появляется возможность освободиться от непосильных долговых обязательств.
При юридическом сопровождении банкротства в «КредитаНет» специалисты компании предоставляют услугу «Антиколлектор». Юристы берут на себя всё взаимодействие с коллекторами и кредиторами. Вам не нужно отвечать на звонки и сообщения, вести переговоры и объяснять свою ситуацию — этим займутся профессионалы. Узнайте, подходит ли вам банкротство, на бесплатной консультации.
«ЦУД» работает преимущественно с микрофинансовыми организациями. Компания выкупает просроченные долги по договорам цессии или представляет интересы кредиторов по агентским договорам. Список партнёров агентство на сайте не публикует, но часть информации можно найти в открытых судебных базах.
По данным ресурса «СудАкт», среди организаций, чьи долги взыскивает «ЦУД»:
Это неполный перечень. Агентство может сотрудничать и с другими кредиторами, о которых нет сведений в открытых источниках.
В интернете практически нет отзывов о работе «ЦУД». На крупных площадках — таких как «Отзовик», «Финдозор» и других профильных форумах — сообщений об этом агентстве мы не нашли. На «Яндекс Картах» у компании всего три оценки и общий рейтинг 3,9 из 5.
Такая скудность информации затрудняет оценку реального поведения сотрудников «ЦУД». Если вы столкнулись с этим агентством, рекомендуем фиксировать все контакты: записывать звонки, сохранять скриншоты переписки, хранить копии писем. Эти материалы пригодятся, если потребуется подать жалобу.
Звонок от коллекторского агентства — стрессовая ситуация. Но паника здесь не помощник. Важно действовать спокойно и последовательно. Ниже — пошаговая инструкция, которая поможет разобраться в ситуации.
Шаг 1. Запросите данные у звонящего
При первом звонке попросите сотрудника назвать полное наименование организации, ИНН и номер в реестре ФССП. По закону № 230-ФЗ коллектор обязан сообщить вам эти сведения. Если человек на другом конце провода отказывается — это уже повод насторожиться.
Также уточните, на каком основании агентство с вами связывается — по агентскому договору или по цессии. Запишите дату и время звонка, имя сотрудника и всё, что он вам озвучил. Если есть возможность, включите запись разговора.
Шаг 2. Уточните информацию у изначального кредитора
Свяжитесь с банком или МФО, где вы оформляли кредит или заём. Спросите, передавали ли они вашу задолженность коллекторам и на каких условиях. Кредитор обязан вас уведомить о такой передаче.
Если банк подтвердит, попросите назвать точную сумму долга и актуальные реквизиты для оплаты. Если кредитор ничего не знает о передаче — это серьёзный сигнал. В такой ситуации стоит направить жалобу в ФССП и выяснить, на каком основании «ЦУД» предъявляет вам требования.
Шаг 3. Обсудите с коллекторами варианты оплаты
Если долг подтверждён, свяжитесь с «ЦУД» по телефону или электронной почте. На сайте агентства также есть форма обратной связи.
«ЦУД» заявляет, что готов искать оптимальный вариант с учётом жизненных обстоятельств заёмщика. Попробуйте договориться о рассрочке или ином удобном для вас графике платежей. Но учитывайте, что агентство не обязано соглашаться — окончательное решение остаётся за ним.
Шаг 4. Защищайтесь, если агентство подало в суд
Если «ЦУД» обратился в суд, ни в коем случае не игнорируйте повестку или судебный приказ. Ознакомьтесь с материалами дела, проверьте сумму требований и сроки давности.
На этом этапе лучше обратиться за помощью к юристу. Специалист проверит, правомерны ли требования агентства, пересчитает сумму долга и поможет оспорить завышенные штрафы или пени. Если пропустить судебный приказ, деньги начнут удерживать через приставов, и оспорить это будет сложнее.
Не у всех есть возможность закрыть задолженность одним платежом. И это нормальная ситуация, в которой оказываются тысячи людей. Закон предусматривает несколько способов урегулировать долговую проблему. Выбор зависит от типа договора с коллекторами, суммы задолженности и вашего финансового положения.
Вот основные варианты:
У каждого из этих вариантов есть свои ограничения. Банк может отказать в реструктуризации, коллекторы — в рассрочке, а кредитные каникулы действуют всего полгода. После их окончания платить придётся в прежнем режиме. Поэтому важно оценить свою ситуацию трезво и выбрать тот путь, который реально поможет, а не просто отложит проблему.
Если вы понимаете, что задолженность превышает ваши возможности и временные меры не помогают, имеет смысл оценить, подходит ли вам банкротство. Юристы «КредитаНет» разберут ваше финансовое положение на бесплатной консультации. Специалисты расскажут, как проходит процедура и есть ли у вас шансы списать непосильные долги.
Нет. Коллекторское агентство не имеет права менять условия вашего кредитного договора. Процентная ставка, размер неустойки и штрафов остаются такими же, какими их прописал изначальный кредитор.
Нет. Удерживать средства со счёта без вашего согласия могут только судебные приставы и только на основании исполнительного документа. Ни «ЦУД», ни любое другое коллекторское агентство такого права не имеет.
Закон № 230-ФЗ даёт должнику право направить отказ от взаимодействия. Для этого нужно отправить заявление в адрес агентства заказным письмом с уведомлением. Есть одно условие: отказ можно оформить не раньше, чем через 4 месяца после возникновения просрочки. После получения заявления «ЦУД» обязан прекратить звонки, сообщения и визиты. У агентства останется только одна возможность воздействия — обращение в суд.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
