Что за организация НАО ПКО «ПКБ»
«Первое коллекторское бюро» — коллекторское агентство из Москвы. Компания работает с середины 2000-х годов и специализируется на взыскании задолженностей по банковским кредитам и микрозаймам.
Изначально организацию зарегистрировали как ООО, но позже она сменила правовую форму на НАО — непубличное акционерное общество. Причина проста: у ООО не может быть больше 50 учредителей, а компания выросла.
Кроме формы сменилось и название. Теперь в официальных документах фигурирует «Первое клиентское бюро». Но среди должников и в судебных делах до сих пор чаще встречается прежнее наименование.
Основные контактные данные НАО ПКО «ПКБ»:
- ИНН: 2723115222;
- ОГРН: 1092723000446;
- юридический адрес: г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6, стр. 1;
- официальный сайт: pkbonline.ru;
- телефон для клиентов: 8 (800) 234-40-44 (будни, с 09:00 до 18:00);
- телефон головного офиса: +7 (499) 702-51-62;
- электронная почта: info@pkbonline.ru.
Агентство получило регистрацию в реестре ФССП 29 декабря 2016 года под номером 3/16/77000-СЗ. Практически сразу после вступления в силу . Этот закон обязал все коллекторские организации пройти официальную регистрацию через службу судебных приставов. ПКО «ПКБ» также состоит в НАПКА — саморегулируемой организации коллекторских агентств.
В рядом с названием «ПКБ» стоит жёлтый маркер. Это означает среднюю категорию риска. Согласно , такую категорию присваивают, если на коллекторов поступают жалобы, но грубых нарушений закона компания не допускает.
Как НАО ПКО «ПКБ» взыскивает долги
Когда банк или микрофинансовая организация решает передать задолженность коллекторам, именно они начинают контактировать с должником. У «ПКБ» есть два основания для работы с чужими долгами. От типа договора зависит, кому именно вы будете платить.
Цессия или агентский договор: два основания для взыскания
Первый вариант — договор цессии. Банк или МФО продаёт вашу задолженность коллекторскому агентству. После такой сделки «ПКБ» становится вашим новым кредитором. Вы получаете уведомление о том, что права на взыскание перешли к агентству. С этого момента платить нужно не банку, а коллекторам. «ПКБ» чаще всего работает именно по цессии — компания выкупает долги у крупных банков и МФО.
Второй вариант — агентский договор. В этом случае кредитор не продаёт задолженность, а нанимает коллекторов как посредников. Ваш кредитор по-прежнему банк или МФО, а «ПКБ» лишь действует от его имени.
Иногда агентство предлагает должникам объединить задолженности из разных источников — подписать соглашение о консолидации долгов. Взамен коллекторы могут предложить рассрочку или снижение суммы. Но здесь важно понимать: компания вправе пойти навстречу, однако делать это она не обязана.
Какие методы взыскания использует «ПКБ»
чётко определяет, что коллекторы вправе делать и чего не могут. При каждом контакте сотрудник «ПКБ» обязан представиться, назвать свою организацию и точную сумму задолженности. Если звонящий отказывается сообщать эти сведения, вы вправе прекратить разговор.
| Действие | Разрешено или ограничено | Подробности |
| Звонки по телефону | Разрешено с ограничениями | Коллекторы вправе звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Время для звонков — с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники |
| СМС и сообщения в мессенджерах | Разрешено с ограничениями | Агентство может отправлять не больше 16 сообщений в месяц |
| Письменные уведомления | Разрешено без ограничений | Сотрудники «ПКБ» направляют письма по почте с требованием оплатить задолженность |
| Личная встреча | Разрешено только с согласия должника | Встречу можно назначить не чаще 1 раза в неделю и только в городе, где у агентства есть представительство |
| Угрозы, оскорбления, психологическое давление, физическое насилие | Запрещено законом | За подобные действия предусмотрена административная или уголовная ответственность |
| Звонки родственникам и третьим лицам | Запрещено без письменного согласия должника | Закон запрещает беспокоить членов семьи и других людей, если должник не давал на это согласия |
Если вы игнорируете звонки и сообщения коллекторов, агентство вправе обратиться в суд. При задолженности до 500 000 рублей представители «ПКБ» подадут заявление мировому судье на выдачу судебного приказа. Вы можете отменить этот приказ — достаточно направить возражение в течение 10 дней.
Если мировой судья отменит приказ или сумма долга превышает 500 000 рублей, коллекторы подадут иск в районный суд. Состоится полноценное заседание, судья выслушает обе стороны.
Если суд встанет на сторону коллекторов, «ПКБ» получит исполнительный лист и передаст его в ФССП. Дальше задолженность начнут взыскивать уже судебные приставы. Они могут арестовать счета, обязать работодателя удерживать часть зарплаты, а в определённых случаях изъять имущество.
Карапетян Артёмведущий юрист компании «КредитаНет»Если коллекторы требуют сумму, которую вы не в состоянии выплатить — это не тупик. Закон № 127-ФЗ даёт возможность списать задолженность через процедуру банкротства. Уже на этапе подачи заявления в суд все звонки, письма и требования со стороны коллекторов, банков и приставов прекращаются. Пени и штрафы перестают начисляться. Важно не ждать, пока ситуация станет критической, а обратиться к профессионалам и узнать о своих правах и возможностях.
Юристы «КредитаНет» помогут разобраться в вашем случае и сопроводят весь процесс банкротства без лишнего стресса. Помогут подготовить все необходимые документы, защитят ваши права в суде. Первичная консультация бесплатная.
С какими банками и МФО сотрудничает НАО ПКО «ПКБ»
«ПКБ» работает с задолженностями от крупных российских банков и микрофинансовых организаций. Компания сама решает, с кем заключать договоры на выкуп долгов или на агентское обслуживание. Должник в этом выборе не участвует — банк или МФО передаёт задолженность без согласия заёмщика.
За годы работы «Первое клиентское бюро» заключало договоры цессии со следующими банками:
- Сбербанк;
- ВТБ;
- МТС-Банк;
- ОТП-Банк;
- Промсвязьбанк;
- Кредит Европа Банк;
- Т-Банк.
Помимо этих банков, в отзывах должников встречается информация о том, что «ПКБ» работает с задолженностями МФО «Езаём» (кредитор — МКК «Веритас»).
Узнать о передаче своего долга можно из уведомления банка или из письма самого агентства. Если вас не уведомили, позвоните в банк или попросите коллекторов предоставить документ о переходе прав на задолженность. Также вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на сайте pkbonline.ru и проверить, числится ли за вами долг перед «ПКБ».
Что говорят должники о НАО ПКО «ПКБ»
На форумах и сайтах-отзовиках мнения о «ПКБ» неоднозначны. Часть должников отмечает вежливое общение со стороны сотрудников и готовность предложить комфортные условия — рассрочку с небольшим ежемесячным платежом или скидку до 40% от суммы. В положительных отзывах люди пишут, что коллекторы не давили, а спокойно объяснили варианты и согласились на посильный график платежей.
Однако негативных комментариев тоже немало. Должники жалуются на навязчивые звонки, грубость отдельных сотрудников и обращения по чужим или давно закрытым долгам. Встречаются случаи, когда коллекторы вносили в кредитную историю данные другого человека, из-за чего портилась репутация неповинного гражданина.
Что делать, если звонят коллекторы НАО ПКО «ПКБ»
Звонок от коллекторов — не повод для паники. Это означает, что ваш банк или МФО передали задолженность агентству, и теперь оно занимается взысканием. Главное — понимать свои права, не торопиться с решениями и действовать последовательно.Ниже — порядок действий, который поможет вам разобраться в ситуации.
Шаг 1. Уточните данные звонящего
Попросите сотрудника назвать полное имя, должность, наименование компании и точную сумму задолженности. По закону № 230-ФЗ коллектор обязан сообщать всё это при каждом контакте. Если он отказывается, вы вправе прервать разговор и не продолжать общение до получения этих сведений.
Запишите всё, что вам сообщили. Эта информация пригодится, если вы решите подать жалобу или обратиться к юристу.
Шаг 2. Проверьте основания для взыскания
Запросите у коллекторов документы: договор цессии или агентский договор, а также уведомление от банка или МФО о передаче долга. Без этих документов у агентства нет подтверждения права на взыскание.
Шаг 3. Зафиксируйте условия
Если коллекторы предлагают рассрочку или скидку, попросите подтверждение в письменном виде. Устные обещания не имеют юридической силы. Завтра сотрудник может «забыть» о том, что предлагал вам 40% скидку. А вот письменное соглашение — официальный документ, на который можно сослаться.
Шаг 4. Оцените свои возможности
Посчитайте, сколько вы зарабатываете, сколько уходит на обязательные расходы и что остаётся. Если после вычета расходов на жильё, еду, детей и лекарства денег на платежи коллекторам не остаётся, значит, новый график погашения не поможет. Нужно искать другой выход. Варианты есть: реструктуризация, кредитные каникулы, банкротство. Подробнее о каждом из них — ниже.
Куда обращаться, если коллекторы нарушают ваши права
Если сотрудники «ПКБ» звонят в неустановленное время, оскорбляют, угрожают, требуют оплатить чужой долг или беспокоят ваших родственников — это прямое нарушение закона № 230-ФЗ. В такой ситуации вы вправе подать жалобу. Ниже — подробная таблица: куда обращаться, в каком случае и каким способом.
| Куда обратиться | В каком случае | Как подать жалобу |
| Коллекторы звонят слишком часто, выходят на связь в ночное время или в выходные сверх нормы, навязывают личные встречи | Через сайт fssp.gov.ru, лично в территориальное управление по месту жительства или по почте | |
| Вам угрожают расправой, вымогают деньги, оказывают систематическое психологическое давление | Через сайт региональной прокуратуры, лично или по почте. К обращению приложите доказательства нарушений | |
| Коллекторы применяют физическую силу, пытаются проникнуть в жилище, портят имущество | Вызовите наряд по телефону 112, затем напишите заявление в полицию | |
| Сотрудники агентства передают ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия | Через сайт Роскомнадзора или по почте | |
| Коллекторы нарушают права потребителя, сообщают ложную информацию о сумме задолженности | Через сайт Роспотребнадзора, лично или по почте | |
| «ПКБ» состоит в этой саморегулируемой организации. Она обязана реагировать на жалобы в отношении своих членов | Через сервис «Добро пожаловаться» на сайте НАПКА | |
| Коллекторское агентство нарушает финансовые нормы при работе с задолженностью | Через интернет-приёмную на сайте Банка России |
Помимо жалоб, у вас есть ещё один инструмент — полный отказ от общения с коллекторами. Через 4 месяца после начала просрочки вы вправе направить в «ПКБ» письменное заявление об отказе от взаимодействия. После этого агентство не сможет звонить, писать и приходить к вам домой. Но долг от этого не исчезнет, коллекторы просто обратятся в суд.
Что делать, если нечем платить по долгам
Когда ежемесячных доходов не хватает даже на минимальные платежи, важно не прятаться от проблемы, а разобраться, какие варианты доступны. Закон предусматривает несколько способов снизить долговую нагрузку или вовсе от неё освободиться.
- Реструктуризация в банке. Если коллекторы работают по агентскому договору, вашим кредитором по-прежнему остаётся банк. Вы вправе обратиться туда и попросить изменить условия кредита — снизить ежемесячный платёж, увеличить срок выплаты.
- Переговоры с «ПКБ» о рассрочке. Условия зависят от конкретной ситуации, размера задолженности и вашей готовности сотрудничать. Но помните: агентство вправе предоставить льготу, однако не обязано этого делать.
- Кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ. Если вы потеряли работу, заболели или ваш доход упал более чем на 30%, можно обратиться в банк с просьбой о приостановке платежей на срок до 6 месяцев.
- Банкротство физического лица. Процедура по закону № 127-ФЗ даёт возможность аннулировать задолженности перед коллекторами, банками и МФО.
Реструктуризация, рассрочка и кредитные каникулы — это временные меры. Они помогают снизить нагрузку на какое-то время, но не решают проблему до конца. Долг никуда не уходит, он просто растягивается по срокам.
Банкротство — процедура, которая даёт возможность по закону прекратить обязательства перед кредиторами и коллекторами. Уже после подачи заявления в суд все требования прекращаются: ни «ПКБ», ни банк, ни приставы не вправе вас беспокоить. Прекращается рост долга и начисление пеней и штрафов.
Чтобы получить шанс на списание долгов, обратитесь в «КредитаНет». Юристы помогут оценить вашу ситуацию и сопроводят процедуру банкротства на всех этапах. Первичная консультация бесплатная.
Итоги
- НАО ПКО «ПКБ» — коллекторское агентство, которое работает с середины 2000-х. Зарегистрировано в реестре ФССП с 2016 года.
- Компания выкупает задолженности у банков и МФО по договору цессии или работает по агентскому соглашению.
- Закон № 230-ФЗ ограничивает методы работы коллекторов: частоту звонков, время контактов и способы взаимодействия. Если «ПКБ» нарушает эти нормы, вы вправе подать жалобу в ФССП, НАПКА, прокуратуру или полицию.
- «ПКБ» предлагает должникам рассрочку и скидки до 70%, но агентство не обязано предоставлять льготные условия. Решение зависит от конкретной ситуации и суммы задолженности.
- Если долг стал непосильным, обратитесь за консультацией к юристам «КредитаНет». Они помогут решить проблему с долгами и коллекторами и сопроводят процедуру банкротства до финального заседания суда.
Остались вопросы?
Нет. Коллекторское агентство не имеет права снимать средства со счетов или карт должника. Это может сделать банк, если это прописано в договоре займа, или судебные приставы — после того, как решение суда вступит в законную силу.
Кредитор обязан уведомить вас о передаче задолженности. Вы также можете проверить это самостоятельно — зайдите в личный кабинет на сайте pkbonline.ru и введите свои данные. Если информации о долге там нет, обратитесь в банк или МФО за уточнением.
Агентство вправе подать в суд. При задолженности до 500 000 рублей коллекторы обратятся к мировому судье за приказом. При большей сумме — подадут иск в районный суд. После решения суда взысканием займутся приставы: арестуют банковские счета, имущество, обяжут работодателя удерживать часть зарплаты.
Да. Передача задолженности коллекторскому агентству никак не мешает подать заявление о банкротстве. После начала процедуры все требования со стороны коллекторов, банков и МФО прекращаются по закону.
Узнайте больше по теме
99% дел завершено успешно
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
рейтинг на Яндексе 5.0