ПКО «НБК» — это сокращённое название коллекторской организации. Полное наименование звучит так: ООО Профессиональная коллекторская организация «НБК». Как именно расшифровываются три буквы в названии — неизвестно. Ни на официальном сайте, ни в открытых базах такой информации нет.
Есть ещё одно название, которое может вас запутать — ООО «НБК Финанс». Это другое юридическое лицо, но компании между собой связаны: у них общие учредители и общий телефон. При этом в реестре коллекторских агентств ФССП «НБК Финанс» не числится. На своём сайте организация указывает, что занимается управлением проблемными активами.
Компания работает с 2007 года. Её основная задача — возврат просроченной задолженности по кредитам и микрозаймам.
Основные реквизиты и контакты ПКО «НБК»:
С 2017 года агентство занимает , который ведёт Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Этот реестр — главный инструмент проверки. Если компания в нём есть, значит, она работает легально.
ФССП присваивает каждому агентству категорию риска. У ПКО «НБК» зелёный индикатор. Это значит, что за последний год серьёзных жалоб на организацию не поступало.
Кроме того, «НБК» входит в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Это отраслевое объединение следит за тем, чтобы его члены соблюдали стандарты работы с должниками, и принимает жалобы, если агентство эти стандарты нарушает.
Кредитор передаёт долг коллекторам одним из двух способов. Первый — агентский договор. В этом случае банк или МФО остаётся владельцем долга, а «НБК» просто ведёт переговоры с должником от его имени. Второй способ — договор цессии (переуступка прав требования). Здесь агентство выкупает долг и само становится новым кредитором.
Внесудебные методы взыскания коллекторов:
Все эти методы строго регулирует . Коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. В будни — с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00. Угрозы, шантаж, оскорбления и любое психологическое давление под запретом.
Если договориться не удаётся, агентство обращается в суд. После его решения взысканием занимаются сотрудники ФССП. Именно они могут арестовать счета и имущество. У коллекторов таких полномочий нет.
Назаров Данилаведущий юрист компании «КредитаНет»Если коллекторы не дают покоя, а задолженность давно превышает ваши финансовые возможности, стоит рассмотреть процедуру банкротства. Закон № 127-ФЗ даёт возможность списать долги по кредитам и микрозаймам. С момента, когда суд принимает заявление о банкротстве, коллекторы обязаны прекратить любое взаимодействие с должником. Дальнейшие вопросы по задолженности решает финансовый управляющий.
Если вам нужна помощь, запишитесь на бесплатную первичную консультацию. На ней юристы разберут ваш случай и помогут разобраться, подходит ли вам банкротство.
Коллекторские агентства получают долги от финансовых организаций, которые не смогли самостоятельно добиться возврата. Вот основные партнёры агентства:
Именно поэтому столкнуться с взыскателями «НБК» может как клиент крупного банка, так и человек, который оформил небольшой заём в интернете. Решение о передаче долга всегда принимает кредитор. Сам факт передачи не освобождает от обязательств — меняется только получатель платежей. Если вы получили уведомление о том, что ваш долг передан в «НБК», свяжитесь с первоначальным кредитором и убедитесь, что это действительно так.
На форумах и в отзывах о ПКО «НБК» мнения разделяются. Часть должников характеризует агентство как вполне адекватное. Люди отмечают, что сотрудники звонят только самому заёмщику, не беспокоят родственников и коллег, общаются вежливо и готовы обсудить рассрочку. Некоторые должники даже удивляются корректности — ожидали худшего от коллекторов.
Отзыв о работе агентства от пользователя Валерия Александровна на форуме «ФинДозор» 
Отзыв о работе агентства от пользователя evaaaa на форуме «ФинДозор» Однако встречаются и негативные истории. Должники жалуются на отдельных сотрудников, которые разговаривают грубо и применяют психологическое давление. Ещё один момент, на который обращают внимание на форумах: «НБК» довольно быстро обращается в суд, если не удаётся договориться.
При этом агентство может подать заявление не по месту жительства должника. Человек узнаёт о судебном приказе уже после того, как приставы заблокировали счета.
Отзыв о работе агентства от пользователя Юлия 1985 на форуме «ФинДозор» 
Отзыв о работе агентства от пользователя Екатерина90 на форуме «ФинДозор» Первое и главное правило — не игнорировать звонки. Долг от этого не исчезнет. Наоборот, если вы не выходите на связь, коллекторы с большей вероятностью обратятся в суд. Поэтому лучше действовать спокойно и последовательно. Ниже — конкретный план действий для тех, кому позвонили коллекторы из «НБК».
Шаг 1. Уточните сумму и основание долга
Попросите коллектора прислать копию документа, на основании которого он требует деньги. Это может быть договор цессии или агентский договор. Коллектор обязан предоставить эти бумаги по вашему запросу.
Затем сравните сумму, которую называет агентство, с данными вашего банка или МФО. Позвоните первоначальному кредитору и уточните: действительно ли он передал ваш долг в «НБК» и какова актуальная сумма задолженности. Расхождения — повод для дополнительных вопросов.
Шаг 2. Зафиксируйте все контакты
Записывайте дату и время каждого звонка. Сохраняйте СМС, письма и электронные уведомления. Если есть возможность, включайте запись телефонных разговоров. Эти материалы пригодятся, если коллекторы нарушат ваши права: превысят допустимую частоту звонков, позвонят ночью или начнут оказывать давление.
Шаг 3. Обсудите варианты погашения
Если вы готовы платить, спросите о возможных условиях. Коллекторы часто идут на компромисс: предлагают рассрочку, снижают сумму штрафов или пересматривают график выплат. Агентству выгоднее договориться мирно, чем тратить время и деньги на суд. Но не соглашайтесь на условия прямо во время звонка. Возьмите паузу и всё обдумайте.
Если сотрудники «НБК» нарушают закон № 230-ФЗ, вы можете подать жалобу. При этом то, куда обращаться, зависит от характера нарушения. Ниже мы собрали подробную таблицу с инстанциями, куда можно обратиться с жалобой.
| Куда обратиться | В каком случае | Как подать жалобу |
| Коллекторы звонят слишком часто, в неположенное время или приходят без согласия | На сайте fssp.gov.ru, лично в территориальном управлении или почтой | |
| Угрозы жизни и здоровью, шантаж, психологическое давление | На сайте прокуратуры, лично или по почте. Приложите доказательства нарушений | |
| Угрозы физической расправой, попытки проникнуть в жильё без разрешения, порча имущества | Вызовите наряд по телефону 112, затем напишите заявление в отделение полиции | |
| Коллекторы сообщают о вашем долге третьим лицам без вашего согласия | На сайте Роскомнадзора или по почте | |
| Навязывание невыгодных условий, предоставление ложных сведений о сумме долга | На сайте Роспотребнадзора, лично или по почте | |
| Коллекторы нарушают финансовое законодательство при взыскании долга в пользу банка | Через интернет-приёмную на сайте Банка России | |
| Агентство входит в ассоциацию и не соблюдает её стандарты | Через сайт НАПКА |
Главное — подкрепляйте жалобу доказательствами: записями разговоров, скриншотами сообщений, показаниями свидетелей. Чем больше конкретики, тем выше шансы на результат.
Допустим, вы проверили документы, поговорили с коллекторами, но денег на погашение просто нет. Ни сейчас, ни в ближайшей перспективе. Игнорировать ситуацию — худший вариант. Агентство обратится в суд, суд вынесет решение, и дальше приставы начнут принудительное взыскание: заблокируют счета, удержат часть зарплаты, а если этого не хватит — продадут имущество на торгах.
Вот какие варианты существуют, чтобы справиться с задолженностью:
Между всеми этими способами есть принципиальная разница. Реструктуризация и рефинансирование — это временные меры. Они перераспределяют нагрузку, но не избавляют от самого долга. Вы по-прежнему должны платить, просто на других условиях. А если ваше финансовое положение ухудшится снова, проблема вернётся.
Банкротство — процедура, после которой коллекторы и приставы по закону прекращают любое взаимодействие с должником. Долг не переносится на потом, у должника появляется возможность его списать.
Если вы хотите разобраться, подходит ли банкротство в вашей ситуации, юристы «КредитаНет» проводят бесплатную первичную консультацию. Они оценят перспективы списания и объяснят, чего ожидать на каждом этапе.
Да, агентство может обратиться в суд даже после окончания срока давности. Но суд не применяет его автоматически. Именно должник должен заявить об этом в ходе разбирательства. Если вы этого не сделаете, суд удовлетворит требования коллекторов.
Нет. У коллекторов нет полномочий для списания средств со счетов. Арестовать счета и удержать деньги могут только судебные приставы ФССП, причём только после вступления в силу решения суда.
Да. Когда суд признаёт заявление о банкротстве обоснованным, коллекторы обязаны прекратить все контакты с должником. Дальнейшее взаимодействие идёт только через финансового управляющего — специалиста, которого назначает суд для контроля процедуры.
Через четыре месяца после возникновения просрочки вы вправе направить коллекторам письменное заявление об отказе от взаимодействия. После этого агентство больше не может звонить, писать или приезжать к вам. Единственный оставшийся у него инструмент — обращение в суд.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
