Коллекторское агентство «СААБ»: какими методами возвращает долги

Коллекторы «СААБ», как и другие агентства, занимаются возвратом просроченных долгов. Разбираемся, какие методы взыскания они используют, и чего стоит опасаться при общении с ними.

Коллекторское агентство «СААБ» – российская компания, деятельность которой направлена на возврат просроченной задолженности. Методы, к которым прибегают коллекторы при работе с должниками, вызывают немало вопросов. Насколько законны подобные действия со стороны коллекторского агентства? Какие уловки могут использовать его сотрудники и как себя обезопасить? Обо всем этом рассказываем в статье.

ООО ПКО «СААБ»: что известно о коллекторах

Полное наименование компании – ООО ПКО «СААБ», где приставка ПКО расшифровывается как «Профессиональная Коллекторская Организация». А аббревиатура «СААБ» означает «Специализированное Агентство Аналитики и Безопасности». Компания находится в Нижнем Новгороде. 

Организация была зарегистрирована в мае 2015 года, тогда она стала правопреемником ликвидированного ЗАО с аналогичным названием. В реестре ФССП агентство числится с 2017 года под номером 79. Из информации, размещенной в реестре, следует, что 

• юридический адрес агентства «СААБ» – г. Нижний Новгород, ул. Казанское шоссе, д. 10, корп. 3, оф. 2;
• официальный сайт компании – http://ooosaab.ru/.

Компания заявляет, что входит в десятку крупнейших коллекторских агентств России, располагают большим штатом подготовленных специалистов, собственным учебным центром, программным обеспечением и профессиональным менеджментом. С первым утверждением можно поспорить хотя бы потому, что в сети практически нет отзывов о деятельности коллекторов.

Агентство «СААБ» применяет такие методы работы с должниками, как звонки, рассылка документов и выезд сотрудников на дом к клиентам. Однако чаще всего они почти сразу переходят к судебным разбирательствам.

С кем сотрудничает коллекторское агентство

Некоторые коллекторские бюро на своих официальных сайтах размещают списки кредитных организаций, чьи долги они чаще всего выкупают. Однако на сайте ПКО «СААБ» такой информации нет.

Единственное упоминание об объемах работы агентства – это его заявление о том, что «СААБ» успешно обработал «более чем полмиллиона кредитных договоров». Из отзывов должников можно сделать вывод, что коллекторы работают с такими крупными банками, как:

• Сбербанк;
• Альфа-Банк;
• Хоум Банк;
• ОТП Банк.

Однако не исключено, что спектр партнеров агентства «СААБ» гораздо шире и они могут взыскивать задолженности и для других кредитных, а также микрофинансовых организаций.

Как связаться с агентством

Получить обратную связь от представителей коллекторского агентства «СААБ» можно несколькими способами:

1. Проще всего отправить письмо на адрес электронной почты: info@zaosaab.ru. 
2. Также можно позвонить в «СААБ» по телефону 8 (831) 274-63-27. По этому номеру должны отвечать операторы call-центра агентства. Правда, в отзывах постоянно встречаются жалобы о том, что по этому номеру не берут трубку.

Помимо этого основного телефона на сайте компании указаны и другие номера, по которым могут связываться: представители кредитных организаций, передавшие долги на взыскание, специалисты судебных органов и сотрудники ФССП.

Особенности работы «СААБ» с долгами физлиц

ПКО «СААБ» пользуется всеми допустимыми методами взыскания долгов. В арсенале коллекторов: постоянные звонки должникам, выездные мероприятия и массовая подача исков в суд. При этом коллекторское агентство не гарантирует никаких льгот и преимуществ для должников. Коллекторы предлагают индивидуальные условия только в ходе личного общения с конкретным клиентом.

На досудебном этапе агентство активно задействует круглосуточные call-центры. Операторы массово обзванивают должников во всех регионах России, компания даже распределяет сотрудников на три смены с учетом часовых поясов. В ходе общения они налаживают контакт с клиентами и предлагают разработать алгоритм действий по погашению задолженности.

Однако Закон № 230-ФЗ ограничивает частоту таких звонков: коллекторы могут связываться с должником не чаще одного раза в сутки и двух раз в неделю. Также они обязаны соблюдать временные рамки – не звонить с 22:00 до 08:00 в будние дни и с 20:00 до 09:00 в выходные.

Кроме телефонных звонков коллекторы могут отправлять письма и SMS-уведомления, в которых указываются текущий размер задолженности и способы ее погашения.

Если телефонные переговоры и переписка не приводят к результатам, агентство «СААБ» может приступить к выездному взысканию. То есть представители агентства могут посетить должника для личного общения. Однако стоит помнить, что коллекторы не имеют права вторгаться в дома должников или изымать имущество.

Также агентство сообщает, что для обработки долгов в отдаленных регионах используются мобильные офисы, оснащенные современным оборудованием. Другими словами, коллекторы просто ездят к должникам по деревням на микроавтобусах.

Но всё-таки ключевым направлением деятельности компании является именно массовое вынесение судебных приказов, а не звонки и визиты. В отличие от многих других коллекторских агентств «СААБ» не избегает судебных разбирательств, а, напротив, стремится максимально ускорить этот процесс.

Судебный приказ – это исполнительный документ, который выносится в упрощенном порядке всего за 5 дней и в заочной форме, без участия должника. После получения такого приказа агентство «СААБ» сразу же передает его в ФССП. А далее взысканием задолженности будут заниматься уже судебные приставы, а не сами коллекторы.

Для должников такой подход крайне нежелателен, ведь приставы обладают большими полномочиями по сравнению с коллекторами. Им не нужно уговаривать заёмщика погасить долг, они могут просто арестовать его банковские счета и списать средства, начать удерживать до половины заработной платы или изъять ценное имущество для продажи с торгов.

Хорошие новости: должник может оспорить вынесенный судебный приказ в течение 10 дней с момента получения соответствующего уведомления. Для этого достаточно направить письменное возражение мировому судье, вынесшему приказ. Правда, отмена приказа не отменяет сам долг – в этом случае агентство «СААБ» просто подаст заявление в районный суд.

Полностью остановить процесс взыскания долга (за исключением его добровольной выплаты) можно только с помощью процедуры банкротства физического лица на основаниях, предусмотренных законом №127. После признания гражданина банкротом долги перед коллекторами и другими кредиторами будут списаны. Записывайтесь на бесплатную консультацию наших опытных юристов, они разъяснят вам все подробности процедуры.

Законно ли работают коллекторы агентства

По данным реестра ФССП, деятельность коллекторского агентства «СААБ» соответствует действующему законодательству.

За последний год в ФССП не поступало жалоб на компанию, связанных с угрозами должникам, распространением личной информации третьим лицам или обманом клиентов. Это косвенно доказывает, что коллекторы данного агентства не совершают серьёзных нарушений при взыскании задолженностей.

Кроме того, в государственном реестре коллекторских агентств «СААБ» обозначено зелёным цветом, что означает, что оно имеет низкую категорию риска.

Правда, агентство всё же не состоит в НАПКА и в отзывах о работе компании много жалоб. 

Куда обратиться с жалобой

Коллекторские агентства, как и любые другие организации, обязаны действовать в рамках действующего законодательства. В частности, Закон № 230-ФЗ четко регламентирует, какие методы взыскания долгов для них допустимы, а какие – являются нарушениями. К незаконным действиям коллекторов можно отнести:

• применение физического насилия;
• причинение имущественного вреда;
• изъятие имущества по собственному решению;
• использование угроз и шантажа;
• проникновение в жилище должника;
• преследование;
• нарушение установленного режима звонков;
• разглашение персональных данных.

Если сотрудники коллекторского агентства «СААБ» допускают подобные нарушения, то должник вправе обратиться с жалобой в уполномоченные органы.

Прежде всего, жалобу можно подать в ФССП. После ее рассмотрения приставы могут провести внеплановую проверку деятельности взыскателей. Кроме того, обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора, в НАПКА, в полицию или прокуратуру, в Центральный Банк России, а также в суд.

Во всех случаях заявление должно содержать подробное описание ситуации с указанием конкретных нарушений со стороны коллекторов агентства «СААБ». К жалобе также необходимо приложить имеющиеся доказательства противоправных действий.

Отзывы о коллекторах «СААБ» 

В открытых источниках мало отзывов о работе коллекторского агентства «СААБ». И, к сожалению, большая часть из них имеет негативный характер.

Должники жалуются на трудности с дозвоном по контактному телефону компании, а также на грубое общение со стороны ее сотрудников.

Так, одна девушка описывает ситуацию, когда после передачи её долга в «СААБ», сумма задолженности выросла с 98 до 114 тысяч рублей без предоставления каких-либо документов. На просьбы объяснить происходящее сотрудник агентства отвечал некорректно, предлагая изучить условия договора, где не были указаны начисленные проценты.

Другая клиентка жалуется, что коллекторское агентство не предоставляет никакой информации о самом долге – у кого он был перекуплен, на каком основании выставлен. Девушка требовала объяснений и документов, подтверждающих долг и арест, но агентство никак не реагировало на эти запросы.

Встречаются также жалобы на то, что «СААБ» пытается взыскать дополнительные суммы (якобы индексацию долга) даже через год или несколько лет после его фактического погашения.

Например, в этом отзыве девушка сообщает, что она выплатила долг банку, но теперь коллекторское бюро предъявляет новый долг, о котором она не знала. Агентство не предоставляет информацию о размере и основаниях долга, а его сотрудники общаются грубо. Девушка намерена писать жалобы на действия «СААБ».

В то же время, в отзывах нет жалоб на частые звонки коллекторов – это выделяет «СААБ» на фоне других агентств. Однако данный факт, скорее всего, связан с упомянутой ранее стратегией компании по взысканию долгов в судебном порядке, минуя длительные телефонные переговоры.

Можно ли не платить долг коллекторскому агентству

Если ваш долг передали коллекторам на законных основаниях, вам придется его выплатить. В противном случае представители «СААБ» начнут донимать вас постоянными звонками. Правда, тогда вы можете просто отказаться с ними контактировать, если с момента появления задолженности прошло более 4 месяцев. 

Для этого нужно подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами. Это лишит агентство возможности звонить, отправлять сообщения и встречаться с вами лично. Но в случае с «СААБ» такой отказ практически бесполезен, поскольку коллекторы просто обратятся в суд для взыскания долга в принудительном порядке.

Единственным эффективным способом не платить долг ПКО «СААБ» является процедура банкротства. Этот законный механизм позволяет списать задолженности перед банками, микрофинансовыми организациями, коллекторскими агентствами, госорганизациями и даже частными лицами.

Если вы хотите узнать, как правильно подготовиться к банкротству, и какие документы для этого потребуются, бесплатно проконсультируйтесь с юристами «КредитаНет». 

У нас также есть услуга «Антиколлектор» – вам больше не придется общаться с представителями агентства «СААБ», мы всё возьмём на себя и спишем ваши долги. Кроме того, у вас есть шанс пройти процедуру банкротства за 0 рублей!

Не откладывайте решение проблем с коллекторами. Обратитесь за помощью к профессионалам «КредитаНет» прямо сейчас!