Объясним, как правильно составить жалобу на коллекторов в прокуратуру. Расскажем, какие документы потребуются, и какие способы подачи заявления существуют.

В этой статье:

    Каждый человек имеет право на защиту своих законных интересов и прав. Однако, иногда возникают ситуации, когда эти самые права нарушаются, причем самым грубым образом. Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторских агентств, то полезно знать, как правильно защитить свои интересы и подать жалобу в прокуратуру на коллекторов. В этой статье расскажем о том, как это сделать.

    Под наблюдением у прокурора

    Прокуратура – это орган государственной власти, который занимается контролем за соблюдением законов и защитой прав граждан. Одним из направлений ее деятельности является рассмотрение жалоб на коллекторские агентства.

    Какие же жалобы на коллекторов будет рассматривать и решать прокуратура? Обратиться с жалобой на коллекторскую компанию можно в случаях, если ваши законные права были нарушены действиями коллекторского агентства. Это может быть связано, например, с постоянными визитами и звонками, которые проводятся чаще предусмотренного законом порядка.

    Коллекторские агентства могут звонить должникам не чаще 2 раз в неделю, а встречаться лично — не больше 1 раза за 7 дней. При этом время для звонка ограничено. Это рабочие дни с 8:00 до 22:00 и выходные с 9:00 до 20:00. Также, важно знать, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.

    Кроме того, поводом для обращения в прокуратуру может стать неправомерное поведение коллекторов. Например, если коллекторы пришли домой, пытаются зайти в квартиру или угрожают порчей имущества.

    Также причиной для подачи жалобы может быть отсутствие реакции у профильных ведомств (Роспотребнадзор, ФССП, полиция) на обращение гражданина. В таких случаях прокуратура также готова принять меры по защите прав граждан.

    Поводом для обращения в прокуратуру может служить любое незаконное действие со стороны коллекторов. Если вы столкнулись с подобным поведением коллекторов, не стесняйтесь обращаться за помощью к государственным органам.

    Важно отметить, что жалоба на коллекторов в прокуратуру не отменит имеющийся перед кредитором долг. Даже если контролирующий орган накажет коллекторскую фирму за противозаконные действия, задолженность никуда не денется. Коллекторы просто передадут дело в суд, а взысканием займутся приставы.

    Если у вас есть долги, и нет денег на погашение, то рекомендуем списать их в процедуре банкротства. Юридическая компания «КредитаНет» помогает гражданам законно пройти эту процедуру в комфортных условиях и даже удаленно. Юрист возьмет на себя все судебные хлопоты, а вам нужно просто оставаться на связи и следовать его рекомендациям. Списать долги по кредитам — это реально. Нет долга — нет коллекторов. Получить бесплатную первичную консультацию можно по телефону горячей линии или на сайте КредитаНет через форму обратной связи.

    Составляем жалобу

    Жалоба в прокуратуру на коллекторов — это официальный документ, который поможет должнику защитить свои права и интересы. Составить такую жалобу несложно, если следовать нашей инструкции:

    Шаг 1. Оформите шапку заявления

    Шапка прописывается в правом верхнем углу и содержит данные о наименовании заявителя и отправителе. Кроме того, в ней необходимо оставить свой адрес и контактные данные.

    Шаг 2. Опишите суть произошедшего нарушения коллекторов.

    Объясните ситуацию. Последовательно опишите произошедшие события. Приведите все доводы и подкрепить их доказательствами. Например, в подтверждение можно приложить копию фото, видео или голосовую запись коллекторского нарушения (распечатку количества поступивших звонков, аудио запись с угрозами и прочее).

    Шаг 3. Закрепите жалобу подписью и датой.

    Распишитесь от руки и сделайте расшифровку инициалами ФИО. Рядом укажите дату подачи заявления. При наличии доказательных материалов, можно прикрепить их указав списком в виде приложения.

    Важно отметить, что жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.

    Воспользуйтесь готовым бланком, чтобы упорядоченно изложить информацию о нарушителе. Ниже можно скачать готовый формуляр.

    Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру
    Пример заявления в прокуратуру на коллекторов

    Готовим документы

    Для подачи жалобы нужно собрать определенные документы, которые будут служить доказательством нарушений со стороны коллекторских агентств:

    Документ

    Комментарий

    История звонков

    Сохраняйте все сообщения и записи телефонных разговоров с коллекторами. Это поможет установить частоту и время звонков, а также содержание угроз или оскорблений.

    Копии поданных жалоб на коллекторов в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и другие организации

    Если вы уже обращались к другим инстанциям с жалобой на действия коллекторов, обязательно сохраните копии этих документов. Они помогут стать дополнительным подтверждением вашей правоты.

    Записи встреч в формате видео или аудио

    Если были личные встречи с представителями коллекторского агентства, запишите их на видео или аудиоустройство. Эти материалы помогут доказать факты нарушения закона.

    Протоколы из полиции

    Если коллекторы приходили к вам домой или на работу без вашего разрешения, обратитесь в полицию и получите протокол о нарушении общественного порядка. Этот документ будет служить доказательством незаконного вторжения.

    Другие материалы

    Любые другие документы, которые могут свидетельствовать о нарушениях со стороны коллекторов, также следует приложить к жалобе. Например, переписка по электронной почте или скриншоты сообщений в социальных сетях.

    Помните, что сбор доказательств — ключевой момент при подаче жалобы на коллекторов в прокуратуру. Чем больше материалов предоставите, тем выше вероятность успешного исхода дела.

    Бесплатная консультация
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Спасибо за обращение!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы

    Выбираем способ отправки

    Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно несколькими способами:

    • Лично — прийти в ближайшую прокуратуру и передать документы.
    • Онлайн — заполнить форму на сайте ведомства, загрузить отсканированную жалобу и приложить копии документов.
    • Почтой России — упаковать заявление и копии документов в конверт и направить заказным письмом.
    • Доверенным лицом — оформить доверенность у нотариуса и поручить дело юристу.

    Например, в юридической компании «КредитаНет» есть специальная услуга «Антиколлектор» и она бесплатна для граждан, заказывающих процедуру банкротства «под ключ». Юрист берет на себя взаимодействие с коллекторским агентством, защищает от их нападок и при необходимости отправляет жалобы в ФССП и прокуратуру.

    Что дальше

    Когда прокуратура получает жалобу на коллекторское агентство, то начинает процесс проверки и расследования. Вот некоторые действия, которые могут быть предприняты прокуратурой:

    • Анализ жалобы.
      Прокуратура тщательно изучает поданную жалобу, чтобы понять суть проблемы и определить, есть ли основания для дальнейшего расследования.
    • Проверка фактов.
      Прокуратура проводит проверку фактов, указанных в жалобе. Она может обратиться к коллекторскому агентству, банкам или другим организациям, чтобы получить дополнительную информацию и доказательства.
    • Расследование.
      Если факты подтверждаются, прокуратура начнет официальное расследование. Это сбор свидетельских показаний, изучение документов и других материалов, связанных с делом.
    • Привлечение к ответственности.
      Если в ходе расследования обнаруживаются нарушения законодательства со стороны коллекторского агентства, прокуратура возбудит уголовное дело или административное производство.
    • Представление интересов потерпевших.
      Прокуратура также может представлять интересы потерпевших в суде, если они не могут сделать это самостоятельно.
    • Мониторинг и контроль.
      После завершения дела прокуратура продолжает следить за деятельностью коллекторского агентства, чтобы убедиться, что нарушения не повторятся.

    Важно отметить, что каждый случай индивидуален, и действия прокурора могут отличаться в зависимости от конкретных обстоятельств дела.

    Если получен отказ

    Если прокуратура отказала в рассмотрении вашей жалобы на коллекторское агентство, то можно предпринять следующие меры:

    • Оценить причины отказа.
      Прокуратура должна предоставить объяснения, почему отправленная жалоба была отклонена. Возможно, были нарушены формальности при подаче жалобы или недостаточно доказательств нарушений со стороны коллекторского агентства.
    • Обратиться к юристу.
      Если нет уверенности в самостоятельном разборе ситуации, лучше обратиться к адвокату или к юридическому консультанту. Они помогут разобраться в причинах отказа и предложат дальнейшие действия.
    • Подготовить новую жалобу.
      Если считаете, что жалоба была отклонена несправедливо, подготовьте новую жалобу, исправив все ошибки и предоставив дополнительные доказательства. Убедитесь, что следуете всем требованиям прокуратуры относительно подачи жалоб.
    • Обратиться в другие органы.
      Если прокуратура отказывается рассматривать жалобу, можно обратиться в другие органы, такие как полиция или Роспотребнадзор. Эти организации также занимаются защитой прав потребителей и могут провести собственное расследование.
    • Обратиться в суд.
      Если все вышеперечисленные меры не дали результатов, стоит подать иск в суд против коллекторского агентства. Суд будет рассматривать дело независимо и может принять решение в вашу пользу.

    Избавить от притязаний коллекторов и кредиторов поможет процедура банкротства. Напоминаем, что любой гражданин может рассчитывать на помощь квалифицированного юриста компании «КредитаНет», чтобы списать долг в процедуре банкротства. Мы предлагаем полное списание долгов по кредитам, микрозаймам, налогам и пеням. Избавьтесь от притязаний коллекторов законно! Воспользуйтесь своим правом узнать все про банкротство на бесплатной консультации.