Полное название организации — ООО ПКО «Столичное АВД». Аббревиатура «АВД» расшифровывается как «Агентство по возврату долгов». Компания начала работу в марте 2005 года и стала одной из первых в России, которая официально прошла регистрацию в ФССП. Произошло это в 2017 году, когда вступили в силу требования закона № 230-ФЗ о включении коллекторских организаций в специальный реестр.
В базе данных ФССП можно найти все основные сведения об агентстве. Там же указана категория риска — у «Столичного АВД» она средняя. Это означает, что приставы фиксируют определённые замечания к работе компании, но не настолько серьёзные, чтобы исключить её из реестра.
На официальном сайте агентства (stcollector.ru) и в открытых источниках указаны следующие контактные данные:
Головной офис расположен в Москве. При этом агентство работает с должниками по всей России. На сайте агентства нет личного кабинета — проверить сумму долга онлайн не получится. Уточнить размер задолженности можно только по телефону или через форму обратной связи.
Агентство получает право требовать деньги с должника двумя способами. Первый — агентский договор. В этом случае коллекторы выступают представителями кредитора: банка, МФО или другой организации. Долг при этом остаётся у первоначального кредитора, а агентство лишь помогает его вернуть.
Второй способ — договор цессии. Здесь агентство само выкупает долг и становится новым кредитором. «Столичное АВД» использует оба варианта, поэтому при первом же контакте стоит уточнить, на каком основании коллекторы предъявляют требования.
Закон № 230-ФЗ чётко определяет, какие методы взаимодействия с должниками допустимы:
Карапетян Артёмведущий юрист компании «КредитаНет»Важно понимать: коллекторы не имеют права изымать или оценивать имущество. Это полномочия исключительно судебных приставов. Если сотрудник агентства пытается войти в квартиру без вашего согласия или угрожает забрать вещи, нужно вызвать полицию. Кроме того, при просрочке от 4 месяцев должник может направить в агентство заявление с отказом от взаимодействия. После этого коллекторы не смогут звонить и приезжать. Но долг никуда не денется, его продолжат взыскивать через суд.
Если у вас больше нет возможности платить по долгам, стоит рассмотреть законные способы освобождения от задолженности. Один из них — процедура банкротства. По закону № 127-ФЗ суд может списать долги, после чего ни коллекторы, ни банки, ни приставы не вправе требовать деньги.
Компания «КредитаНет» помогает списать задолженность через банкротство и сопровождает клиента на всех этапах. Первая консультация — бесплатная.
Агентство работает с разными типами кредиторов. Среди партнёров — банки, микрофинансовые организации, страховые компании и операторы сотовой связи. Это означает, что должник может получить звонок или письмо от «Столичного АВД», даже если изначально брал заём в МФО или оформлял кредит в банке. Задолженность переходит к коллекторам по договору цессии или агентскому соглашению.
На сайте агентства подробный перечень партнёров не опубликован. Если вам позвонили от имени «Столичного АВД», в первую очередь уточните, на каком основании коллекторы предъявляют требования. Попросите назвать номер и дату договора цессии или агентского договора. Также узнайте, кто был первоначальным кредитором и какова точная сумма долга.
Коллекторы обязаны предоставить все эти сведения по первому запросу. Если сотрудник агентства отказывает вам в предоставлении документов или не может назвать основания для взыскания, это серьёзный повод обратиться с жалобой в ФССП.
Мнения о работе агентства неоднозначные. В реестре ФССП у «Столичного АВД» указана средняя категория риска. Это значит, что у приставов есть замечания к деятельности компании, хотя до исключения из реестра дело не дошло. В интернете при этом можно найти немало жалоб от тех, кто столкнулся с коллекторами этой организации.
По данным из открытых источников, должники чаще всего указывают на следующие проблемы:
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»Перечисленные нарушения не настолько критичны, чтобы ФССП исключило агентство из реестра. Однако каждый конкретный случай — это повод для жалобы. Чем больше обращений поступит в контролирующие органы, тем серьёзнее будет проверка. Поэтому важно фиксировать все нарушения: записывать телефонные разговоры, сохранять скриншоты СМС и переписки, делать копии полученных писем.
Если коллекторы из «Столичного АВД» предъявили требования, не стоит паниковать. Первое, что нужно сделать, — проверить, действительно ли агентство имеет право требовать деньги. Попросите назвать номер и дату договора уступки прав или агентского соглашения.
Сравните сумму, которую требуют коллекторы, с размером вашего фактического долга перед первоначальным кредитором. Коллектор обязан представиться при первом же контакте, назвать свою компанию и сообщить основания для взыскания.
Если сотрудники «Столичного АВД» нарушают закон, должник имеет полное право подать жалобу. Куда именно обращаться, зависит от характера нарушения. Ниже приведена таблица с подробной информацией.
| Куда обратиться | В каком случае | Как подать жалобу |
| Превышение количества звонков или встреч, нарушение разрешённого времени для связи | Через сайт fssp.gov.ru, лично в территориальное управление или по почте | |
| Угрозы жизни и здоровью, вымогательство, психологическое давление | Через сайт прокуратуры, лично или по почте. Приложите доказательства нарушений | |
| Угрозы физической расправой, попытки проникнуть в жилище без согласия, порча имущества | Вызовите наряд по телефону 112, затем подайте заявление в отделение полиции | |
| Разглашение персональных данных должника третьим лицам без его согласия | Через сайт Роскомнадзора или по почте | |
| Нарушение прав потребителя, предоставление ложной информации о сумме долга | Через сайт Роспотребнадзора, лично или по почте | |
| Нарушение финансовых норм со стороны коллекторского агентства | Через интернет-приёмную на сайте Банка России |
При подаче жалобы важно приложить доказательства: записи телефонных разговоров, скриншоты СМС, копии писем и уведомлений. Чем больше конкретных фактов вы предоставите, тем выше вероятность, что контролирующий орган примет меры. По закону ведомство обязано дать ответ на обращение в установленные сроки.
Бланк жалобы на коллекторов в ФССПЕсли финансовое положение не позволяет погасить задолженность, не стоит прятаться от коллекторов или надеяться, что проблема решится сама собой. Долг не исчезнет — рано или поздно агентство обратится в суд, а затем передаст дело судебным приставам.
У ФССП полномочия гораздо шире, чем у коллекторов: приставы могут арестовать банковские счета, удержать до 50% зарплаты и описать имущество. Поэтому лучше действовать заранее. Выбор конкретного варианта зависит от суммы долга, уровня дохода и количества кредиторов.
Вот законные способы урегулировать ситуацию:
Реструктуризация и рефинансирование — это временные меры, которые не избавляют от самого долга, а лишь снижают финансовую нагрузку. Если вы понимаете, что платить нечем, то стоит рассмотреть процедуру банкротства. Перед тем как принимать решение, стоит проконсультироваться с юристом. Он проанализирует вашу ситуацию и подскажет оптимальный путь.
Если долги перед «Столичным АВД» и другими кредиторами стали непосильными, юристы компании «КредитаНет» помогут разобраться в ситуации. Специалисты подготовят документы и будут сопровождать на каждом этапе процедуры. Первая консультация — бесплатная.
Да. Если агентство выкупило долг по договору цессии, оно выступает новым кредитором и имеет право обратиться в суд. После вынесения судебного акта дело передают в ФССП, и взысканием займутся приставы. У них значительно больше полномочий, чем у коллекторов: арест счетов, удержание части зарплаты, опись имущества.
Нужно зайти на сайт ФССП (fssp.gov.ru) и найти агентство в реестре коллекторских организаций. Сверьте ИНН, ОГРН и регистрационный номер с данными, которые называет коллектор. Также запросите у агентства копию договора цессии или агентского соглашения с первоначальным кредитором. Сотрудники обязаны предоставить эти документы.
Агентство может предложить индивидуальные условия погашения: рассрочку, пересчёт процентов, дисконт. Для этого нужно позвонить коллекторам и объяснить свою финансовую ситуацию. Конкретные условия зависят от размера задолженности и вашей платёжеспособности.
Сам долг от этого не исчезнет. Если должник не идёт на контакт, агентство может перейти к судебному взысканию. После получения судебного акта дело попадёт к приставам. У ФССП есть инструменты, которых нет у коллекторов: арест банковских счетов, удержание до 50% зарплаты, выезд по месту жительства и опись имущества. Поэтому полностью игнорировать ситуацию — не лучшая стратегия.
Нет. Лицензия Центробанка РФ нужна только кредитным организациям — тем, кто принимает вклады, выдаёт кредиты или ведёт расчётные операции. Коллекторы ничего из этого не делают. Они лишь взыскивают задолженности по договорам с банками, МФО и другими кредиторами. Для законной работы агентству достаточно быть зарегистрированным в реестре приставов и соблюдать требования закона № 230-ФЗ.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
