«Камелот» работает на рынке юридических и коллекторских услуг с 2007 года. Компания зарегистрирована в Перми и занимается взысканием просроченных задолженностей по всей России.
Основные контакты и реквизиты агентства:
ФССП контролирует деятельность всех коллекторских агентств в России и ведёт . «Камелот» включён в этот реестр с 12 января 2017 года — первым в Пермском крае. В нём компания отмечена зелёным индикатором. Это означает, что ФССП не зафиксировала нарушений в работе коллекторов. Также «Камелот» входит в реестр операторов Роскомнадзора по обработке персональных данных.
Когда банк или микрофинансовая организация не может вернуть деньги от заёмщика, то передаёт задолженность коллекторам. Это происходит двумя способами.
Первый — договор цессии. В этом случае кредитор продаёт право требования и «Камелот» сам становится новым кредитором.
Второй — агентский договор. Коллекторы действуют от имени банка или МФО и получают вознаграждение за возврат денег.
В обоих случаях агентство может использовать только те методы, которые разрешает закон № 230-ФЗ.
| Метод взыскания | Особенности |
| Телефонные звонки | Закон № 230-ФЗ разрешает коллекторам звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. В будни нельзя звонить с 22:00 до 08:00, в выходные — с 20:00 до 09:00. По отзывам должников, «Камелот» звонит редко. Чаще агентство использует другие каналы связи |
| СМС и текстовые сообщения | Коллекторы могут отправлять не более 2 сообщений в день, 4 — в неделю и 16 — в месяц. Каждое сообщение должно содержать наименование кредитора и сумму задолженности |
| Письма и уведомления через Госуслуги | По отзывам, «Камелот» часто направляет уведомления о задолженности через портал Госуслуг. Также агентство может использовать обычную почтовую рассылку и электронную почту |
| Личные встречи | Закон разрешает коллекторам приходить к должнику не чаще 1 раза в неделю. «Камелот» редко прибегает к личным визитам и предпочитает дистанционные методы |
| Судебное взыскание | Если досудебные меры не дали результата, агентство обращается в суд. Как правило, за судебным приказом. После получения исполнительного документа «Камелот» передаёт его судебным приставам. Тогда ФССП начинает принудительное взыскание: арестовывает банковские счета, удерживает до 50% дохода и может запретить выезд за границу |
По данным , «Камелот» ни разу не привлекали к административной ответственности по . Это говорит о том, что агентство предпочитает действовать через суды и приставов, а не давить на должников напрямую.
Карапетян Артёмведущий юрист компании «КредитаНет»Давление коллекторов не обязательно терпеть, даже если взыскатели формально не нарушают закон. У должника есть законные способы это остановить. Один из них — банкротство физического лица по закону № 127-ФЗ. Уже при принятии заявления судом все контакты со взыскателями прекращаются. А после окончания процедуры появляется возможность списать непосильные задолженности.
Если звонки и письма от коллекторов мешают нормальной жизни, стоит разобраться, подходит ли вам процедура банкротства. Юристы «КредитаНет» проведут бесплатную консультацию и проанализируют ваш случай.
«Камелот» получает задолженности от банков и микрофинансовых организаций. Судя по судебной практике и отзывам, агентство работает с рядом крупных кредиторов.
Вот компании, чьи долги чаще всего оказываются у «Камелота»:
Этот список не исчерпывающий — агентство может работать и с другими кредиторами. Чтобы узнать, кто именно передал ваш долг, запросите у «Камелота» копию договора цессии или агентского договора. По закону № 230-ФЗ коллекторы обязаны предоставить эти документы по вашему требованию.
На «Яндекс Картах» у агентства 12 отзывов, на форуме «Финдозор» — активная ветка обсуждения с несколькими десятками сообщений. Картина неоднозначная: часть людей отмечает адекватное общение, другая часть жалуется на грубость и проблемы с обратной связью.
Среди положительных откликов выделяются такие моменты: сотрудники грамотно консультируют, идут навстречу, соглашаются на рассрочку или оплату частями. Часть должников отмечает, что вопросы удалось решить быстро. Некоторые хвалят конкретных специалистов за понимание ситуации.
Негативные отзывы тоже повторяются, и основные проблемы можно обобщить так:
В целом по отзывам видно, что «Камелот» не относится к агрессивным коллекторам. Агентство предпочитает канцелярский стиль работы: уведомления через Госуслуги, письма, обращения в суд. Однако проблемы с дозвоном и передачей данных в БКИ — это повторяющиеся жалобы, на которые стоит обратить внимание.
Звонок от коллекторов — это сигнал, что ваш долг передали на взыскание. Не стоит паниковать, но игнорировать ситуацию тоже не нужно. Ниже — конкретные шаги, которые помогут защитить ваши интересы.
Шаг 1. Не давайте обещаний по телефону
Коллекторы могут давить на вас и требовать немедленной оплаты. Не соглашайтесь ни на какие условия в первом же разговоре. Скажите, что вам нужно время, чтобы подумать и спокойно разобраться в ситуации. Вы имеете на это полное право — никакой закон не обязывает вас принимать решения прямо во время звонка.
Шаг 2. Запросите документы о долге
Попросите коллекторов предоставить копию договора цессии или агентского договора, а также полный расчёт задолженности. По закону № 230-ФЗ взыскатель обязан сообщить наименование кредитора, реквизиты договора и сумму долга. Без этих документов вы не обязаны ничего платить.
Это особенно важно, если вы не узнаёте кредитора или сомневаетесь в сумме. На форумах должники отмечают, что «Камелот» иногда начисляет индексацию по ст. 208 ГПК РФ, то есть увеличивает задолженность. Расчёт индексации можно проверить и при необходимости оспорить в суде.
Шаг 3. Зафиксируйте все контакты
Записывайте дату, время и содержание каждого звонка или сообщения. Сохраняйте переписку, уведомления через Госуслуги, почтовые письма. Если позвонили, запишите, кто звонил, что сказал и как долго длился разговор.
Эти записи пригодятся, если коллекторы нарушат закон: будут звонить чаще допустимых норм, в ночное время или беспокоить ваших родственников. Доказательства — это ваш главный инструмент при подаче жалобы.
Если коллекторы звонят слишком часто, угрожают, общаются грубо или беспокоят ваших близких без их согласия — это нарушение закона № 230-ФЗ. Вы имеете право подать жалобу в несколько инстанций одновременно.
| Куда обратиться | В каком случае | Где и как подать жалобу |
| Коллекторы нарушают закон № 230-ФЗ: звонят слишком часто, в ночное время, угрожают или давят психологически | Через сайт ФССП (fssp.gov.ru) в разделе «Обращения», лично в территориальном отделе или заказным письмом | |
| Угрозы физической расправой, порча имущества, вымогательство | Заявление в отделение по месту жительства лично или через портал Госуслуг | |
| Систематические нарушения прав, бездействие других органов по вашей жалобе | Через сайт прокуратуры вашего региона, лично или заказным письмом | |
| Нарушение правил обработки персональных данных, звонки третьим лицам без их согласия | Через сайт Роскомнадзора () в разделе «Обращения граждан» | |
| Нарушение прав потребителя финансовых услуг, навязывание дополнительных платежей | Через сайт Роспотребнадзора или лично в территориальное управление | |
| Нарушения при работе с задолженностью по кредитам и микрозаймам, незаконные действия кредитора | Через интернет-приёмную ЦБ РФ () в разделе «Обращения» |
Чем больше доказательств вы приложите к жалобе — записи звонков, скриншоты переписки, распечатки от оператора связи — тем выше шанс, что проверку проведут быстро. ФССП может назначить штраф по ст. 14.57 КоАП РФ, а в отдельных случаях — исключить агентство из реестра легальных взыскателей.
Если финансовая ситуация не позволяет рассчитаться с «Камелотом», не стоит прятаться и ждать, пока проблема решится сама. Существует несколько законных способов справиться с задолженностью:
Все перечисленные способы можно комбинировать: например, сначала попробовать договориться с кредитором, а если не получится — обратиться за кредитными каникулами или рассмотреть банкротство.
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»Реструктуризация, рассрочка и кредитные каникулы — это временные меры. Они снижают нагрузку на какой-то период, но саму задолженность не убирают. Напротив, банкротство может закрыть вопрос окончательно. По итогу успешного прохождения процедуры суд списывает задолженности по кредитам, микрозаймам, кредитным картам, долги по ЖКХ, налоговые задолженности, штрафы и пени.
Если вы понимаете, что долги перед «Камелотом» или другими кредиторами стали непосильными — это повод задуматься о процедуре банкротства. Юристы «КредитаНет» помогут оценить вашу ситуацию и объяснят, какие шаги предпринять. Первая консультация — бесплатная.
Нет. Арестовать имущество и банковские счета может только судебный пристав на основании исполнительного документа. Коллекторы таких полномочий не имеют. Если «Камелот» получит решение суда, пристав откроет исполнительное производство и сможет наложить ограничения.
По закону № 230-ФЗ должник имеет право направить письменный отказ от взаимодействия. Это можно сделать через 4 месяца после возникновения просрочки. После получения такого отказа агентство не сможет звонить и писать, но сможет обратиться в суд для принудительного взыскания.
По отзывам на форуме «Финдозор», агентство действительно ссылается на ст. 208 ГПК РФ и увеличивает сумму задолженности с учётом инфляции. Индексация — это законная процедура, но должник вправе оспорить расчёт в суде и потребовать его пересмотра.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
