Коллекторский рынок в России можно сравнить с бурным океаном, где одни корабли, словно из ниоткуда, появляются на горизонте, а другие бесследно исчезают в морской пучине. История появления крупного агентства по взысканию просроченной задолженности «Редут» имеет драматический сюжет. Здесь тесно переплелись нити трагедии и неожиданные повороты.
Расскажем, почему в реестре ФССП можно увидеть два коллекторских агентства с названием «Редут», какому из них верить, и какие методы коллекторы используют в своей работе.
Первоначальное коллекторское агентство под названием «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР») было ликвидировано в 2017 году и больше не функционирует. Компания была исключена из реестра в связи с прекращением деятельности.
Однако в том же 2017 году была создана новая компания, зарегистрированная в реестре под номером 117. Несмотря на разные юридические адреса, очевидно, что это одна и та же организация, переоформленная под новым названием.
Сейчас коллекторское агентство «Редут» позиционирует себя как компанию, ориентированную на оперативность, эффективность и гуманность в работе. На их официальном сайте должники могут оплатить задолженность, задать вопросы и даже получить доступ к личному кабинету.
Связаться с «Редутом» можно по телефону горячей линии 8 (804) 333-74-47, через WhatsApp по номеру 8-986-901-77-73 или по электронной почте info@redut16.ru.
Согласно реестру коллекторов, агентство «Редут» имеет зеленый индикатор, что свидетельствует об отсутствии серьезных нарушений в его деятельности. Компания имеет право взыскивать долги по договорам, заключенным с первоначальными кредиторами – банками и микрофинансовыми организациями.
Согласно информации, представленной на сайте ООО ПКО «Редут», агентство сотрудничает с рядом крупных российских банков при взыскании просроченной задолженности. В частности, в разделе «Оплатить долг» на сайте компании указаны такие финансовые организации, как Сбербанк, Ренессанс Кредит, Альфа-Банк, Росбанк, Смоленский банк, Рублев и АКИБ «Образование».
Таким образом, можно сделать вывод, что ООО ПКО «Редут» осуществляет взаимодействие с этими банками.
Согласно данным, размещенным на официальном сайте агентства, компания использует определенную схему работы с должниками. Сначала специалисты агентства связываются с должником по телефону, в мессенджерах и отправляют ему SMS-сообщения.
Также проводится рассылка писем по электронной почте. На этом этапе агентство стремится наладить личный контакт с должником и урегулировать вопрос в добровольном порядке.
Если должник отказывается от добровольной выплаты, агентство переходит к следующему этапу – судебному и исполнительному производству.
Нужно отметить, что агентство «Редут» не практикует работу выездных групп и ограничивается только дистанционным общением с должниками. Хотя в некоторых случаях сотрудники могут упоминать в телефонных разговорах и смс-сообщениях о возможности визита выездной группы.
Согласно Федеральному закону №230-ФЗ, коллекторам запрещено применять физическую силу или угрожать ее применением. Любые действия, связанные с насилием, нанесением вреда здоровью должника, категорически недопустимы.
Под запретом также находятся угрозы уничтожения или повреждения имущества должника. Коллекторам нельзя разбивать окна, угонять автомобиль или совершать другие действия, направленные на порчу личного имущества.
Кроме того, коллекторам запрещено вводить должника в заблуждение. Они не могут обманывать, преувеличивать свои полномочия или угрожать несуществующими последствиями.
Коллекторам разрешено осуществлять телефонные звонки должникам не чаще 2 раз в неделю и не более 8 раз в месяц. При этом звонки допускаются только в определенное время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные дни.
Кроме того, коллекторы обязаны представляться и не скрывать свой номер телефона при звонке.
Если вы устали от общения с коллекторами, а выплатить долг самостоятельно нет никакой возможности, то обратитесь к нашим юристам. Консультация бесплатная. Мы поможем списать долги в банкротстве. Вам не придется ничего самостоятельно делать, юристы сами соберут документы, сходят в суд и защитят ваши права.
Согласно сообщениям заемщиков, работающих с коллекторским агентством «Редут», зачастую сотрудники этой организации допускают незаконные действия при взыскании задолженности. В частности, они предъявляют требования не только самим должникам, но и их родственникам, а также иным третьим лицам. Однако по закону коллекторы имеют право обращаться только к самому заемщику, за исключением созаемщиков и поручителей.
Несмотря на то, что в открытых источниках не так много жалоб на «Редут», анализ имеющейся информации позволяет выявить наиболее распространенные нарушения, допускаемые коллекторами этой компании:
Специфика деятельности коллекторских агентств (КА) такова, что клиенты, как правило, не оставляют восторженных отзывов об их работе. Даже самая добросовестная и законопослушная компания в первую очередь является взыскателем, стремящимся вернуть долги. Поэтому отзывы о работе агентства «Редут» в основном носят резко негативный характер, несмотря на то, что оно имеет зеленый индикатор в реестре ФССП.
Например, Елена оплатила весь долг, но КА требует ту же сумму снова.
Кроме того, сотрудники коллекторской компании пытаются взыскать долги с третьих лиц, непричастных к проблемному займу.
У должника есть ряд прав, которые он может использовать при общении с коллекторами агентства. Перечислим основные из них:
Если коллекторское агентство нарушает ваши права, то стоит прекратить неправомерные действия и предупредить их в будущем. Существуют инстанции, куда можно обратиться с жалобой:
Сталкиваясь с назойливыми звонками и требованиями коллекторов, многие должники задаются вопросом, как избавиться от этого неприятного общения. Стоит понимать, что ни одно коллекторское агентство, в том числе и Редут, не спишет ваш долг просто так. Однако есть несколько вариантов, которые могут помочь в решении этой проблемы.
Первый вариант – обратиться непосредственно к сотрудникам коллекторского агентства с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку по погашению долга. Иногда коллекторы идут навстречу должникам и соглашаются на смягчение условий, но это скорее исключение, чем правило. Даже если агентство одобрит отсрочку, долг все равно никуда не денется.
Второй вариант – подать официальный отказ от взаимодействия с коллекторским агентством. Это позволит прекратить звонки от коллекторов, но компания все равно сможет обратиться в суд. Коллекторы могут получить судебный приказ и передать его приставам, что приведет к принудительному взысканию долга с блокировкой счетов, арестом имущества и запретом на выезд за границу.
Единственный способ полностью избавиться от долгов перед коллекторами – это оформить процедуру банкротства. Признание финансовой несостоятельности означает, что все ваши кредитные задолженности, в том числе перед агентством, будут списаны. Вы больше не будете ничего никому должны.
Рекомендуем обратиться к нашим юристам и получить бесплатную консультацию. Мы поможем списать долги в банкротстве и вы сможете начать новую финансовую жизнь.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
