Коллекторское агентство «Долг-контроль»: соблюдает ли законы

Судя по отзывам, коллекторы «Долг-контроль» ведут себя достаточно интеллигентно: не превышают норму звонков, не хамят и не угрожают должникам. Правда, частенько сразу идут за приказом в суд.

Когда у заёмщиков возникают проблемы с выплатами, и они не могут исполнить свои финансовые обязательства, банки и микрофинансовые организации нередко передают их долги коллекторам. И как только они появляются на горизонте, люди сразу теряются и зачастую не знают, чего от них ожидать. 

В 2024 году в России функционирует около 600 коллекторских агентств, об одном из них – «Долг-контроль» – мы и поговорим в этой статье. Давайте разбираться, соблюдает ли ООО «Долг-контроль» законы, какие методы работы оно использует и что стоит знать должникам, которым начинают звонить коллекторы из этого агентства. 

ООО «Долг-контроль»: что это за организация

ООО ПКО «Долг-контроль» – это профессиональная коллекторская организация, специализирующаяся на взыскании просроченных долгов. Офис компании расположен в Красноярске, однако её сотрудники имеют право работать с долгами по всей территории России. Проще говоря, даже если вы живёте в Москве или на Камчатке, вашу задолженность могут запросто передать в работу именно этому агентству.

Когда долг попадает к коллекторам, важно знать, действительно ли организация работает легально. Все коллекторские агентства (КА) обязаны состоять в специальном реестре, который ведётся на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). И мы свою проверку начали именно с него.

Коллекторское агентство «Долг-контроль» было включено в реестр ПКО в апреле 2018 года. То есть компания легально работает на рынке взыскания долгов уже 6 лет. Важно отметить, что «Долг-контроль» отмечен в реестре зелёным цветом, что свидетельствует о низком уровне риска для должников: организация не наносит вреда своим клиентам и действует в соответствии с Законом № 230-ФЗ. Для сравнения, агентства, отмеченные красным цветом, часто допускают серьёзные нарушения и представляют опасность для должников.

Здесь же, в реестре, есть ссылка на официальный сайт агентства: dolgkontol.ru. Дизайн и функциональность ресурса довольно простые, тем не менее на главной странице сразу сообщается о готовности коллекторов обсуждать условия добровольного погашения долгов, если должник действительно готов выполнить свои финансовые обязательства. Для таких клиентов на сайте имеются и реквизиты для осуществления платежей.

Стоит отметить, что сайт КА «Долг-контроль» состоит всего из одной неинформативной страницы, и её функциональность довольно ограничена. Например, вы не сможете создать личный кабинет или связаться с оператором через онлайн-чат. 

Агентство также не предоставляет никаких специальных предложений или скидок и лишь общими словами заявляет, что все вопросы можно обсудить только при личном обращении. Это создаёт впечатление, что сайт коллекторы создали скорее для соблюдения формальностей, чем для удобства клиентов.

Контакты коллекторского агентства

Если ваши долги выкупила ПКО «Долг-контроль», и у вас возникли вопросы, обратитесь в компанию по следующим контактам:

• телефон: +7(963)641-62-29
• электронная почта: dolgkontrol@gmail.com; 
• адрес: 660022, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 18, офис 521.

По указанному адресу вы можете отправить письмо или лично посетить офис компании. «Долг-контроль» работает в будние дни с 10 до 18 часов, так что у вас есть возможность приехать и обсудить свои вопросы с представителями агентства.

Как коллекторы «Долг-контроль» взыскивают долги

КА «Долг-контроль» использует две основных легальных схемы для взыскания долгов. 

1. Работа по агентскому договору. В этом случае первоначальный кредитор, банк или микрофинансовая организация (МФО), обращается к «Долг-контроль» с просьбой помочь в возврате задолженности. Коллекторы начинают взаимодействовать с должником, требуют вернуть долги и ведут переговоры. Однако в данной ситуации агентство не становится владельцем долга. Оно предоставляет услуги по взысканию задолженности и получает за это вознаграждение. 
2. Переуступка права требования (договор цессии). В этом случае «Долг-контроль» становится новым кредитором. Иными словами, банк или другая организация продаёт долг агентству, и теперь именно «Долг-контроль» имеет право требовать от должника возврата денег. 

На официальном сайте ПКО «Долг-контроль» нет конкретной информации о том, с какими кредиторами она работает. Судя по отзывам должников, это МФО и банки. Среди них: Сбербанк, Быстроденьги и Вэббанкир.

Методы взаимодействия с должниками

ООО «Долг-контроль» использует разнообразные методы для взаимодействия с должниками, при этом все они должны соответствовать законодательству. Нарушение ст. 7 Закона № 230-ФЗ может привести к административным штрафам и лишению статуса легального коллектора, поэтому сотрудники ПКО «Долг-контроль» стараются действовать в рамках закона. Рассмотрим, как именно они взаимодействуют с должниками.

Общение по телефону

Самый распространенный способ взаимодействия – это телефонные звонки. Сотрудники КА «Долг-контроль» следуют строгим правилам, чтобы не нарушать закон. Они не звонят должнику чаще одного раза в день и двух раз в неделю. В месяц количество звонков тоже ограничено – всего их может быть только восемь. 

Кроме того, отзывы о работе коллекторов указывают на то, что они соблюдают деловой этикет: звонят с открытых номеров, представляются, не угрожают и не грубят. Отсутствие жалоб на их действия свидетельствует о том, что они стараются поддерживать хороший имидж.

Отправка сообщений

Коллекторы могут отправлять СМС-сообщения, но их количество строго ограничено: не более двух раз в день и четырёх раз в неделю. В последнее время для переговоров также часто используются мессенджеры.

Уведомления почтой

Когда кредитор передаёт долг в работу коллекторам, должника обязаны уведомить об этом. Обычно такое уведомление отправляется по почте на адрес проживания должника. В письме указано, на каком основании произошло изменение кредитора (например, по агентскому договору или цессии).

Если должник на протяжении четырёх месяцев не выплачивает долг и подаёт заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами, почтовые уведомления становятся единственным законным способом для агентства «Долг-контроль» установить с ним контакт.

Личные встречи

Закон также разрешает проводить личные встречи с должниками, но они должны носить исключительно деловой характер. Никакой агрессии или ультиматумов быть не должно. Представители «Долг-контроль» могут посещать должника не чаще одного раза в неделю, только для информационных бесед. Однако из-за того, что агентство расположено в Красноярске, их возможности выездов к должникам из других регионов ограничены.

Нам не удалось найти ни одного случая, когда агентство «Долг-контроль» было бы привлечено к административной ответственности за нарушения. В судебных делах название компании упоминается только в списке кредиторов в рамках отдельных дел о банкротстве граждан. Например, в деле № А61-7673/2023 коллекторы просто формально включились в реестр кредиторов, никаких «палок в колёса» должнику не вставляли и не пытались оспаривать решение о признании его банкротом.

Отзывы должников ООО ПКО «Долг-контроль»

«Долг-контроль» не является широко известным агентством среди заёмщиков. Это обычное провинциальное агентство, которое ведёт свои дела тихо и незаметно. Поэтому ожидать множества отзывов о его работе не стоит. Тем не менее в интернете можно найти некоторые комментарии, которые дают представление о методах работы этого агентства.

Большинство должников отмечают, что сотрудники «Долг-контроль» не прибегают к навязчивым звонкам должнику или его родственникам, а предпочитают действовать через официальные каналы. Так, многие заявляют, что коллекторы быстро обращаются за судебным приказом вместо того, чтобы начинать «выбивание долгов». Это показывает, что агентство стремится соблюдать законы и не применять агрессивные методы.

На форуме Финдозор один должник поделился своим опытом: коллекторы сразу получили судебный приказ и напрямую обратились в банк, где у него были счета. Узнал он об этом только тогда, когда его карта уже была заблокирована, причём уведомление пришло по СМС в 2 часа ночи. 

А в другом отзыве девушка рассказала, как она рассчиталась с долгами и случайно переплатила на 14 тысяч рублей. Когда она обратилась в «Долг-контроль», деньги ей вернули. 

Пользователь на форуме Zaim.octo.net отметил, что его знакомый договорился с «Долг-контроль» о скидке 30% от общей суммы долга и выплачивал его в рассрочку в течение года. 

В целом, отзывы о «Долг-контроль» в основном нейтральные или положительные. Это свидетельствует о том, что агентство предпочитает действовать умеренно и в рамках закона, но часто прибегает к судебным процедурам. 

Что делать, если звонят коллекторы из «Долг-контроль»

Получить звонок от коллекторов всегда неприятно. Однако помните, что у вас есть права и возможности для разрешения ситуации. Если коллекторы из КА «Долг-контроль» начали вам звонить, следуйте нескольким простым шагам:

1. Выясните все детали. Для начала успокойтесь и уточните, на каком основании долг был им передан. Если по договору цессии, все вопросы по оплате нужно будет решать с ними. Попросите у коллекторов документы, подтверждающие передачу долга. 
2. Не игнорируйте звонки коллекторов. Общение с ними может помочь разработать стратегию погашения долга. Постарайтесь наладить контакт. Если у вас есть возможность частично или постепенно погасить задолженность, обсудите это с представителями «Долг-контроль». Повторим, что на своём сайте компания указывает, что готова пойти навстречу неплательщикам и обсудить условия погашения. Возможно, вам предложат оплатить долг частями или даже подождут с обращением в суд.
3. Записывайте все разговоры и сохраняйте переписку. Если возникнут какие-то споры, доказательства помогут вам защитить свои интересы.

Кому жаловаться на коллекторов

Пожалуйтесь в само агентство. Там должны проверить конкретного коллектора и принять меры.

1. Направьте жалобу в ФССП. Приставы могут составить протокол об административном правонарушении и даже исключить агентство из реестра, если выяснят, что оно нарушает закон.
2. Обратитесь в Роскомнадзор, если коллекторы передали ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия.
3. Заявите в полицию и прокуратуру. Если вы уверены, что общаетесь с мошенниками, или же вам угрожают, немедленно идите в полицию. В случае отказа принимать заявление – обращайтесь в прокуратуру.
4. Направьте жалобу в Центробанк, если ваш банк работает с недобросовестной коллекторской организацией.

Если вышеперечисленные инстанции не приняли никаких действий, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих интересов.

Что будет, если не платить коллекторам

Первое, что произойдет, если вы не будете платить, – увеличение суммы задолженности. Коллекторы могут добавлять дополнительные штрафы и проценты за просрочку платежа, что приведёт к тому, что ваш долг будет только расти. Если вы не реагируете на требования коллекторов, они могут подать на вас в суд и получить судебный приказ о взыскании задолженности. 

После получения судебного приказа коллекторы обратятся к судебным приставам для принудительного взыскания долга. В этом случае у вас могут заблокировать банковские счета, удерживать деньги из вашей заработной платы или даже арестовать имущество. Это не самое приятное развитие событий, и лучше разобраться с долгами раньше и не доводить до такого.

Если вы находитесь в сложном финансовом положении и не можете погасить долги, стоит рассмотреть возможность оформления банкротства. Это законный способ избавиться от задолженностей по кредитам, микрозаймам, налогам и штрафам. 

Однако банкротство – это серьёзная процедура, и для её успешного прохождения лучше всего обратиться к профессионалам. Записывайтесь на бесплатную консультацию в компанию «КредитаНет». Мы проанализируем вашу финансовую ситуацию и поможем пройти процедуру до полного списания долгов. Также каждый месяц мы дарим двум счастливчикам договоры на бесплатное банкротство, не упустите шанс поучаствовать.

Главное о коллекторском агентстве «Долг-контроль»

ООО «Долг-контроль» – это коллекторское агентство, зарегистрированное в реестре ФССП. Оно действует легально и имеет право собирать долги с граждан на законных основаниях. У агентства низкая категория риска в реестре приставов, а значит, оно работает в соответствии со всеми требованиями законодательства.

Судя по отзывам клиентов, «Долг-контроль» соблюдает деловой этикет. Должники отмечают адекватное поведение сотрудников, а также то, что они иногда предоставляют большие скидки и часто подают в суд за долги.

Единственный законный способ списать долг у коллекторов – процедура банкротства. Обратитесь за помощью к опытным юристам компании «КредитаНет», которые смогут оказать поддержку на всех этапах процесса: от подачи заявления до полного списания долгов.