Коллекторское агентство «21 век»: что нужно знать должникам

Познакомим с коллекторским агентством «21 век», расскажем, как оно возвращает долги, и подскажем, как списать задолженности, чтобы не связываться с ним.

Коллекторское агентство «21 век» своим названием как бы намекает на прогрессивный подход к взысканию просроченной задолженности. Но так ли это на самом деле? Ведь многие компании до сих пор полагаются на, так скажем, устаревшие методы выбивания денег из должников. Они не стесняются применять запугивание, манипуляции, шантаж и другие сомнительные практики, лишь бы добиться своего.

Попробуем разобраться, как на самом деле работает ООО ПКО «21 век» и что об этом говорят люди, столкнувшиеся с ним.

Коллекторское агентство «21 век»: что нужно знать

Компания «21 век» работает в сфере взыскания долгов законно. Об этом свидетельствуют данные из госреестра коллекторов, который размещен на сайте ФССП. В реестре «21 век» занимает 226-ю строчку. Основные сведения об агентстве:

• полное наименование: ООО Профессиональная коллекторская организация «21 век»;
• дата включения в базу: 14 ноября 2018 года;
• ОГРН: 1131831003754;
• ИНН: 1831161312;
• юридический адрес: 426057, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Бородина, д. 21, офис 409 А;
• сайт: http://dolg18.ru.

Адрес сайта может вызвать вопрос: «Почему 18, а не 21?» На самом деле это просто географическая привязка – в адресе указан код 18, который соответствует местоположению компании в Удмуртской Республике.

Услуги агентства

Официальный сайт коллекторов разработан будто бы только для работы с кредиторами – банками, микрофинансовыми организациями (МФО), телекоммуникационными компаниями и ЖКХ. 

Также на сайте указано, что агентство занимается досудебным и судебным взысканием задолженностей для своих клиентов.

На этапе досудебного взыскания «21 век» использует различные инструменты для побуждения должников к добровольному погашению долгов. Они включают:

• рассрочку платежей;
• частичное списание задолженности;
• реструктуризацию долга.

Если все эти меры не приводят к результату, агентство обращается в суд, чтобы получить приказ о принудительном взыскании долга. После этого они передают исполнительный документ судебным приставам, которые имеют более широкие полномочия. Например, они могут арестовать имущество, ограничить должнику выезд из РФ, изъять собственность и т. д.

Контакты

Если вам пришло уведомление о том, что у вас есть задолженность перед компанией «21 век», будет лучше самостоятельно связаться с коллекторами. Это необходимо для уточнения суммы долга и возможных вариантов его погашения. Основные способы связи:

• телефон: +7 (3412) 91-37-89;
• электронная почта: office@dolg18.ru.

Также вы можете написать обычное письмо и отправить его на юридический адрес компании, который мы указали выше.

Законно ли работают коллекторы

Судебные приставы относят «21 век» к добросовестным коллекторам, о чем свидетельствует «зеленая» отметка в реестре. Так ФССП выделяет компании, которые придерживаются стандартов коллекторской деятельности и действуют в рамках закона.

К сожалению, не все взыскатели соблюдают установленные правила. Если они звонят должнику по несколько раз в день, угрожают арестом жилья или даже шантажируют – возможна административная ответственность. Подобные действия подпадают под статью 14.57 КоАП РФ, которая предусматривает штраф в размере от 20 до 200 тысяч рублей.

В ходе исследования деятельности компании «21 век» нам не попалось ни одного материала, подтверждающего случаи привлечения данного агентства к ответственности. Значит, компания действительно придерживается норм законодательства и выполняет свои обязательства перед должниками. 

Методы работы коллекторов из агентства «21 век»

В отличие от агрессивных методов, которые применяют некоторые другие взыскатели, компания «21 век» придерживается более сдержанного подхода, который можно охарактеризовать как «прагматичный». Напрямую с должниками коллекторы контактируют достаточно редко. Чаще всего они сразу подают иски в суд. 

В делах о банкротстве

Каждый гражданин Российской Федерации по Закону №127-ФЗ имеет право обратиться в суд с целью признания себя несостоятельным, что позволяет списать долги по кредитам и микрозаймам. 

Коллекторские агентства работают по-разному в процессе банкротства. Одни только формально включают себя в реестр кредиторов, не ожидая возврата средств, другие готовы идти вплоть до Верховного суда, чтобы предотвратить списание задолженностей своих должников. К какой группе можно отнести коллекторов «21 века»? Обратимся к примерам из практики.

В деле № А46-6865/2022 агентство подало апелляционную жалобу на возврат заявления о включении задолженности на сумму 479 179,42 руб. в реестр требований кредиторов. Суд вернул дело на новое рассмотрение. 

В другом случае коллекторы пошли в апелляционный суд из-за разногласий с финансовым управляющим. У должника в имуществе была только одна машина, оценённая в 91 666 руб. Компания «21 век» согласилось принять её на баланс. У должника было несколько кредиторов, и в соответствии с очередностью имущество должно было быть поделено между ними. Таким образом, каждому кредитору досталось бы только 12,29% от стоимости имущества. То есть «21 век» мог получить всего 10 713,10 руб., а остальное необходимо было перечислить в конкурсную массу. 

Однако коллекторы посчитали это несправедливым и обратились с апелляцией в суд. Финансовый управляющий предоставил убедительные расчёты, поэтому суд жалобу коллекторов не удовлетворил.

Ещё одно интересное дело произошло в 2022 году. В отношении жителя Томска проводилась процедура банкротства, в частности, реализация имущества. ООО коллекторское агентство «21 век» выступало в роли взыскателя в данном деле, но почему-то не успело вовремя включить себя в реестр требований кредиторов. Когда они опомнились, большая часть имущества должника уже была поделена между другими кредиторами. 

Тогда «21 век» обратился в суд с заявлением о внесении его требований в реестр. Но суд постановил удовлетворить требования агентства только за счёт оставшегося имущества должника. Коллекторов это не устроило, и они начали жаловаться, но суд оставил апелляцию без удовлетворения.

Данные примеры показывают, что агентство «21 век» активно использует судебные механизмы для взыскания долгов с граждан, даже когда те пытаются решить свои финансовые проблемы через процедуру банкротства. К сожалению, подобные действия коллекторов могут серьезно осложнить жизнь должникам.

В рамках судебного взыскания 

Агентство также часто прибегает к судебным разбирательствам для взыскания долгов, что позволяет им действовать в рамках закона. Однако, как показывает практика, не всегда их требования удовлетворяются полностью.

Рассмотрим конкретный случай, который произошёл в 2020 году. Коллекторы из компании «21 век» подали иск Бобровой Наталье, которая имела задолженность по микрозайму в МФО «ОТП-Финанс». После продажи долга коллекторам, они запросили сумму свыше 70 тысяч рублей.

Суд установил, что по договору цессии общая сумма долга составляла 40,4 тысячи рублей. Поэтому он признал целесообразным взыскание только основного долга и процентов, а во взыскании пени и неустойки, которые начислили сами коллекторы, отказал.

В результате суд взыскал с должницы только 40 тысяч рублей и госпошлину в размере 1,4 тысячи рублей. 

Нечто похожее наблюдается и в другом решении, где суд также удовлетворил требования ижевских коллекторов лишь частично, отказав во взыскании оставшейся части заявленных ими сумм.

Отзывы должников об агентстве «21 век»

Отзывов о работе коллекторского агентства «21 век» практически нет. В отличие от крупных игроков на рынке взыскания долгов, эта компания из Ижевска не попадает в фокус пристального внимания должников и не становится героем многочисленных публикаций на тематических сайтах и форумах.

С одной стороны, это можно расценивать как положительный момент. Отсутствие большого количества негативных отзывов может свидетельствовать о том, что «21 век» не допускает грубых нарушений закона в своей деятельности и не прибегает к излишне агрессивным методам работы с должниками. 

С другой стороны, практически полное отсутствие обратной связи от клиентов не позволяет сформировать однозначное мнение о работе этого коллекторского агентства. Нельзя с уверенностью сказать, что должники довольны взаимодействием с ним или что оно полностью соблюдает их права.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Деятельность коллекторских агентств регулируется Законом № 230-ФЗ, который был принят в 2016 году. Этот документ устанавливает четкие ограничения и правила взаимодействия между взыскателями и должниками.

Если сотрудники коллекторской компании нарушают эти установленные законом нормы, у должника есть право жаловаться на их действия в компетентные органы.

Так, ст. 7 Закона №230 регламентирует количество и временные рамки контактов коллекторов с должником. Звонки, письменные сообщения и личные встречи ограничены определенными лимитами. Если эти ограничения нарушаются, необходимо направлять жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – она контролирует деятельность коллекторов. 

Также коллекторы не могут угрожать, применять физическое насилие, шантажировать должников, разглашать их персональные данные. Любые подобные нарушения дают основание для обращения в полицию.

Кроме того, вы можете пожаловаться в Роскомнадзор, если коллекторы, например, названивают вам по несколько раз в день или ночью. Пишите обращение в ЦБ РФ, если считаете, что ваш первоначальный кредитор продал долг коллекторам незаконно. Также вы можете привлечь коллекторов к ответственности, подав на них в суд.

Однако жалобы и обращения в различные инстанции могут привести лишь к тому, что коллекторов уволят или привлекут к ответственности, но ваши долги останутся. Единственный способ навсегда завершить с ними взаимодействие и избавиться от задолженности – оформить банкротство. 

Если вы устали бороться с нарушениями со стороны коллекторов и хотите полностью закрыть вопрос с долгами, обратитесь за помощью в компанию «КредитаНет». Наши юристы возьмут на себя взаимодействие с коллекторами, и вы сразу перестанете получать от них постоянные звонки и сообщения. 

Пока мы решаем вашу проблему с долгами, вы сможете спокойно спать по ночам.

Кроме того, у вас есть возможность оформить процедуру банкротства за 0 рублей! Не ждите, пока ситуация станет критической. Звоните на горячую линию «КредитаНет» прямо сейчас и узнайте, как избавиться от задолженностей и преследований коллекторов.