Они ведут нелегальную деятельность и давят психологически. Черные коллекторы - это не просто страшилка. Им закон не писан, так что не надейтесь на нормы.

В этой статье:

    По факту их вообще не существует, но о них ходят легенды. Черные коллекторы, с которыми часто сталкивались должники, не брезгуют психологическим давлением и нанесением физического ущерба имуществу. Такие взыскатели долгов не соблюдают нормы 230-ФЗ, где прописана деятельность коллекторских агентств. Но на нелегалов тоже есть управа.

    Нелегальные методы

    Сейчас встречается все меньше нарушителей закона о работе коллекторских агентств. Действия слишком инициативных взыскателей долгов легко квалифицировать по УК или КоАП РФ. А это уже ответственность, которую они нести не готовы. Так что самое тяжкое нарушение в списке черных и других коллекторов - это звонки на работу и рассылка информации через социальные сети.

    Однако встречаются еще те, кто занимается вымогательством напрямую. Например, на пожилых людей воздействовать психологически проще всего. Коллекторы-мошенники требуют денег, дают данные своих карт для перевода. Не все способны дать отпор в сложной жизненной ситуации. Что делать, если вы столкнулись с черными коллекторами? Для начала квалифицируйте его, для этого необходимо:

    1. спросить у коллектора фактический адрес регистрации агентства.
    2. попросить представиться полностью.
    3. спросить номера рабочих телефонов и электронной почты для связи.
    4. спросить подтверждающие документы, например, доверенность с синей печатью.

    Даже некоторые легальные агентства допускают нарушения в своей работе. Но можно подать жалобу либо на самого коллектора, либо на всю организацию сразу. Как правило, после этого вопрос “что делать, если черные коллекторы угрожают”, - не возникает. Ведь по нормам законодательства, в отношении взыскателей действуют крупные штрафы. И легальные организации стараются их избежать.

    Когда речь идет о займах в микрофинансовых компаниях, выбивание долгов может перейти законную грань. По факту, продавать долги можно только тем агентствам, которые есть в реестре ФССП. Но до сих пор встречаются случаи, когда закон был нарушен. Речь обычно идет о небольших суммах с огромными процентами, которые для легальных взыскателей не всегда выгодны. Им проще сразу подать в суд, чтобы долг был взыскан по решению суда. Но черные коллекторы ничем не гнушаются.

    Что разрешено коллекторам, а что нет

    Самый доступный способ для современных коллекторов достать должника - это закидывать его звонками и сообщениями. Это касается номера не только самого должника, но и родственников, чьи контакты он указал при оформлении займа. Стоит почитать отзывы о черных и белых коллекторах,чтобы правильно оценивать работу взыскателей. Есть несколько основных требований:

    1. При звонке коллектора обязательно должен высвечиваться номер телефона. В случае, если его нет, вы можете уточнить это у него лично. Непредоставление подобной информации - нарушение прав должника.
    2. Отказ назвать свою организацию и ее физический адрес - еще один повод подать жалобу в компетентные органы. Должник имеет право знать кто и по какой причине его беспокоит.
    3. Основание для звонка также должно иметься у коллекторов. То есть, он должен назвать по какой причине он занимается взысканием вашего долга, был ли тот продан и как об этом уведомляли самого должника.
    4. Угрозы и хамский тон - недопустимое нарушение со стороны взыскателей. То же самое касается запугивания, либо давления на должника или членов его семьи.

    Через 3-4 месяца каждый гражданин имеет право написать отказ от общения с коллекторами. Заявление составляется в письменном виде и направляется в организацию. После этого звонки должны прекратиться.

    Что касается личного общения с коллекторами, то они имеют право:

    • приходить не чаще одного раза в неделю;
    • могут быть допущены в квартиру только с согласия самого должника;
    • могут передать предупреждение или требование в письменном виде;
    • могут уточнить причины невыплаты долга;

    Запрещается принимать деньги наличными, а также требовать от него отдать имущество в счет долга. Средства могут быть переведены только на счет компании по реквизитам. А те, кто действует здесь и сейчас, точно являются нелегальными взыскателями. Можете сразу звонить в полицию, так как своими действиями они грубо нарушают нормы закона.

    Долг требовать не могут

    Есть несколько ситуаций, когда с вас вообще не могут требовать возврат долга. И эти основания распространяются даже на черных коллекторов от мфо, с которыми часто приходится бороться. В первом пункте ст. 7 Федерального закона №230 указано:

    • у тех, кто проходит лечение в больнице,
    • у тех, кто стал недееспособным или является инвалидом 1 группы,
    • у тех, кому не исполнилось 18 лет.

    Все эти причины являются объективными, но требуют подтверждения.

    Бесплатная консультация
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Спасибо за обращение!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы

    Непредвиденные ситуации

    Не удивляйтесь, если с вас начнут требовать долг, который вы лично не оформляли. Так, в основном, работают черные коллекторы. Такие неприятные случайности происходят при участии мошенников, либо потере документов или данных. Оплачивать его вас никто не заставит, но разобраться в данном факте стоит.

    1. Выясните откуда вас беспокоят, а затем напишите на имя кредитора заявление. Опишите ситуацию, приложите выписки со счетов, кредитной истории. И ждите ответа 30 календарных дней.
    2. С этим ответом вы можете идти в суд, если звонки не прекратятся. А суд учтет то, что вы пытались решить дело самостоятельно.

    Как правильно общаться с коллекторами

    Если вам звонят черные или другие коллекторы - что делать в этом случае? Записывать разговоры с ними на всякий случай. Ведь никогда не знаешь кто наберет ваш номер в следующий раз. А в суде и при составлении жалоб потребуются доказательства. Вот что советуют наши юристы, если у вас уже есть просроченные задолженности по кредитам и займам:

    1. Спрашивайте после ответа оператора данные звонившего, его организацию, адрес, телефон. Если вам не отвечают, то имеете право не продолжать разговор.
    2. Всегда будьте доброжелательны. тогда вас не в чем будет упрекнуть.
    3. Говорите честно и не обещайте оплатить долг, если такой возможности на самом деле нет.
    4. В тоже время не отказывайтесь от выплаты и долга и уважайте право взыскателей на обращение в суд.
    5. Если вам угрожают или хамят, то сразу предупреждайте о своем намерении подать жалобу против агентства или конкретного человека.

    Куда писать жалобы

    Проблему с черными коллекторами в Госдуме признали в 2021 году. Тогда был разработан профессиональный стандарт, опираться на который должны все взыскатели. Легальные компании следят за своей репутацией, работают строго в соответствии с нормами 230-ФЗ и соблюдают все ограничения при контакте с должниками.

    Куда пожаловаться на коллекторов

    ФССП

    НАПКА

    Прокуратура

    Роскомнадзор

    Банк

    Судебные приставы являются основным регулятором деятельности взыскателей. Направить им жалобу можно по любому поводу. Обратиться можно через сайт, но не забудьте прикрепить доказательства, которые помогут тщательно проверить коллекторов.

    Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств объединяет организации, которые работают в соответствии со всеми нормами. Подать жалобу можно как на само агентство, так и на отдельного человека через электронную площадку.

    Воздействовать этим крайним методом можно на любую организацию. Но заявление лучше писать уже после того, как вы получили официальный ответ от полиции. Экземпляр нужно приложить к заявлению, а также доказательства, которые есть у вас на взыскателей. Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения.

    Очень часто коллекторы нарушают права гражданина в обращении с его персональными данными. Если в кредитном договоре не было указано, что вы согласны с передачей данных другим лицам, либо беспокоят ваших родственников, то имеете полное право подать жалобу. Также к нарушениям относится и распространение информации в социальных сетях и увеличение количества звонков и сообщений.

    Редко свои полномочия превышают отделы взыскания банков. Здесь путь один - жалоба в Главный регулятор, который сам разберется со своими подопечными.

    Что еще можно сделать?

    Агентства, которые работают в соответствии с нормами, обязаны уважать ваше решение, даже если оно им не выгодно. А вот черные коллекторы работают вне закона, но вам все равно нужно знать о легальных способах избавления от коллекторов.

    Отказ от общения

    Еще раз напоминаем, что у каждого есть право на отказ от общения с коллекторами.

    Применить его вы можете спустя 3-4 месяца после начала звонков. Право это прописано в 230-ФЗ. Напишите заявление в заемную организацию, где оформляли кредит. Она уже сама отправит уведомление, если долг был продан по договору цессии.

    Списание долгов

    Сколько бы ни было у вас долгов, вы можете подать на банкротство. Как только вы начали процедуру, то можете спокойно сообщать об этом коллекторам. С этого момента, они не имеют право требовать с вас долги. Все общение с ними переходит в полномочия финансового управляющего, если речь идет о банкротстве через суд. Но лучше заранее проконсультируйтесь, так как при всех плюсах списания долгов, а это:

    1. Полное избавление от любых кредитных задолженностей, штрафов, долгах ЖКХ, займов МФО.
    2. Приостановка на время процедуры банкротства начисления любых штрафов и пеней, а также ежемесячных выплат.
    3. Общение с коллекторами и кредиторами только через финансового управляющего.
    4. Возможность не только быстро погасить долги, но и выплатить их на более выгодных условиях.
    5. Но главное, что решение судебного органа не могут оспорить даже черные коллекторы. Значит, вы полностью очистите свою финансовую историю.

    Подача жалобы

    Напишите жалобу. О том, в какие инстанции можно обратиться, написано выше. Главное не ждите, что от вас просто отстанут. Наоборот, если вы будете бездействовать, то давление на вас увеличится. Составлять жалобу лучше при участии юриста, чтобы компетентные органы не вернули ее по каким-либо причинам.

    Все эти способы дают должнику надежду на защиту. Если грамотно составить документы с помощью юристов, то от вас отстанут не только черные коллекторы, но даже службы взыскания МФО, от которых часто страдают наши клиенты. Юристы напоминают, что реальный способ списать долги только один. Но, прежде, чем принять решение по процедуре банкротства, нужно объективно оценить свою ситуацию. В этом поможет бесплатная консультация, где опытные специалисты КредитаНет ответят на все вопросы и распишут дальнейший план действий.