Объясним, как правильно составить жалобу на коллекторов в прокуратуру. Расскажем, какие документы потребуются, и какие способы подачи заявления существуют.
Каждый человек имеет право на защиту своих законных интересов и прав. Однако, иногда возникают ситуации, когда эти самые права нарушаются, причем самым грубым образом. Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторских агентств, то полезно знать, как правильно защитить свои интересы и подать жалобу в прокуратуру на коллекторов. В этой статье расскажем о том, как это сделать.
Под наблюдением у прокурора
Прокуратура – это орган государственной власти, который занимается контролем за соблюдением законов и защитой прав граждан. Одним из направлений ее деятельности является рассмотрение жалоб на коллекторские агентства.
Какие же жалобы на коллекторов будет рассматривать и решать прокуратура? Обратиться с жалобой на коллекторскую компанию можно в случаях, если ваши законные права были нарушены действиями коллекторского агентства. Это может быть связано, например, с постоянными визитами и звонками, которые проводятся чаще предусмотренного законом порядка.
Коллекторские агентства могут звонить должникам не чаще 2 раз в неделю, а встречаться лично — не больше 1 раза за 7 дней. При этом время для звонка ограничено. Это рабочие дни с 8:00 до 22:00 и выходные с 9:00 до 20:00. Также, важно знать, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу.
Кроме того, поводом для обращения в прокуратуру может стать неправомерное поведение коллекторов. Например, если коллекторы пришли домой, пытаются зайти в квартиру или угрожают порчей имущества.
Также причиной для подачи жалобы может быть отсутствие реакции у профильных ведомств (Роспотребнадзор, ФССП, полиция) на обращение гражданина. В таких случаях прокуратура также готова принять меры по защите прав граждан.
Поводом для обращения в прокуратуру может служить любое незаконное действие со стороны коллекторов. Если вы столкнулись с подобным поведением коллекторов, не стесняйтесь обращаться за помощью к государственным органам.
Важно отметить, что жалоба на коллекторов в прокуратуру не отменит имеющийся перед кредитором долг. Даже если контролирующий орган накажет коллекторскую фирму за противозаконные действия, задолженность никуда не денется. Коллекторы просто передадут дело в суд, а взысканием займутся приставы.
Если у вас есть долги, и нет денег на погашение, то рекомендуем списать их в процедуре банкротства. Юридическая компания «КредитаНет» помогает гражданам законно пройти эту процедуру в комфортных условиях и даже удаленно. Юрист возьмет на себя все судебные хлопоты, а вам нужно просто оставаться на связи и следовать его рекомендациям. Списать долги по кредитам — это реально. Нет долга — нет коллекторов. Получить бесплатную первичную консультацию можно по телефону горячей линии или на сайте КредитаНет через форму обратной связи.
Составляем жалобу
Жалоба в прокуратуру на коллекторов — это официальный документ, который поможет должнику защитить свои права и интересы. Составить такую жалобу несложно, если следовать нашей инструкции:
Шаг 1. Оформите шапку заявления
Шапка прописывается в правом верхнем углу и содержит данные о наименовании заявителя и отправителе. Кроме того, в ней необходимо оставить свой адрес и контактные данные.
Шаг 2. Опишите суть произошедшего нарушения коллекторов.
Объясните ситуацию. Последовательно опишите произошедшие события. Приведите все доводы и подкрепить их доказательствами. Например, в подтверждение можно приложить копию фото, видео или голосовую запись коллекторского нарушения (распечатку количества поступивших звонков, аудио запись с угрозами и прочее).
Шаг 3. Закрепите жалобу подписью и датой.
Распишитесь от руки и сделайте расшифровку инициалами ФИО. Рядом укажите дату подачи заявления. При наличии доказательных материалов, можно прикрепить их указав списком в виде приложения.
Важно отметить, что жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявителя.
Воспользуйтесь готовым бланком, чтобы упорядоченно изложить информацию о нарушителе. Ниже можно скачать готовый формуляр.
Скачать образец жалобы на коллекторов в прокуратуру
Готовим документы
Для подачи жалобы нужно собрать определенные документы, которые будут служить доказательством нарушений со стороны коллекторских агентств:
| Документ | Комментарий |
| История звонков | Сохраняйте все сообщения и записи телефонных разговоров с коллекторами. Это поможет установить частоту и время звонков, а также содержание угроз или оскорблений. |
| Копии поданных жалоб на коллекторов в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и другие организации | Если вы уже обращались к другим инстанциям с жалобой на действия коллекторов, обязательно сохраните копии этих документов. Они помогут стать дополнительным подтверждением вашей правоты. |
| Записи встреч в формате видео или аудио | Если были личные встречи с представителями коллекторского агентства, запишите их на видео или аудиоустройство. Эти материалы помогут доказать факты нарушения закона. |
| Протоколы из полиции | Если коллекторы приходили к вам домой или на работу без вашего разрешения, обратитесь в полицию и получите протокол о нарушении общественного порядка. Этот документ будет служить доказательством незаконного вторжения. |
| Другие материалы | Любые другие документы, которые могут свидетельствовать о нарушениях со стороны коллекторов, также следует приложить к жалобе. Например, переписка по электронной почте или скриншоты сообщений в социальных сетях. |
Помните, что сбор доказательств — ключевой момент при подаче жалобы на коллекторов в прокуратуру. Чем больше материалов предоставите, тем выше вероятность успешного исхода дела.
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы
Выбираем способ отправки
Пожаловаться на незаконные действия коллекторов можно несколькими способами:
- Лично — прийти в ближайшую прокуратуру и передать документы.
- Онлайн — заполнить форму на сайте ведомства, загрузить отсканированную жалобу и приложить копии документов.
- Почтой России — упаковать заявление и копии документов в конверт и направить заказным письмом.
- Доверенным лицом — оформить доверенность у нотариуса и поручить дело юристу.
Например, в юридической компании «КредитаНет» есть специальная услуга «Антиколлектор» и она бесплатна для граждан, заказывающих процедуру банкротства «под ключ». Юрист берет на себя взаимодействие с коллекторским агентством, защищает от их нападок и при необходимости отправляет жалобы в ФССП и прокуратуру.
Меры воздействия прокуратуры и последствия её вмешательства
В случае если сотрудники прокуратуры признают вашу жалобу обоснованной, коллекторов ждёт ряд неприятных последствий. Перечислим, что будет предпринимать прокуратура и какая ответственность им грозит в случае выявления нарушений законодательства.
- Проверка работы агентства. В первую очередь сотрудники прокуратуры начнут проверку деятельности организации, чтобы выявить нарушения.
- Наложение штрафов. Если проверка выявила нарушения, коллекторскому агентству грозит административный штраф.
- Уголовная ответственность. По результатам прокурорской проверки, если действия коллекторов переходят границы административных нарушений и квалифицируются как уголовные преступления, может быть возбуждено уголовное дело, например, следственным комитетом.
- Ужесточение контроля. Прокуратура может обратить внимание регулирующих органов на необходимость более строгого контроля.
Если прокуратура выявит серьёзные нарушения, существование на рынке коллекторского агентства будет под большим вопросом. Если организация работает легально и состоит в реестре ФССП, жалобы в прокуратуру она будет бояться как огня. Однако чаще всего под суровый взор прокурора попадают «чёрные» коллекторы – нелегальные организации. Коллекторам без регистрации ФССП ничего не может сделать, зато смогут полиция и прокуратура.
Тем более, что жаловаться сегодня можно не выходя из дома, для этого функционирует сайт epp.genproc.gov.ru, где во вкладке «Интернет-приемная» есть опция «Обращение в прокуратуру». В течение 30 дней на вашу почту придёт ответ ведомства со статусом жалобы. Если она будет удовлетворена, коллекторы понесут административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством.
Стоит знать, что никто не запрещает вам подать жалобы сразу в несколько инстанций, однако стоит быть уверенным, что нарушения действительно имели место.
Если получен отказ
Если прокуратура отказала в рассмотрении вашей жалобы на коллекторское агентство, то можно предпринять следующие меры:
- Оценить причины отказа.
Прокуратура должна предоставить объяснения, почему отправленная жалоба была отклонена. Возможно, были нарушены формальности при подаче жалобы или недостаточно доказательств нарушений со стороны коллекторского агентства. - Обратиться к юристу.
Если нет уверенности в самостоятельном разборе ситуации, лучше обратиться к адвокату или к юридическому консультанту. Они помогут разобраться в причинах отказа и предложат дальнейшие действия. - Подготовить новую жалобу.
Если считаете, что жалоба была отклонена несправедливо, подготовьте новую жалобу, исправив все ошибки и предоставив дополнительные доказательства. Убедитесь, что следуете всем требованиям прокуратуры относительно подачи жалоб. - Обратиться в другие органы.
Если прокуратура отказывается рассматривать жалобу, можно обратиться в другие органы, такие как полиция или Роспотребнадзор. Эти организации также занимаются защитой прав потребителей и могут провести собственное расследование. - Обратиться в суд.
Если все вышеперечисленные меры не дали результатов, стоит подать иск в суд против коллекторского агентства. Суд будет рассматривать дело независимо и может принять решение в вашу пользу.
Избавить от притязаний коллекторов и кредиторов поможет процедура банкротства. Напоминаем, что любой гражданин может рассчитывать на помощь квалифицированного юриста компании «КредитаНет», чтобы списать долг в процедуре банкротства. Мы предлагаем полное списание долгов по кредитам, микрозаймам, налогам и пеням. Избавьтесь от притязаний коллекторов законно! Воспользуйтесь своим правом узнать все про банкротство на бесплатной консультации.
Вы можете задать их онлайн на сайте или получить консультацию по телефону
Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы
