Мошенники сняли деньги с карты Сбербанка — с такой проблемой, по данным Центробанка, за первый квартал 2025 года столкнулись сотни тысяч россиян. Общий ущерб от действий злоумышленников составил почти 6,9 миллиарда рублей. Аферисты совершили 296,6 тысяч операций без согласия владельцев карт.
Хорошая новость: банкам удалось предотвратить 43,8 миллиона атак.
Плохая новость: если деньги уже украли, вернуть их крайне сложно. А иногда долги, возникшие по вине мошенников, становятся настолько критичными, что единственным выходом остаётся банкротство. Узнайте, как защитить себя от аферистов и что делать, если деньги уже украли.
Аферисты постоянно изобретают новые способы обмана. Но есть несколько популярных схем, которые они используют чаще всего. Знание этих приёмов поможет вам распознать опасность и не попасться на удочку.
| Схема мошенничества | Как это выглядит в реальной жизни | Как правильно себя вести |
| «Лотерея» от Сбербанка. Злоумышленники сообщают о выигрыше в несуществующей лотерее. Для получения приза просят пройти опрос на поддельном сайте | Вам звонит приятный голос: «Поздравляем! Ваш номер телефона выиграл 500 000 рублей в лотерее от Сбербанка!» Аферисты просят зайти на сайт и ввести данные карты «для перечисления выигрыша». Сайт выглядит почти как официальный, но адрес немного отличается. Вы переходите по ссылке — и лишаетесь денег | Помните: Сбербанк не проводит лотереи по номерам телефонов. Если вам сообщают о выигрыше, перезвоните в банк по официальному номеру 900 или 8-800-555-55-50. Никогда не вводите данные карты на сомнительных сайтах |
| «Инвестиционные возможности». Псевдоброкеры предлагают вложить деньги с гарантией высокого дохода. Представляются сотрудниками серьёзных компаний и просят перевести деньги на «инвестиционный счёт» | Вам звонит «менеджер» известной компании и предлагает заработать 300% годовых на валютных операциях. Показывает поддельные документы, рассказывает об успехах других клиентов. Просит перевести стартовую сумму от 50 000 рублей «для открытия счёта». Обещает вернуть деньги в любой момент, но потом компания исчезает | Запомните: доходность выше банковских ставок всегда связана с риском потери всех денег. Проверяйте лицензии компаний на сайте Центробанка. Настоящие брокеры не обещают гарантированную прибыль и не требуют срочного перевода денег |
| Звонки с похожих номеров. Аферисты меняют одну цифру в официальном номере банка и выдают себя за сотрудников. Просят назвать данные карты под предлогом «проверки безопасности» | На экране высвечивается номер 8-800-555-55-51 вместо настоящего 8-800-555-55-50. Голос сообщает: «С вашей карты пытаются списать 15 000 рублей, продиктуйте номер и CVV-код для блокировки операции». Человек в панике называет все данные, думая, что помогает банку предотвратить кражу. А на самом деле сам передаёт информацию аферистам | Сотрудники банка никогда не спрашивают полные данные карты по телефону. Если вам звонят и сообщают о подозрительных операциях, скажите, что перезвоните сами. Наберите официальный номер 900 с мобильного или найдите контакты на сайте банка/карте |
| «Ошибочный перевод». Приходит поддельное СМС от банка о поступлении денег на карту. Затем с другого номера просят вернуть средства, якобы переведённые по ошибке | Вы получаете СМС: «Сбербанк: На карту поступило 25 000 руб.» Через полчаса звонок: «Здравствуйте, я случайно перевёл вам деньги вместо жены, очень прошу вернуть». Человек называет точную сумму из СМС. Вы переводите деньги со своего счёта, а потом выясняется, что первое сообщение было фальшивым | Всегда проверяйте баланс через официальное приложение или банкомат, а не только по СМС. Если действительно пришли чужие деньги, обратитесь в отделение банка — они разберутся официально. Не переводите деньги незнакомым людям, даже если они очень вежливо просят |
| Программы удалённого доступа. | Звонит «сотрудник службы безопасности»: «На вашу карту готовится атака хакеров, нужно срочно защитить телефон». Просят установить AnyDesk, TeamViewer или другое приложение удалённого доступа. Говорят, что «специалист подключится и настроит защиту». После установки мошенники видят все ваши действия и могут управлять телефоном | Банки никогда не просят устанавливать программы удалённого доступа. Если нужна техническая помощь, приходите в отделение или вызывайте мастера официально. Удаляйте подозрительные приложения и меняйте все пароли, если случайно что-то установили |
Примеры обмана:
Пример схемы с удалённым доступом. Форум banki.ru 
Пример схемы с ошибочным переводом. Форум «ЯПлакалъ». Если вы уже стали жертвой злоумышленников, накопились долги, банкротство может стать выходом из сложной ситуации. Процедура позволяет законно списать задолженности и начать финансовую жизнь заново. Юристы «КредитаНет» помогут разобраться в вашей ситуации и выбрать оптимальный путь решения проблем.
Лучшая защита от мошенников — это знание их методов и здоровая осторожность. Важно знать, что сотрудники банка никогда не спрашивают полный номер карты, CVV-код или пароли. Если кто-то просит эти данные по телефону — это точно мошенники.
Если звонят от имени банка, попросите перезвонить через час. За это время позвоните на официальный номер Сбербанка и уточните, проводят ли они подобные акции.
Вот простые правила, которые помогут сохранить ваши деньги в безопасности:
Помните: банк никогда не просит подтвердить операцию, которую вы не совершали. Если пришло СМС о списании, а вы ничего не покупали — сразу звоните в банк по официальному номеру.
Если вы обнаружили, что мошенники украли деньги с карты Сбербанка, действовать нужно немедленно. Каждая минута может быть решающей для возврата средств.
Шаг 1. Заблокируйте карту немедленно
Сразу же позвоните в Сбербанк по номеру 900 с мобильного или 8-800-555-55-50 с городского телефона. Можете также заблокировать карту через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Это остановит дальнейшие списания и защитит оставшиеся средства. Попросите оператора отменить подозрительную операцию, если она ещё находится в обработке.
Шаг 2. Напишите заявление в полицию
Обратитесь в ближайшее отделение полиции лично или подайте заявление онлайн на официальном сайте МВД. Приложите к заявлению банковскую выписку с указанием подозрительных операций. Опишите максимально подробно все обстоятельства произошедшего: время звонков, что именно говорили мошенники, какие данные вы сообщили. Чем больше деталей укажете, тем выше шансы найти злоумышленников.
Скачать образец заявления о факте мошенничества в полициюШаг 3. Обратитесь в суд
При ущербе до 50 тысяч рублей подавайте иск в мировой суд по месту жительства. Если сумма превышает 50 тысяч рублей — обращайтесь в районный суд. При значительных суммах ущерба дополнительно напишите заявление в прокуратуру. Это усилит давление на следственные органы и повысит внимание к вашему делу.
Шаг 4. Сообщите в Центробанк
Обязательно уведомите Центробанк через официальный сайт или по телефону горячей линии. Регулятор может помочь в расследовании дела, особенно если мошенники действовали через банковские системы. ЦБ также ведёт статистику мошенничества и может инициировать дополнительные проверки.
Шаг 5. Обратитесь в Роскомнадзор
Если злоумышленники использовали поддельные сайты или онлайн-платформы, подайте жалобу в Роскомнадзор. Ведомство может заблокировать мошеннические ресурсы и предотвратить обман других людей. Это особенно важно, если вас обманули через фальшивые инвестиционные платформы или поддельные сайты банков.
Болдырев Иванведущий юрист компании «КредитаНет»На практике возврат денег от мошенников — процесс длительный и не всегда успешный. Если сумма ущерба критична для семейного бюджета и привела к невозможности обслуживать кредиты, стоит рассмотреть банкротство. Эта процедура позволит списать накопившиеся долги и защитит от коллекторов. Обратитесь к нашим юристам, они помогут оценить перспективы процедуры и проведут её максимально быстро и эффективно.
Когда действия злоумышленников привели к серьёзным финансовым проблемам, банкротство может стать спасительным решением. Эта процедура особенно актуальна, если мошенники использовали кредитные карты Сбербанка для получения займов на ваше имя.
Банкротство целесообразно, если денег не хватает на обслуживание долгов после всех выплат. Также оно поможет при потере работы, снижении дохода или проблемах со здоровьем.
Основные преимущества банкротства:
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»Банкротство целесообразно при сумме долга от 300 тысяч рублей. Так как судебная процедура требует расходов. Только обязательные платежи составляют порядка 45 000 рублей. Также стоит учесть стоимость юридического сопровождения. Например, в «КредитаНет» цена банкротства под ключ — 79 000* руб.* Однако есть возможность оплатить услуги юристов в рассрочку.
Процедура банкротства занимает от 5 до 7 месяцев, в зависимости от сложности дела и количества кредиторов. После завершения процесса человек действительно может начать финансовую жизнь заново — все основные долги списываются, коллекторы прекращают звонки, а исполнительные производства закрываются.
Алексей, 34 года, работал менеджером в торговой компании с зарплатой 60 тысяч рублей. Жил в однокомнатной квартире с женой и маленьким сыном. Денег хватало на жизнь, но без особых излишеств.
Всё изменилось в один момент. Алексею позвонили «из службы безопасности Сбербанка» и сообщили, что его карту пытаются взломать. Голос был убедительным, номер похож на банковский. В панике Алексей назвал данные карты и код из СМС — думал, что помогает банку предотвратить кражу.
Через неделю начался кошмар. Алексею начали приходить СМС-уведомления о том, что его заявки на займы в трёх МФО одобрены. Суммы составляли 120, 150 и 130 тысяч рублей. Оказалось, мошенники оформили микрозаймы на его имя и вывели все деньги на свои счета. Общая сумма составила 400 тысяч рублей.
«Я не брал эти займы!» — кричал Алексей в трубку. Но МФО отвечали одинаково: «Заявка подана с вашего номера телефона, документы ваши. Долг числится за вами». Ежемесячные платежи составляли 85 тысяч рублей — больше его зарплаты, которая на тот момент составляла всего 60 тысяч.
Алексей метался между юристами, писал заявления в полицию, обращался в прокуратуру. Но процесс тянулся месяцами. А долги росли каждый день из-за штрафов и пеней. Коллекторы названивали по 20 раз в день, угрожали, ходили по соседям и рассказывали о его долгах.
Когда долг вырос до 600 тысяч рублей, знакомый посоветовал обратиться в компанию по банкротству «КредитаНет». Алексей долго сомневался: «А вдруг после банкротства меня уволят? Вдруг больше никогда не дадут кредит? Вдруг отберут квартиру?».
Но юрист объяснил: увольнять за банкротство запрещено законом, кредиты дают уже через год-два, если исправить кредитную историю, а единственное жильё остаётся у должника. Помимо этого, в процессе банкроту и его детям выделяют прожиточный минимум на жизнь.
Процедура заняла 6 месяцев. Все долги по микрозаймам были списаны полностью.
Сегодня Алексей работает на той же должности, коллекторы больше не звонят. Семья снова может спать спокойно. «Если бы я знал раньше, что банкротство — это не приговор, а нормальный способ решить проблему с долгами, решился бы сразу», — говорит он.
Если мошенничество привело к долговым проблемам, не затягивайте с решением. Процедура несостоятельности поможет защитить семью от финансового краха и даст возможность начать всё сначала.
В «КредитаНет» вы можете пройти банкротство бесплатно — каждый месяц мы разыгрываем три договора с юристами в прямом эфире.
Немедленно обратитесь в банк с заявлением о мошенничестве. Также подайте заявление в полицию. Банк должен заблокировать кредит до выяснения обстоятельств. Если долг уже образовался и его не удаётся оспорить, поможет процедура банкротства.
Да, но это сложно. Нужно доказать, что вас ввели в заблуждение. Обращайтесь в полицию, банк и суд. Главное — действовать быстро, пока злоумышленники не успели вывести деньги со своих счетов.
Да, при помощи банкротства можно избавиться от долгов независимо от причины их возникновения. Если мошенники оформили на ваше имя кредиты или займы, процедура поможет от них избавиться законным способом.
Банк обязан рассмотреть заявление о мошенничестве. Если операция была совершена без вашего согласия и это можно доказать, есть шансы на возврат. Но на практике это происходит не всегда, особенно если вы сами сообщили данные карты.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
