Что делать, если мошенники сняли со счёта денежные средства или оформили на ваш счёт кредит? Может ли банк возместить ущерб, нанесённый негодяями?
Спешим вас обрадовать — да, это возможно. Мы расскажем, как правильно написать заявление в банк о мошенничестве, при каких условиях вам могут вернуть средства или аннулировать кредит, и что делать, если этого не произошло.
Мошеннические схемы, связанные с банком и банковскими продуктами, можно разделить на следующие разновидности:
Оплата через Интернет. Чтобы совершить хищение средств с карты, преступники заманивают жертв на фишинговые сайты, выдавая себя за банк, организацию или онлайн-магазины. На таких поддельных страницах мошенники пытаются обманом заставить сообщить данные кредитной карты или пароли. Как правило, злоумышленники отправляют сообщения на электронную почту с просьбой пройти по ссылке, чтобы поучаствовать в акции, забрать приз или подтвердить учётную запись; а также пишут сообщения со взломанных аккаунтов ваших знакомых с просьбой перевода денег или совершения пожертвования;
Телефонные мошенничества. Вам может поступить звонок с уведомлением о попытке списания денежных средств с вашей карты, обнаруженном правонарушении от вашего имени; открытом на ваше имя кредите или выигрыше в лотерею. Как правило, под этими предлогами мошенники просят назвать номер банковской карты, срок её действия и CVC-код на обратной стороне.
Вирусы для мобильных банков. Установленные на мобильный телефон банковские приложения уязвимы к воздействиям вредоносных программ. Вирус открывает окно, выглядящее, как приложение мобильного банка. Все данные, которые вы вводите в нём, передаются мошенникам — при этом параллельная блокировка СМС не позволяет вам узнать о списании средств с карты.
Воровство через банкомат. Классический вид кражи средств с банковских карт, остающийся актуальным и по сей день. Существует множество способов мошенничества с банкоматом, среди них:
Не стоит поддаваться панике, но необходимо действовать оперативно. В первую очередь нужно:
После этого вам необходимо и написать заявление в банк о мошенничестве. Согласно , банк обязан вернуть денежные средства, снятые без вашего согласия. Подать претензию в банк о мошенничестве нужно в течение суток с момента совершения преступления.
Вам необходимо указать в заявлении следующие сведения:
К заявлению в банк о мошеннических действиях необходимо приложить копию вашего заявления в полицию, а также доказательства факта преступления. Без копии заявления в полицию банк может отказать вам в возвращении суммы.
В случае, если злоумышленники оформили на вас кредит, подчеркните в заявлении, что вы не заключали договор и не получали денег, подчеркните, что подпись была подделана. Если у вас был украден паспорт, то приложите копию справки из полиции.
Как правило, банки оперативно реагируют на заявления о мошенничестве, так как заботятся о своей репутации. После сообщения о факте мошенничества и подачи заявления, банк проведёт внутреннее расследование, во время которого проверит обстоятельства случившегося.
Банк может запросить у вас дополнительные сведения. Оперативно предоставляйте запрашиваемое.
Если банк примет положительное решение о возвращении средств, то он должен вернуть денежные средства на карту в течение 30 дней. В случае, если мошенники оформили на вас кредит, банк может аннулировать кредитный договор и занести информацию в кредитную историю.
В случае, если полиция в это время найдёт преступников и привлечёт их к ответственности, банку не придётся проводить расследование — ему остаётся лишь вернуть вам денежные средства.
Банк может дать положительный ответ по вашему делу, если:
Однако банк может отказать вам в возврате денег в случае, если вы сами передали личные данные преступникам (номер карты, CVC-код, пин-код и так далее) или перевели деньги на их счёт. Кроме того, отказ может быть, если вы потеряли карту, но не уведомили об этом банк.
В случае, если банк отказывает в возвращении средств, несмотря на перечень доказательств, вы можете обратиться в суд.
Вам необходимо подать исковое заявление в районный суд по месту вашего проживания. К нему вы должны приложить:
Если злоумышленник взял на ваше имя кредит, в качестве доказательств необходимо приложить копии:
После принятия вашего иска к рассмотрению, суд назначит дату заседания. Если предоставленные вами документы ясно отражают суть произошедшего, то суд примет решение либо об удовлетворение ваших требований, либо об отказе.
Чтобы не стать жертвой злоумышленников, ни в коем случае не сообщайте и не передавайте платёжные данные банковских карт посторонним людям. Также мы не советуем хранить на электронной почте или в телефоне фото своих карт или писать пин-код на карте – в этих случаях профессиональные мошенники могут с лёгкостью заполучить ваши данные.
Подскажем вам ещё ряд полезных советов, которые могут помочь защититься от мошенников:
Если злоумышленники взяли на вас кредит, но банк отказал в его закрытии, и дело не получилось разрешить через суд, остаётся единственный способ списать возникшие долги — банкротство. Эта процедура поможет избавиться от всех задолженностей.
Процедура банкротства жертвы мошенников отличается тем, что к стандартному пакету документов необходимо предоставить справки из полиции и банка о факте мошенничества. Вашим главным козырем станет справка из полиции об открытом уголовном деле о мошенничестве — она докажет, что вы оказались должны не по своей воле.
В остальном, процедура банкротства проходит в обычном формате:
Чтобы банкротство прошло без осложнений, вам потребуется профессиональная юридическая помощь. Специалисты «КредитаНет» проведут подробную оценку вашей ситуации, разработают стратегию действий и окажут сопровождение на всех этапах – от подачи заявления в Арбитражный суд до списания долгов. Записывайтесь на бесплатную консультацию — мы поможем решить ваши проблемы!
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
