Опять эти коллекторы: что делать, если звонки поступают родственникам?

Могут ли коллекторы звонить друзьям и родственникам? Как обезопасить близких от преследований? Выход есть, но каждый случай индивидуален. Подробнее разобрали тут.

Часто граждане сталкиваются с тем, что их долги начинают взыскивать с родственников. Однако они, при условии, что не являются созаемщиками или поручителями, ответственности не несут. Кредиты должника в этом случае — это лишь его ответственность.

Также гражданин может спокойно отказаться от общения с коллекторами. Если же они продолжают преследовать его и переходят черту, можно подать жалобу судебным приставам. Именно сотрудники ФССП контролируют работу коллекторов.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника? Если коллекторы звонят родственникам, законно ли это? Как ограничить звонки, сообщения и угрозы? Что делать по закону?

Изменения в законе о коллекторах в 2024 году

С 1 февраля 2024 года в Закон 230-ФЗ были внесены изменения и дополнения, которые начнут свое действие только в с августа этого года. Давайте рассмотрим подробнее те, что относятся к взаимодействию коллекторов с заемщиком:

1. В пределах календарной недели и календарного месяца будет подсчитываться количество взаимодействий. Если за период с понедельника по воскресенье было совершено 2 взаимодействия и лимит звонков исчерпан, то обновление произойдет в следующий понедельник, а не через 7 дней после даты последнего разговора.
2. Сообщения от коллекторов могут поступать не больше 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.
3. Если кредиторы звонят при помощи автоматизированного интеллектуального агента, то это также считается взаимодействием с должником. Но должник обязательно в этом случае должен переключиться на оператора.

Гражданин обязан знать свои права и обязанности перед коллекторами, поэтому в случае, когда звонят коллекторы по долгу родственника и нарушают закон, можно подать жалобу в ФССП.

Также советуем воспользоваться знаниями юристов, чтобы оградить себя от незаконных действий со стороны коллекторских агентств. Специалисты КредитаНет помогут решить подобные вопросы или списать долги в рамках правового поля.

Могут ли коллекторы звонить третьим лицам

Несмотря на первоначальное непонимание, связь между коллекторами и родственниками или друзьями должников может быть законной, но с некоторыми особенностями. Чтобы полностью разобраться, необходимо разобраться в контексте, когда и как коллекторы могут обращаться к близким и третьим лицам. Имеют право коллекторы звонить родственникам должника? Рассмотрим подробнее на примерах, почему коллекторы звонят родственникам:

1. Должник не выходит на связь, но в договоре займа указан дополнительный номер для связи.
   Например, гражданин взял кредит, но не смог вовремя оплатить очередной платеж, потом еще один и еще один. Так ситуация затянулось более, чем на полгода. Специалисты банка все это время пытались решить вопрос и связаться с должником. Однако гражданин так и не вышел на связь по причине смены телефона. По договору цессии кредитор вправе продать долг коллекторам, а те уже начинают производить взыскание. Сотрудники коллекторского агентства не заинтересованы в том, чтобы общаться с людьми, которые не имеют ничего общего с долгом, поэтому спустя несколько звонков отстают от родственников и знакомых должника.

2. Номер телефона продан по решению мобильного оператора.
   Звонок может поступать третьей стороне, которая не связана с заемщиком. Это может произойти в случае, если номер телефона не использовался в течение продолжительного времени, в результате оператор перепродает его другому лицу. Как правило, процесс занимает около полугода с момента последней активности: звонки, отправка смс, выход в интернет. Но срок может варьироваться в зависимости от оператора. В такой ситуации коллектору также не имеет смысла общаться с новым абонентом, который не имеет никакой связи с заемщиком.

3. Должник имеет интерес в общении коллектора и третьего лица.
   Такие ситуации не исключение. Иногда заемщик просто не готов общаться с коллекторами и передает эту обязанность третьему лицу, которое имеет доверенность на решение подобных вопросов. Одним из таких людей может стать юрист.

В последнем случае коллекторы вправе отказаться от общения с юристом или адвокатом и не предоставлять личную информацию. Однако есть исключение, если гражданин подготовился и предоставил:

• форму согласия на обработку персональных данных должника;
• форму согласия, чтобы коллекторы могли взаимодействовать с третьими лицами;
• скан документов и их отправка коллекторам по электронной почте от самого должника;
• оригиналы документов по почте России на официальный адрес коллекторов.

Коллекторы звонят родственникам: что делать?

В такую ситуацию может попасть каждый гражданин. Важно понимать как обезопасить себя от противоправных действий со стороны коллекторов. И это вполне возможно. Что делать, если коллекторы звонят родственникам должника? Для начала попробуйте проигнорировать и не вступать в диалог, так как ваш долг все равно не будет списан.

Если же диалог уже завязался, то обязательно записывайте все разговоры с коллекторами и фиксируйте все их действия. Так специалист будет понимать, что за любое противоправное и незаконное действие понесет ответственность.

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили родственникам? Для привлечения коллекторского агентства к ответственности желательно сохранить полученные данные в разговоре для возможного использования в будущем. Также следует уточнять ФИО сотрудника и его должность, название компании и ее адрес. При составлении жалобы придется указать и такие данные, как: ИНН, ОГРН. Но их легко отыскать в интернете. Если же гражданин получает угрозы в сообщениях, то ни в коем случае нельзя удалять такое доказательство, а лучше делать скрин, чтобы сообщение точно сохранилось в телефоне.

Так что же делать, если права должника или третьего лица уже нарушены? Когда коллекторы превышают свои полномочия, вы имеете право обратится в Роспотребнадзор. Представители данного ведомства сделают запрос необходимых документов у банка и коллекторской компании, после чего приступят к расследованию вашего дела. В качестве ответственности могут быть применены штрафы или административные санкции, а иногда организацию и вовсе могут лишить лицензии.

В ситуациях, когда коллекторы приходят домой, дверь можно не открывать. Если же дверь открыли, то имеет полное право не общаться с представителями коллекторского агентства и закрыть дверь. Препятствие будет означать, что коллектор нарушает закон и врывается в жилище незаконным путем по ст. 139 УК РФ. Наказание в этом случае будет – штраф в размере до 40 000 рублей, исправительные работы или арест.

Помимо этого, закон № 230-ФЗ предусматривает и другие штрафы при нарушениях:

• для коллекторов – от 20 000 до 200 000 рублей или запрет на занятие коллекторской деятельностью от 6 месяцев до года;
• для коллекторских агентств – от 50 000 до 500 000 рублей или административное приостановление деятельности на 90 суток.

Федеральный закон № 230-ФЗ – это закон запрещающий коллекторам звонить родственникам и самому должнику более положенного количества раз и времени. Это стало важным шагом на пути к улучшению ситуации с нарушениями в сфере деятельности коллекторов. Благодаря новому закону были установлены четкие правила и нормы, регулирующие работу коллекторских агентств. Однако, несмотря на принятие данного закона, факты показывают, что до сих пор некоторые недобросовестные коллекторы продолжают пытаться осуществлять свою деятельность с использованием незаконных методов.

Может ли родственник, друг или знакомый нести ответственность за кредит

Какой бы близкий родственник не был у должника, это еще не означает, что ему нужно брать ответственность на себя и платить по задолженностям. Некоторые коллекторские организации всеми силами пытаются уговорить родственников, что они тоже отвечают за действия должников. Если коллекторы звонят родственникам, какая статья защищает их права? Закон о коллекторах защищает в целом права должника и его родных. Если коллекторы выполняют свою работу честно, то они сами захотят разыскать должника и взыскивать долг с него, так как это не влечет за собой последствия и гарантирует выплату средств. Однако третьи лица действительно могут нести ответственность вместе с должником в следующих случаях:

Коллекторы не имеют права распространять ложную информацию, разглашать личные данные третьим лицам и угрожать. Если же вы все таки столкнулись с нарушением прав и незаконными действиями, советуем немедленно обратиться за помощью к юристам КредитаНет. На бесплатной консультации вы поймете как дальше действовать, куда жаловаться и как защитить себя и близких от коллекторов. Не теряйте время, запишитесь прямо сейчас!