Тактика возвращения долгов ПКО Редут: от убеждения до принуждения

Разберем, почему в сети встречается два коллекторских агентства Редут. Какое из них работает законно и что делать, если ваши права нарушили коллекторы.

Коллекторский рынок в России можно сравнить с бурным океаном, где одни корабли, словно из ниоткуда, появляются на горизонте, а другие бесследно исчезают в морской пучине. История появления крупного агентства по взысканию просроченной задолженности «Редут» имеет драматический сюжет. Здесь тесно переплелись нити трагедии и неожиданные повороты. 

Расскажем, почему в реестре ФССП можно увидеть два коллекторских агентства с названием «Редут», какому из них верить, и какие методы коллекторы используют в своей работе. 

Информация о коллекторском агентстве Редут

Первоначальное коллекторское агентство под названием «Служба взыскания «Редут» (ООО «СВР») было ликвидировано в 2017 году и больше не функционирует. Компания была исключена из реестра в связи с прекращением деятельности.

Однако в том же 2017 году была создана новая компания, зарегистрированная в реестре под номером 117. Несмотря на разные юридические адреса, очевидно, что это одна и та же организация, переоформленная под новым названием.

Сейчас коллекторское агентство «Редут» позиционирует себя как компанию, ориентированную на оперативность, эффективность и гуманность в работе. На их официальном сайте должники могут оплатить задолженность, задать вопросы и даже получить доступ к личному кабинету.

Согласно реестру коллекторов, агентство «Редут» имеет зеленый индикатор, что свидетельствует об отсутствии серьезных нарушений в его деятельности. Компания имеет право взыскивать долги по договорам, заключенным с первоначальными кредиторами – банками и микрофинансовыми организациями.

С какими банками сотрудничает ООО ПКО Редут

Согласно информации, представленной на сайте ООО ПКО «Редут», агентство сотрудничает с рядом крупных российских банков при взыскании просроченной задолженности. В частности, в разделе «Оплатить долг» на сайте компании указаны такие финансовые организации, как Сбербанк, Ренессанс Кредит, Альфа-Банк, Росбанк, Смоленский банк, Рублев и АКИБ «Образование».

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО ПКО «Редут» осуществляет взаимодействие с этими банками.

Как работает коллекторское агентство Редут

Согласно данным, размещенным на официальном сайте агентства, компания использует определенную схему работы с должниками. Сначала специалисты агентства связываются с должником по телефону, в мессенджерах и отправляют ему SMS-сообщения. 

Также проводится рассылка писем по электронной почте. На этом этапе агентство стремится наладить личный контакт с должником и урегулировать вопрос в добровольном порядке. 

Нужно отметить, что агентство «Редут» не практикует работу выездных групп и ограничивается только дистанционным общением с должниками. Хотя в некоторых случаях сотрудники могут упоминать в телефонных разговорах и смс-сообщениях о возможности визита выездной группы.

Что можно и нельзя делать коллекторам

Согласно Федеральному закону №230-ФЗ, коллекторам запрещено применять физическую силу или угрожать ее применением. Любые действия, связанные с насилием, нанесением вреда здоровью должника, категорически недопустимы.

Под запретом также находятся угрозы уничтожения или повреждения имущества должника. Коллекторам нельзя разбивать окна, угонять автомобиль или совершать другие действия, направленные на порчу личного имущества.

Кроме того, коллекторам запрещено вводить должника в заблуждение. Они не могут обманывать, преувеличивать свои полномочия или угрожать несуществующими последствиями.

Если вы устали от общения с коллекторами, а выплатить долг самостоятельно нет никакой возможности, то обратитесь к нашим юристам. Консультация бесплатная. Мы поможем списать долги в банкротстве. Вам не придется ничего самостоятельно делать, юристы сами соберут документы, сходят в суд и защитят ваши права. 

Типичные нарушения коллекторов при взыскании

Согласно сообщениям заемщиков, работающих с коллекторским агентством «Редут», зачастую сотрудники этой организации допускают незаконные действия при взыскании задолженности. В частности, они предъявляют требования не только самим должникам, но и их родственникам, а также иным третьим лицам. Однако по закону коллекторы имеют право обращаться только к самому заемщику, за исключением созаемщиков и поручителей.

Несмотря на то, что в открытых источниках не так много жалоб на «Редут», анализ имеющейся информации позволяет выявить наиболее распространенные нарушения, допускаемые коллекторами этой компании:

1. Несоблюдение установленных требований к количеству, времени и способам связи с должником (телефонные звонки, личные встречи).
2. Применение психологического давления, высказывание прямых или завуалированных угроз.
3. Неправомерные действия при работе с персональными данными должников.

Что говорят должники – реальные отзывы

Специфика деятельности коллекторских агентств (КА) такова, что клиенты, как правило, не оставляют восторженных отзывов об их работе. Даже самая добросовестная и законопослушная компания в первую очередь является взыскателем, стремящимся вернуть долги. Поэтому отзывы о работе агентства «Редут» в основном носят резко негативный характер, несмотря на то, что оно имеет зеленый индикатор в реестре ФССП.

Например, Елена оплатила весь долг, но КА требует ту же сумму снова.

Кроме того, сотрудники коллекторской компании пытаются взыскать долги с третьих лиц, непричастных к проблемному займу.

Права должника при взаимодействии с коллекторским агентством 

У должника есть ряд прав, которые он может использовать при общении с коллекторами агентства. Перечислим основные из них:

• Право на получение информации. Должник имеет право узнать ФИО сотрудника, его должность в агентстве. Коллектор обязан представиться в начале разговора. Должник также вправе запросить полное наименование агентства, его регистрационный номер, ИНН и другие реквизиты компании.
• Право на обсуждение условий погашения задолженности. Должник может попросить о возможных вариантах урегулирования долга, например, частичном списании долга, штрафов, процентов или реструктуризации. Справедливости ради нужно отметить, что КА не обязано отвечать согласием и имеет право отказать в снижении суммы долга. 
• Право на время для раздумий. Должник не обязан соглашаться на предложенные агентством условия сразу, он может попросить время на раздумья и предложить дату для следующего созвона или визита. Также можно перенести время звонка на более удобное должнику.
• Право отказаться от общения. Если коллекторы приехали домой, должник вправе потребовать предъявления документов и может отказаться от беседы, даже если все документы в порядке. Должник имеет право не пускать представителей КА домой.

Куда жаловаться на коллекторское агенство Редут

Если коллекторское агентство нарушает ваши права, то стоит прекратить неправомерные действия и предупредить их в будущем. Существуют инстанции, куда можно обратиться с жалобой:

1. Руководство коллекторского агентства. Возможно, руководители не знают о неправомерных действиях своих сотрудников и смогут быстро исправить ситуацию.
2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Это основной орган, контролирующий деятельность коллекторских агентств. Подать заявление можно удаленно.
3. Прокуратура. Обычно сюда обращаются, если ФССП отказалась рассматривать жалобу или оставили ее без внимания.
4. Финансовый омбудсмен. Если вы не согласны с суммой долга, можно обратиться к финансовому омбудсмену.
5. Полиция. Если вам хамят, угрожают, толкают, пытаются войти в помещение, портят имущество, то нужно обратиться в полицию.
6. Роскомнадзор. Когда вам слишком часто звонят, пишут СМС, распространяют персональные данные, обратитесь в Роскомнадзор.
7. Центробанк. Если коллекторы не выкупили долг, а взыскивают его от лица банка и вы считаете, что их действия неправомерны, можно подать жалобу в ЦБ РФ.
8. Суд. В ряде случаев можно обратиться с заявлением в суд. Например, при неправомерном начислении процентов.

Как избавиться от общения с коллекторами

Сталкиваясь с назойливыми звонками и требованиями коллекторов, многие должники задаются вопросом, как избавиться от этого неприятного общения. Стоит понимать, что ни одно коллекторское агентство, в том числе и Редут, не спишет ваш долг просто так. Однако есть несколько вариантов, которые могут помочь в решении этой проблемы.

Первый вариант – обратиться непосредственно к сотрудникам коллекторского агентства с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку по погашению долга. Иногда коллекторы идут навстречу должникам и соглашаются на смягчение условий, но это скорее исключение, чем правило. Даже если агентство одобрит отсрочку, долг все равно никуда не денется.

Второй вариант – подать официальный отказ от взаимодействия с коллекторским агентством. Это позволит прекратить звонки от коллекторов, но компания все равно сможет обратиться в суд. Коллекторы могут получить судебный приказ и передать его приставам, что приведет к принудительному взысканию долга с блокировкой счетов, арестом имущества и запретом на выезд за границу.

Единственный способ полностью избавиться от долгов перед коллекторами – это оформить процедуру банкротства. Признание финансовой несостоятельности означает, что все ваши кредитные задолженности, в том числе перед агентством, будут списаны. Вы больше не будете ничего никому должны.

Рекомендуем обратиться к нашим юристам и получить бесплатную консультацию. Мы поможем списать долги в банкротстве и вы сможете начать новую финансовую жизнь.