Проверим законность работы ООО ПКО «НБК»: стоит ли их бояться

Какие есть особенности работы коллекторов агентства НБК, стоит ли их бояться и что делать, если ваши права нарушили

Коллекторское агентство ООО ПКО «НБК», ранее известное как ООО «НБК», является одной из организаций, занимающихся взысканием просроченных кредитов и микрозаймов в России. С момента своего основания в 2007 году агентство активно работает в этой сфере, и с 2017 года занимает 143 строчку в реестре, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Это свидетельствует о его устойчивом положении на рынке коллекторских услуг.

Официальный сайт: nbkfinance.ru. Коллекторское агентство «НБК» зарегистрировано по адресу: г. Киров, ул. Красина, д. 5, к. 4. На его базе также функционирует «НБК Финанс», зарегистрированное в Москве. Хотя компания не значится в реестре коллекторских агентств, оно занимается управлением проблемными активами. Как именно расшифровываются три загадочные буквы названия – неизвестно, такой информации нет ни на сайте компании, ни где-либо ещё.

Разберем, как работает«НБК», каких действий стоит ожидать, что делать, если коллектор забывает про закон.

Как коллекторское агентство НБК взаимодействует с должниками

Коллекторы НБК придерживается законных методов взаимодействия с должниками, избегая физического и психологического давления. Основной способ связи — телефонные звонки, в ходе которых сотрудники агентства уточняют, осведомлен ли должник о наличии просроченной задолженности, и напоминают о сумме и сроках внесения платежа. Очень редко коллекторы НБК могут посетить должника по месту жительства.

Часто коллекторское агентство готово идти на компромисс и может предложить:

• Реструктуризацию долга. Изменение условий выплаты, например, увеличение срока погашения или снижение ежемесячных платежей.
• Скидки на долг. В некоторых случаях агентства могут предложить скидку на сумму долга при условии его полного погашения в определенный срок. Обычно списывают часть процентов, когда истекает срок давности. При этом заключается новое соглашение и трехлетний период начинается заново. 

Если агентство «НБК» выкупило задолженность и не может добиться добровольного погашения, оно инициирует судебное разбирательство. Должник будет уведомлен о дате заседания и должен лично присутствовать или обратиться к юристу для защиты своих прав. В большинстве случаев суд принимает решение в пользу истца, после чего коллекторы обращаются в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) для принудительного взыскания.

После вынесения судебного решения должнику предоставляется пять дней на добровольное исполнение требований. Если в этот срок долг не будет погашен, судебные приставы начнут принудительное взыскание. Это может включать блокировку банковских счетов, арест имущества и удержание средств. Важно отметить, что именно приставы занимаются поиском имущества и денег на счетах должника, так как у коллекторов таких полномочий нет.

Как узнать, что долг продан коллекторской организации НБК

Когда кредитор решает передать ваш долг коллекторскому агентству, он обязан уведомить вас об этом. Это уведомление обычно приходит в виде заказного письма, в котором содержится вся необходимая информация о вашем долге. В письме вы найдете:

1. Подробности о долге. Сумма задолженности, дата возникновения долга и другая важная информация.
2. Новые реквизиты для выплат. Если ваш долг продан, письмо будет содержать новые реквизиты, на которые необходимо производить выплаты.
3. Контактная информация нового кредитора. Данные о коллекторском агентстве, которое теперь будет заниматься вашим долгом: телефон коллекторов ПКО «НБК», реквизиты.

Если вы получили уведомление о продаже долга, но хотите убедиться в его подлинности или получить дополнительную информацию, можно предпринять следующее:

1. Свяжитесь с НБК. Вы можете позвонить на горячую линию ПКО «НБК» по телефону 8-800-222-04-01 или отправить письмо на электронный адрес info@nbkfinance.ru. Так вы убедитесь, что долг действительно передан коллекторам, и сможете уточнить детали.
2. Проверьте документы. Убедитесь, что все документы, которые вы получили, содержат официальные печати и подписи. Это подстрахует от действий мошенников.
3. Обратитесь к первоначальному кредитору. Если у вас остались сомнения, свяжитесь с первоначальным банком-кредитором, чтобы подтвердить факт передачи долга.

В случае, если долг действительно продан, и вы испытываете трудности с его погашением, не стоит избегать общения с новым кредитором – это не поможет избавиться от задолженности. 

Нечем платить? Позвоните нам и проконсультируйтесь с опытными юристами! 

Насколько законны действия компании

Проверка законности действий коллекторского агентства – необходимый шаг для любого должника. Один из самых надежных методов – это изучение реестра зарегистрированных коллекторских компаний, который доступен на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов России. В случае с «НБК» проверка показала, что компания зарегистрирована в реестре, что подтверждает легальность её деятельности.

ООО «НБК» находится в зеленой зоне и классифицируется как агентство, работающее соответствии с законодательством. Это значит, что в течение последнего года на него не было серьезных жалоб от должников. Также компания является членом Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). 

Что говорят должники о работе НБК

О коллекторских агентствах редко можно услышать положительный отзыв из-за особенностей их работы. Но, что касается НБК, то большинство должников не высказывают серьезных претензий к деятельности компании. 

В отзывах о ПКО «НБК» должники, которые взаимодействовали с агентством, отмечают некорректное отношение отдельных коллекторов, частые звонки. Потому можем сказать, что профессиональная коллекторская организация НБК обладает относительно хорошей репутацией и не применяет в работе незаконные методы. 

Права у должника при взаимодействии с коллекторами

У должника есть не только обязанности, но и права. Их нарушение грозит агентсту неприятностями. Разберем, какие именно права есть у должника при общении с коллекторами.

1. Право на информацию. Вы имеете право узнать ФИО сотрудника, его должность в агентстве. Коллектор обязан представиться в начале разговора, но вы вправе попросить повторить эту информацию и даже сделать паузу для записи. Коллектор должен подождать, пока вы это делаете. Вы имеете право запросить полное наименование агентства, его регистрационный номер, ИНН и другие реквизиты компании.
2. Право на обсуждение условий погашения задолженности. Если вы готовы приступить к выплатам, спросите о возможных вариантах урегулирования долга. Например, можно ли частично списать долг, штрафы, проценты или сделать реструктуризацию.
3. Право на время для раздумий. Вам необязательно соглашаться на все условия здесь и сейчас, давать какие-либо ответы сотруднику КА. Поблагодарите его за звонок и сообщите о необходимости времени для раздумий. Вы имеете право самостоятельно предложить дату для следующего созвона или визита или даже попросить перенести общение в плоскость смс-сообщений.
4. Право на соблюдение графика звонков. Коллекторы имеют право звонить вам не более 8 раз в месяц, не чаще 2 раз в неделю и не более одного раза в день.

Временные рамки звонков:

• в будни с 8:00 до 22:00;
• в субботу, воскресенье и праздничные дни с 9:00 до 20:00.

Если коллекторы приехали к вам домой, вы имеете право:

1. Попросить предъявить документы. Это должны быть документы, подтверждающие личность визитера, его отношение к агентству и основание для визита.
2. Отказаться от беседы. Даже если все документы в порядке, вы можете не впускать коллектора в дом и отказаться от общения.

Кому жаловаться на коллекторов

Если вы столкнулись с нарушениями со стороны сотрудников «НБК», важно знать, куда можно обратиться с жалобой. Рассмотрим основные инстанции, куда можно пожаловаться на неправомерные действия коллекторов, и в каких случаях это следует делать.

1. Руководство коллекторского агентства. Если вы хотите решить проблему на местном уровне, можно обратиться непосредственно к руководству коллекторского агентства. Возможно, они не знают о неправомерных действиях своих сотрудников и смогут быстро исправить ситуацию.
2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Это основной орган, контролирующий деятельность коллекторских агентств. Если вы столкнулись с нарушением закона со стороны коллекторов, первым делом стоит обратиться именно сюда. Жалоба должна быть подкреплена доказательствами, такими как записи телефонных разговоров или скриншоты сообщений. Подать обращение можно удаленно на сайте организации.
3. Прокуратура. Если ФССП отказалась рассматривать вашу жалобу или результат вас не устроил, то следующим шагом может стать обращение в прокуратуру. Это надзорный орган, который занимается рассмотрением обращений по любым нарушениям закона. Прокуратура обязана провести проверку и принять меры в случае выявления нарушений.
4. Финансовый омбудсмен. Если вам неправильно насчитали долг, можно обратиться к финансовому омбудсмену. Этот специалист разбирает финансовые конфликты.
5. Полиция. Если вам угрожают, пытаются войти в помещение без вашего на то согласия, портят имущество, то стоит обратиться в полицию. При этом лучше иметь запись разговора или свидетелей правонарушения.
6. Роскомнадзор. Когда вам слишком часто звонят, пишут смс, настойчиво приходят по месту жительства или на работу, распространяют персональные данные в интернете или в сообщениях коллегам и соседям, то смело обращайтесь в Роскомнадзор. Это можно сделать удаленно на сайте организации.
7. Центробанк. Если коллекторы взыскивают долг в пользу банка и вы считаете, что их действия неправомерны, можно подать жалобу в ЦБ РФ. 
8. НАПКА. Если коллекторское агентство состоит в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, вы можете подать жалобу туда. НАПКА следит за соблюдением стандартов работы своих членов и может повлиять на агентство.
9. Роспотребнадзор. Если вы считаете, что ваши права как потребителя +были нарушены, например, если коллекторы навязывают вам невыгодные условия или обманывают, можно обратиться в Роспотребнадзор. Этот орган занимается защитой прав потребителей и может помочь в решении спора.

Кроме того, вы имеете право подать в суд на коллекторов. Помните, что жалобы должны быть обоснованными и подкреплены доказательствами. Ими могут служить показания свидетелей, запись телефонных звонков, видеозаписи, переписка.

Как банкротство защитит от коллекторов

Многие люди сталкиваются с проблемой задолженности перед банками и коллекторскими агентствами. В нашей стране уровень закредитованности довольно высокий. Если вы оказались в такой ситуации, банкротство может стать эффективным решением проблемы. 

В процессе банкротства можно списать не только долг перед коллекторским агентством, но и другие виды задолженностей. Это позволяет должнику избавиться от финансового бремени. 

С момента начала процедуры банкротства все взаимодействия с коллекторскими агентствами прекращаются. Это означает, что коллекторы больше не смогут звонить вам или требовать оплаты долга. Все звонки и требования будут перенаправлены в рамках услуги «Антиколлектор» на юриста КредитаНет, который будет вести общение с ними.

Обратитесь к нашим юристам для получения бесплатной консультации и помощи в прохождении процедуры списания долгов. Каждая ситуация уникальна, и мы разработаем индивидуальную стратегию, которая будет наилучшим образом соответствовать вашим потребностям и обстоятельствам.