Коллекторы «Пойдём» – кто они такие и чего от них ждать должникам

Расскажем всё о коллекторском агентстве «Пойдём!»: как оно связано с одноименным банком, какими методами взыскания пользуется и чего стоит опасаться должникам.

ПКО «Пойдём» – это профессиональная коллекторская организация из Новосибирска, которая работает по всей России. Она специализируется на возврате задолженностей: просроченных кредитов, займов и других обязательств.

В России также есть банк под названием «Пойдём!», который занимается обычной банковской деятельностью. И, хотя он тесно сотрудничает с коллекторским агентством (КА) «Пойдём!», они всё-таки являются разными организациями. Рассказываем, кто такие коллекторы «Пойдём», законно ли они действуют и что ожидать тем гражданам, чьи долги перешли к этой компании. 

Что известно о КА «Пойдем!»

Прежде чем копнуть глубже, рассмотрим, что сама компания «Пойдём» говорит о себе на своём официальном сайте.

Агентство выделяет несколько преимуществ своей деятельности. Во-первых, обещает, что должником будет заниматься персональный менеджер. Во-вторых, компания может предоставить скидку на сумму долга до 90%. Это редко встречается у других коллекторов. По итогу сделки «Пойдём!» выдаёт должнику документы о закрытии задолженности.

К сожалению, на сайте агентства мало полезной информации. Там даже нет возможности завести личный кабинет или связаться со службой поддержки в чате. Сам сайт сделан на простом конструкторе «Тильда».

Также неизвестно, с какими конкретно банками или МФО сотрудничает «Пойдём!» и по какой схеме – через аутсорсинг или выкуп просроченной задолженности. Но, исходя из судебных решений, в которых фигурирует компания, можно сделать вывод, что коллекторам часто передает долги одноименный банк «Пойдём!» по агентскому договору.

Как связаться с коллекторами

На сайте коллекторского агентства «Пойдём!» нет возможности создать личный кабинет или даже простой формы для связи. Поэтому уточнить сумму долга или обсудить возможные способы погашения можно только по телефону, электронной или обычной почте:

• Телефон: 8 800 333-25-43;
• Электронная почта: info@legalcollector.ru;
• Почтовый/юридический адрес: 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Фрунзе 49/3, офис 9.

КА «Пойдём» находится в Новосибирске, поэтому ответ на электронное письмо или звонок можно получить с 8:00 до 18:00 по местному времени. То есть с 4:00 до 14:00 по МСК.

Законно ли работает ПКО «Пойдем!»

Чтобы проверить, работает ли коллекторское агентство законно, нужно найти его в реестре коллекторов на сайте ФССП.

Открыв страницу, мы видим, что данное ООО представлено в реестре приставов и находится на 209-й строчке, а значит, работает на законных основаниях. Вот что еще мы можем узнать:

Но самое главное то, что в реестре коллекторов крайняя левая колонка таблицы ПКО «Пойдем!» окрашена в зеленый цвет. Это говорит о том, что ФССП считает компанию добросовестной. То есть жалоб на действия коллекторов практически не поступает.

Также стоит отметить, что раньше у агентства было членство в саморегулируемой организации – НАПКА. Это был дополнительный показатель законности их работы. Но сейчас «Пойдем!» больше не состоит в данной СРО. 

Отзывы должников о работе коллекторов

Агентство «Пойдём!» не слишком известно среди должников. На популярных сайтах с отзывами о компаниях мы практически не обнаружили комментариев о работе именно этих коллекторов. Однако кое-что всё же удалось найти.

Одна из жалоб касается того, что коллекторы перепутали контактные данные должника. Человек, на адрес которого пришла повестка в суд от «Пойдём!», вообще не имел долгов.

На сайте Zoon, где пользователи оценивают компании, у «Пойдём» всего 1,6 балла из 5. И это по оценкам 33 человек. Такой низкий рейтинг говорит о неудовлетворённости должников работой агентства.

Ещё одна жалоба касается того, что связаться с коллекторами «Пойдём» по указанным контактам бывает сложно.

В целом отзывов о работе этого коллекторского агентства практически нет. Возможно, должники либо довольны их работой, либо предпочитают не предавать гласности свои взаимоотношения с ними. Но единичные комментарии указывают на некоторые проблемы в их деятельности.

Что коллекторы «Пойдем!» могут сделать должнику

Мы уже упоминали ранее, что задолженность может попасть к коллекторской компании «Пойдём!» двумя способами: если коллекторы сами выкупят его у банка или другой организации, или если банк передаст им этот долг для взыскания. После этого сотрудники агентства начинают активно взаимодействовать с должником в соответствии с Законом № 230-ФЗ. 

Вот на что они имеют право:

1. Звонить должникам и вести с ними телефонные переговоры. При этом действует ограничение на количество звонков – не более 8 в месяц, 2 в неделю и 1 в день. Звонить коллекторы могут только в определенное время: в будни с 8:00 до 22:00, в выходные с 9:00 до 20:00. Разговоры также должны записываться.
2. Рассылать должникам сообщения, писать в мессенджерах не более 16 раз в месяц, 4 в неделю и 2 в день.
3. Отправлять письменные требования, уведомления и другие документы.
4. Собирать информацию о заёмщиках, но при этом должны соблюдать нормы по защите их личных данных.
5. Приходить к должникам домой или на работу для личных встреч не чаще 1 раза в неделю.
6. Подавать документы в суд для взыскания долга.
7. Обращаться в службу судебных приставов с исполнительными документами.

Даже если срок исковой давности по долгу уже истёк, коллекторы всё равно могут подать в суд заявление на выдачу приказа о взыскании. В этом случае должнику придётся самому оспаривать такой приказ.

Если дело дойдёт до полноценного судебного разбирательства, должник сможет заявить о пропуске сроков давности. Но это не освободит его от самого факта наличия долга – коллекторы могут продолжать «изводить» его другими законными способами.

Коллекторы в делах о банкротстве

Коллекторское агентство «Пойдём» нечасто фигурирует в качестве кредитора в делах о банкротстве, которые рассматриваются в арбитражных судах.

Последнее дело было рассмотрено в феврале 2024 года под номером А45-1634/2024. Тогда должник был признан банкротом, и все его долги были списаны. Судя по всему, КА «Пойдём» редко оспаривает решения суда и не цепляется за взыскание до последнего.

Для получения профессиональной консультации по вопросам банкротства физических лиц обращайтесь к нашим юристам. Они помогут разобраться в вашей ситуации и выбрать наиболее подходящий способ решения проблемы.

Что делать, если вам звонят коллекторы

Если вы задолжали банку или микрофинансовой организации (МФО), звонки от коллекторов – обычное дело. Поэтому не спешите пугаться или злиться, когда вам звонят из агентства.

Вместо этого стоит попытаться выстроить с ним конструктивный диалог. Для этого:

1. Уточните у сотрудника его имя, должность и название компании, которую он представляет. Коллектор обязан предоставить вам эту информацию.
2. Выясните полное наименование коллекторского агентства, его номер в реестре, контакты и реквизиты.
3. Внимательно выслушайте, с какими претензиями к вам обращается агентство и от имени какой организации (кто продал или передал им ваш долг).
4. Спросите, согласна ли компания пойти на уступки: списать часть долга, провести реструктуризацию, отказаться от пени, штрафов и неустоек.
5. Поблагодарите сотрудника за звонок и сообщите, что вам нужно время на обдумывание. Можете договориться о следующем звонке или пообещать связаться самостоятельно.

Обязательно проверьте полученную от коллектора информацию. Сверьте данные в реестре ФССП, а также дождитесь уведомления от вашего кредитора о передаче долга коллекторам.

Помните, что с одним долгом одновременно может работать только одно коллекторское агентство, хотя долги могут передаваться между ними до бесконечности.

Будьте вежливы, но отстаивайте свои права. Не стесняйтесь просить перезвонить в более удобное для вас время. Конструктивный диалог поможет найти решение.

Можно ли договориться с КА «Пойдем!»

Если коллекторское агентство «Пойдём» связалось с вами по причине имеющейся задолженности, то можно попытаться договориться с ним об условиях погашения долга. Однако стоит понимать, что окончательное решение принимает само агентство, и оно может отказать просьбе.

Тем не менее, коллекторы «Пойдём» в некоторых случаях могут пойти навстречу должнику и одобрить:

1. Реструктуризацию долга. Это изменение первоначальных условий возврата задолженности. Например, они могут разрешить вам выплачивать долг частями в течение 6 месяцев.
2. Скидку. Коллекторы могут согласиться списать начисленные пени, штрафы или часть процентов.

Напомним, что коллекторское агентство «Пойдем» обещает должникам возможность списания до 90% от суммы долга. Как правило, коллекторы выкупают долги физлиц большими партиями всего за 5-10% от реальной цены задолженности (с учетом начисленных процентов и штрафов). Поэтому они могут позволить себе простить должнику почти всю сумму долга. Но рассчитывать на это не стоит.

Куда жаловаться на коллекторов

Если вы считаете, что ваши права как должника были нарушены коллекторским агентством «Пойдём!», вы можете подать на них жалобу в ФССП. Сделать это можно следующими способами:

1. Онлайн: на сайте ФССП заполните форму жалобы, описав все нарушения и приложив подтверждающие документы (скриншоты переписки и т. д.).
2. Лично: нужно написать жалобу в местное отделение ФССП, взяв с собой паспорт и два экземпляра жалобы. Один пристав оставит себе, на втором поставит отметку о приеме и вернет вам.
3. По почте: можно отправить заказное письмо с жалобой в территориальное отделение ФССП (адрес можно найти на их сайте).

Кроме того, вы можете направить жалобы и в другие инстанции в зависимости от характера нарушений:

• в Роскомнадзор, если коллекторы разглашали ваши персональные данные;
• в полицию или прокуратуру, если были угрозы, насилие или незаконные действия со стороны коллекторов;
• в Центральный банк РФ, если коллекторы работают по агентским договорам и нарушают закон.

Если вам не удалось решить проблему с коллекторами в досудебном порядке – обращайтесь в суд за защитой своих прав. Также не стоит забывать, что раз и навсегда проблему с коллекторами и долгами поможет решить банкротство. Позвоните нам, чтобы узнать подробности!

Можно ли игнорировать коллекторское агентство 

Коллекторские агентства, в том числе и «Пойдём», на первом этапе работы в основном только уговаривают должников вернуть долг. Поэтому их можно игнорировать – за это не предусмотрено никакой административной или уголовной ответственности.

Однако, если не платить коллекторам, банк, которому вы изначально были должны, либо само КА, если оно выкупило ваш долг, всё равно обратятся в суд, чтобы взыскать с вас задолженность. После этого судебные приставы начнут применять более суровые меры. Они могут:

• списывать деньги с ваших банковских карт и счетов;
• удерживать часть суммы из зарплаты, пенсии, пособий или стипендии;
• арестовывать ваше имущество (кроме вещей, подпадающих под исполнительский иммунитет по ст. 446 ГПК РФ);
• запрещать вам выезд за пределы страны.

Чтобы решить финансовые проблемы и рассчитаться с долгом, лучше не игнорировать ситуацию, а предпринять активные действия:

1. Попробуйте найти дополнительный заработок – как сверхурочную работу на текущем месте, так и частичную занятость. Это позволит увеличить доходы и начать постепенно гасить задолженность.
2. Проанализируйте все свои долги и начните с погашения небольших кредитов, чтобы снизить общую финансовую нагрузку.
3. Проконсультируйтесь с юристами «КредитаНет», чтобы узнать, подходит ли ваш случай для прохождения процедуры банкротства по Закону №127-ФЗ. Это поможет списать все непосильные долги, даже если они переданы коллекторам или по ним уже начато исполнительное производство.

Мы готовы сопровождать вас на всех этапах банкротства до полного списания долгов по кредитам, микрозаймам, коммунальным платежам вместе со всеми штрафами и процентами. Записывайтесь на бесплатную консультацию, а также участвуйте в розыгрыше и получите шанс пройти процедуру банкротства за 0 рублей!