Коллекторы «М.Б.А. Финансы»: как они возвращают долги и что об этом думают заёмщики

О коллекторах «М.Б.А. Финансы» должники часто отзываются негативно, называя их мошенниками и даже преступниками. Что делать, если они требуют вернуть долг? Читайте тут.

Компания «М.Б.А. Финансы» – одна из крупнейших коллекторских организаций в России. В интернете можно найти множество отзывов от должников, которые сообщают о частых звонках и психологическом давлении со стороны коллекторов и о других нарушениях Закона № 230-ФЗ, регулирующего их деятельность.

Рассмотрим, как работает ООО «М.Б.А. Финансы», с кем оно сотрудничает и какие отзывы оставляют клиенты.

ООО «М.Б.А. Финансы»: что это за организация

ПКО «М.Б.А. Финансы» – это одно из крупнейших коллекторских агентств, присутствующих на российском рынке. Несмотря на то, что организация имеет иностранные корни, она прочно закрепилась в качестве лидера в своем сегменте.

На официальном сайте указано, что сейчас в штате коллекторского агентства «М.Б.А. Финансы» работает порядка 800 человек. На 2024 год объем долгов, находящихся в работе компании, оценивается в 175 млрд рублей.

Законно ли работает

Организация зарегистрирована в реестре ФССП, что подтверждает ее статус легального коллекторского агентства. Кроме того, «М.Б.А. Финансы» является членом НАПКА, куда входят самые надежные компании на рынке. Вот таблица с информацией о коллекторах «М.Б.А. Финансы», опубликованной в реестре:

Хотя компания зарегистрирована в Москве, ее call-центры расположены в Брянске. Именно оттуда осуществляются тысячи звонков и SMS-сообщений должникам по всей стране.

Сама организация «М.Б.А. Финансы» входит в состав иностранной группы компаний «M.B.A. Empire», основанной учредителем из Чехии. К настоящему времени данная бизнес-структура превратилась в крупный холдинг с отделениями в различных странах, в том числе в России и Казахстане.

Как связаться с агентством

Если вы хотите получить информацию о своей задолженности перед «М.Б.А. Финансы», уточнить условия ее возврата или обсудить возможность отсрочки платежа, воспользуйтесь одним из предложенных способов связи с коллекторским агентством:

• Письменное обращение можно отправить по почте на юридический адрес компании.
• Также вы можете направить запрос в электронном виде на адрес support@mbafin.ru.
• Есть телефон горячей линии: 8 (800) 555-50-12. Звонки по России бесплатны, call-центр работает с 8:00 до 19:00 по московскому времени.

Также на официальном сайте компании в разделе «Контакты» размещена форма обратной связи, через которую можно связаться с сотрудниками. Интересно, что на сайте присутствует отдельная форма связи специально для третьих лиц. Возможно, это связано с распространенностью случаев, когда коллекторы требуют долг с людей, которым он не принадлежит.

С кем сотрудничают коллекторы

Несмотря на иностранные корни, компания «М.Б.А. Финансы» прочно обосновалась на российском рынке коллекторских услуг. Организация активно взыскивает долги и демонстрирует высокую эффективность в данном направлении, что позволяет ей заключать контракты с ведущими финансовыми учреждениями страны. В числе ключевых заказчиков «М.Б.А. Финансы» выступают такие крупные банки, как Сбербанк, Почта Банк, ВТБ и многие другие.

Взаимодействие с клиентами происходит по двум основным направлениям. Во-первых, «М.Б.А. Финансы» работает на основе агентских договоров, когда кредитор сохраняет за собой права на долг, а коллекторское агентство лишь представляет его интересы и взыскивает долги. Среди постоянных клиентов компании в рамках такого формата сотрудничества – множество микрофинансовых организаций, в том числе «Займер», «Метрокредит», «Джет Мани Микрофинанс».

Кроме того, агентство коллекторов иногда выкупает права требования по долгам у банков и МФО. В этом случае «М.Б.А. Финансы» взыскивает задолженность в свою пользу.

Как коллекторы «М.Б.А. Финансы» возвращают долги

Компания «М.Б.А. Финансы» позиционирует себя как агентство, использующее инновационные методики взыскания просроченной задолженности. На официальном сайте организации отмечается, что она разработала свои методы работы с должниками. 

Однако, судя по многочисленным отзывам клиентов, коллекторская практика компании мало чем отличается от подходов, применяемых другими аналогичными структурами.

Если судить по отзывам пользователей сети, коллекторы агентства в основном ограничиваются телефонными звонками, рассылкой СМС-сообщений и писем должникам. На дом к клиентам они практически не выезжают – видимо, это связано с огромным количеством долгов, находящихся в работе.

На сайте «М.Б.А. Финансы» также не упоминаются какие-либо льготные программы для должников. Коллекторы могут предлагать индивидуальные варианты реструктуризации долга непосредственно в ходе общения с клиентами.

Перед принятием решения мы рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами. Специалисты «КредитаНет» проанализируют вашу ситуацию и расскажут, как списать долг перед «М.Б.А. Финансы», а также задолженности перед другими кредиторами через процедуру банкротства.

Судебная практика в отношении компании

Судебные приставы ведут реестр всех коллекторских агентств, работающих на территории страны. Он размещен на сайте ФССП. В него включены все организации, которые когда-либо занимались коллекторской деятельностью с начала создания этого списка (т. е. с конца 2016 года). Их добавляли туда по очереди, после регистрации, то есть в хронологическом порядке. Если с вами связалось агентство, которого нет в этой таблице, значит, вы попали в лапы «черных коллекторов».

Компания «М.Б.А. Финансы» присутствует в реестре ФССП на 8-й строчке. Это означает, что она была одной из первых организаций, зарегистрированных в качестве легального коллекторского агентства.

Слева от названия «М.Б.А. Финансы» стоит красный цветовой индикатор, свидетельствующий о том, что данная компания осуществляет свою деятельность с высокой степенью риска для клиентов. Подобная оценка складывается, в том числе, исходя из судебных решений, выносимых в отношении агентства.

Согласно информации из открытых источников, ПКО «М.Б.А. Финансы» регулярно нарушает Закон о коллекторах. Приведём несколько примеров:

1. В 2020 году коллекторское агентство было оштрафовано на 50 тыс. рублей в Иркутске за то, что сотрудники систематически превышали допустимое количество направляемых гражданам текстовых сообщений и звонков. 
2. Аналогичное нарушение было выявлено и в Улан-Удэ, где в том же году агентство заплатило штраф в 50 тыс. рублей за постоянные звонки пожилой женщине.
3. В 2022 году «М.Б.А. Финансы» совместно с другими компаниями была оштрафована в Ленинградской области на общую сумму 760 тыс. рублей за нарушения законодательства. 
4. В 2023 году коллекторы этой организации в Нижнем Новгороде были наказаны на 55 тыс. рублей за требование долга с третьего лица.
5. В том же 2023 году в Нижегородской области суд обязал «М.Б.А. Финансы» выплатить 100 тыс. рублей за угрозы и психологическое давление, оказываемое на должника.

Таким образом, судебная практика демонстрирует, что «М.Б.А. Финансы» неоднократно привлекалась к ответственности за различные нарушения. Схожие проблемы, впрочем, характерны и для многих других организаций, работающих в этом сегменте.

Отзывы должников коллекторского агентства «М.Б.А. Финансы»

Работа коллекторов «М.Б.А. Финансы» вызывает массу нареканий со стороны должников, о чем свидетельствует множество отзывов в сети. Так, на сайте «Отзовик» компания имеет рейтинг всего 1,2 балла из 5 возможных, при этом 102 из 110 отзывов (более 90%) содержат негативные оценки работы агентства.

Общий лейтмотив отзывов – ненадлежащее поведение сотрудников коллекторского агентства. Клиенты в большинстве случаев жалуются на угрозы, хамство и некорректное общение со стороны операторов, преимущественно женщин. Некоторые должники прямо указывают, что сотрудники компании ведут себя так, будто отбывают срок в колонии.

Другая клиентка в отзыве также жалуется на хамское поведение сотрудников, которые игнорируют факт того, что девушке уже назначили реализацию имущества в ходе банкротства.

Ещё один пользователь даже конкретно называет имя сотрудницы, которая вела себя агрессивно и переходила на личности, демонстрируя некорректное и некомпетентное поведение.

Также клиенты критикуют сотрудников «М.Б.А. Финансы» за некомпетентность и незнание законодательства. Например, этот пользователь ругает коллекторскую компанию за назойливость и некомпетентность операторов. Он делится информацией о том, что сотрудники компании могут незаконно раскрывать суммы задолженности третьим лицам и вводят в заблуждение относительно своего местонахождения. 

Еще одна распространенная жалоба – превышение допустимой частоты звонков. Так, по словам одного из пользователей, он получал по два звонка в день от безграмотных сотрудников агентства, которые спорили с ним и давали неверные сведения.

Кроме того, некоторые должники отмечают, что сотрудники «М.Б.А. Финансы» звонят людям, не имеющим никакой задолженности перед организацией.

Например, в этом отзыве девушка рассказала, что ей стали угрожать после того, как она поменяла номер телефона. Она стала получать постоянные звонки, где ее просили вернуть долг человека, с которым она не знакома.

Что делать, если «М.Б.А. Финансы» требует вернуть долг

По Закону №230-ФЗ, коллекторы не вправе публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на работу, связываться с коллегами или родственниками, применять физическое насилие или угрожать. Звонить должнику специалисты агентства могут лишь один раз в день с 8 утра до 10 вечера, но не чаще двух раз в неделю. При этом в начале разговора коллектор обязан представиться и сообщить название организации. Запрещено также звонить с чужих номеров или скрывать свой телефон.

Куда можно жаловаться

Если «М.Б.А. Финансы» допускают нарушения закона, вы можете подать жалобу в следующие инстанции:

• непосредственно в руководство самого коллекторского агентства;
• ФССП, которая ведет реестр и контролирует деятельность коллекторов при нарушениях;
• НАПКА, если агентство там состоит;
• Роскомнадзор в случае разглашения персональных данных или несоблюдения режима звонков;
• ЦБ РФ, если нарушение связано с продажей долга коллекторам; 
• правоохранительные органы (прокуратуру, полицию), если нарушения носят уголовный характер;
• суд, если, например, вы уже погасили долг, а требования выплат продолжаются.

Чтобы прекратить надоедливые звонки и визиты, можно направить в «М.Б.А. Финансы» письменный отказ от взаимодействия. 

Как можно списать долг

Если ваш долг выкупила компания «М.Б.А. Финансы», то у вас есть два решения этой проблемы: погасить задолженность или воспользоваться процедурой банкротства для ее списания. В первом случае мы рекомендуем:

1. Тщательно проверить структуру и сумму долга, чтобы убедиться в отсутствии необоснованных начислений.
2. Связаться с коллекторами и выяснить, возможно ли получить рассрочку, отсрочку платежей или частичное списание долга.

Однако стоит учесть, что даже если удастся договориться об отсрочке, «М.Б.А. Финансы» все равно не забудет о долге, и в конечном итоге его все равно придется выплачивать. И если у вас такой возможности нет, единственным способом избавиться от задолженности законным путем является процедура банкротства физического лица.

В ходе банкротства не только списываются долги, переданные коллекторам, но и многие другие задолженности – от потребительских кредитов до налогов и штрафов. А перед началом процедуры рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами, чтобы узнать, какие документы потребуются и как правильно подготовиться. 

Специалисты КредитаНет» помогут грамотно оформить все необходимые бумаги, пройти все этапы банкротства и избавиться от долгов. Мы также возьмем всё общение с коллекторами на себя, вам больше не нужно будет с ними взаимодействовать – никаких звонков и писем!

Кроме того, в «КредитаНет» есть программа бесплатного банкротства. Записывайтесь на консультацию, мы расскажем вам все нюансы.