Досудебная претензия о возврате денежных средств: как оформить и отправить должнику

Что такое досудебная претензия на возврат денег

Досудебная претензия — это письменное требование одной стороны к другой вернуть деньги за нарушение условий сделки.

Покупатель оплатил товар, а магазин не привёз его в срок. Заказчик перевёл деньги за ремонт, а подрядчик так и не приступил к работе. Заёмщик взял в долг по расписке и не вернул сумму вовремя. Во всех этих случаях пострадавшая сторона имеет право направить письменное требование и потребовать свои деньги обратно.

Грамотно составленный документ показывает должнику серьёзность ваших намерений. Человек понимает: если он не вернёт деньги добровольно, дело дойдёт до суда. И даже если он проигнорирует ваше письмо, оно станет доказательством в суде. Судья увидит, что вы действовали добросовестно и дали второй стороне шанс решить вопрос без разбирательства.

Претензия о возврате средств позволяет решить спор вне судебного разбирательства

Когда нужно направить досудебную претензию

Не каждый спор требует обязательной претензии перед судом. Но в ряде случаев закон не оставляет выбора. Без письменного требования ваш иск просто не примут. Эти ситуации перечислены в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ № 18 от 2021 года.

Обязательную претензию нужно направить, если спор связан с одной из следующих ситуаций:

• вы хотите расторгнуть или изменить условия договора купли-продажи, подряда, поставки или другого;
• возникли разногласия по перевозкам любым транспортом: воздушным, железнодорожным, автомобильным, морским или речным;
• спор касается автостраховки ОСАГО;
• вы расторгаете договор аренды или проката;
• кто-то нарушил ваши авторские или патентные права;
• возникли проблемы с услугами связи, в том числе с почтовой;
• спор связан с договором транспортной экспедиции или перевалки грузов в портах.

Для обычных граждан правило такое: претензия обязательна, только если об этом прямо сказано в федеральном законе. Пункт о досудебном урегулировании можно вписать и в договор, но для споров между физлицами такое условие не будет юридически обязательным. Суд примет иск и без претензии.

Другое дело — бизнес. Для ИП и юридических лиц досудебный порядок обязателен в двух случаях: когда этого требует закон или когда стороны сами прописали это в договоре (АПК РФ).

Даже если закон не обязывает вас направлять претензию, лучше это сделать. Суд оценит вашу добросовестность, а должник получит последний шанс вернуть деньги без судебного разбирательства. Если между вами нет письменного договора, претензию всё равно можно составить в свободной форме, подкрепить её распиской, банковской выпиской или перепиской. Главное — подробно описать ситуацию и чётко сформулировать свои требования.

Карапетян Артём

ведущий юрист компании «КредитаНет»

Мы подробно разобрали, как работает претензия со стороны кредитора. Но у этой ситуации есть и обратная сторона. Часто к нам обращаются люди, которые получили претензию по кредиту, микрозайму или долгу перед другим человеком. Платить нечем, а за претензией может последовать суд, приставы, арест счетов. В таких случаях закон № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» даёт возможность списать задолженность через судебную процедуру.

Если вы получили претензию и понимаете, что не в состоянии погасить долг, важно вовремя узнать о своих правах и возможностях. Юристы компании «КредитаНет» помогают оценить ситуацию и подобрать законный способ решения проблемы. Первая консультация — бесплатная.

Образец досудебной претензии на возврат денежных средств

Закон не устанавливает строгой формы для претензии. Документ можно составить самостоятельно. Однако он должен содержать определённые обязательные элементы. Без них письмо будет выглядеть как обычная жалоба, а не как юридический документ. Ниже — таблица, в которой указан каждый раздел претензии и то, что в нём нужно написать.

Образец претензии о возврате долга

Готовую претензию нужно распечатать в двух экземплярах и подписать оба. Один вы отправляете должнику, второй оставляете у себя. Старайтесь не откладывать отправку — дата на письме и дата на квитанции об отправке должны совпадать или быть максимально близкими.

Как направить претензию должнику

Даже идеально составленная претензия не сработает, если вы не сможете доказать, что должник её получил. Суд обязательно спросит, направляли ли вы письменное требование и чем вы можете это подтвердить. Поэтому к выбору способа отправки нужно отнестись серьёзно.

Пункт 13 Постановления Пленума ВС РФ № 18 прямо описывает допустимые варианты доставки:

• Заказное письмо с уведомлением через Почту России. Самый распространённый вариант — уведомление о вручении служит прямым доказательством в суде.
• Курьерская доставка с подписью получателя. Курьер фиксирует дату и время вручения, а вы получаете подтверждение.
• Личное вручение. Вы приходите к должнику и отдаёте экземпляр лично, а на втором он ставит дату и подпись.
• Электронная почта или мессенджеры. Только если такой способ прописан в договоре между сторонами.

Претензия считается доставленной с момента, когда вы передали её почтовому оператору или курьерской службе. Если в договоре указан срок получения (например, 15 дней после отправки), ориентируйтесь на него.

По истечении этого времени можно считать, что должник получил письмо, даже если он его фактически не забрал. Все квитанции, чеки и уведомления сохраняйте до полного разрешения спора. Они понадобятся в суде.

Советы по составлению досудебной претензии

Грамотно написанная претензия повышает шансы вернуть деньги без судебного разбирательства. Ниже — практические рекомендации, которые помогут оформить документ правильно и избежать типичных ошибок.

• Пишите в деловом стиле, без эмоций. Претензия — это юридический документ, а не гневное письмо. Судья будет оценивать его содержание, а не вашу обиду. Чем спокойнее и конкретнее изложена суть, тем серьёзнее воспринимает ваши требования другая сторона.
• Указывайте суммы и цифрами, и прописью. Например: «150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей». Это исключит любые разночтения и придаст документу профессиональный вид.
• Следите за единством требований в претензии и будущем иске. Суммы и формулировки должны совпадать. Если в претензии вы требовали 200 000 рублей, а в иске указали 250 000, суд может посчитать, что досудебный порядок не соблюдён.
• Рассчитайте проценты по ст. 395 ГК РФ Эта статья позволяет требовать компенсацию за пользование чужими денежными средствами. Размер определяет ключевая ставка Центрального банка России на соответствующий период. Расчёт лучше оформить отдельным приложением к претензии.
• Приложите все доказательства. Договор, расписка, чеки, банковские выписки, переписка в мессенджерах — всё, что подтверждает факт долга и ваши попытки его вернуть. Чем больше у вас документов, тем убедительнее выглядит требование.

Пример расчёта процентов

Важно правильно рассчитать проценты в претензии