Компания профессионально занимается возвратом просроченной задолженности. Она внесена в в 2021 году под номером 402 и имеет зелёную маркировку (низкий риск). Это означает, что агентство ведёт свою деятельность легально и за последний год не допускало серьёзных нарушений при взаимодействии с должниками.
Основные контакты и реквизиты компании:
На главной странице официального сайта агентства перечислены несколько видов услуг:
| Тип услуги | Описание |
| Процесс инкассо | Долгосрочное управление проблемной задолженностью физических и юридических лиц |
| Консультационные услуги | Анализ процессов IT. Оказание профессиональных юридических услуг |
| Инвестиционные проекты | Приобретение профильных и непрофильных активов, недвижимости, управление финансами |
На сайте также есть форма обратной связи, с помощью которой можно задать интересующий вопрос, и указан телефон горячей линии. Личного кабинета для должников нет.
ПКО «Энергия» работает по агентскому договору () и представляет интересы первоначального кредитора. При взыскании просроченной задолженности применяет досудебные методы: звонки, сообщения, письма и личные визиты.
устанавливает жёсткие правила взаимодействия с должниками, и коллекторы не вправе их нарушать:
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»За нарушение требований закона № 230 коллекторам может грозить административная ответственность по статье 14.57 КоАП РФ, а в некоторых случаях — уголовная. Например, за применение физической силы, угрозы насилия, порчу имущества, распространение ложных сведений о должнике.
Если сотрудники ПКО «Энергия» не смогли договориться с клиентом, начинается судебная стадия. Первоначальный кредитор подаёт иск, а коллекторы сопровождают судебный процесс.
После этого взысканием занимаются приставы. Они вправе списывать деньги со счетов и карт, удерживать часть дохода, а также реализовывать имущество должника. Можно попробовать договориться с коллекторами на досудебном этапе. Часто взыскатели идут навстречу и соглашаются предоставить скидку или рассрочку.
Чтобы узнать, как правильно общаться с коллекторами, обратитесь к юристам «КредитаНет». На бесплатной консультации специалист предложит план действий и расскажет о способах выхода из долговой проблемы.
В списке партнёров, который размещён на официальном сайте агентства, указаны Сбербанк, Россельхозбанк и Промсвязьбанк. Также фирма сотрудничает с компаниями из сферы телекоммуникаций, поставщиками ЖКУ, лизинговыми и страховыми организациями.
ПКО «Энергия» занимается взысканием задолженностей более пяти лет, но в сети нет отзывов о компании. Низкая степень риска в реестре ФССП может также указывать на то, что жалоб на серьёзные нарушения коллекторов в ведомство не поступало.
Судя по индикатору в реестре приставов, ПКО «Энергия» не допускает серьёзных нарушений закона. Но если сотрудник компании всё же допустил нарушения, не нужно это замалчивать.
Подайте жалобу и приложите к ней доказательства (запись разговора, скриншоты переписки), тогда шанс привлечь нарушителя к ответственности будет выше.
Направить обращение можно в различные госорганы в зависимости от характера нарушения. Рассмотрим их подробнее.
| Ведомство | В каком случае обращаться |
| ФССП | Нарушение частоты звонков и СМС. Угрозы, хамство и давление |
| Полиция | Вымогательство, порча имущества, угрозы жизни и здоровью |
| Прокуратура | Многочисленные нарушения закона при бездействии профильных ведомств |
| Роскомнадзор | Незаконное использование персональных данных, разглашение сведений о долге третьим лицам, нарушения законодательства о персональных данных |
| Роспотребнадзор | Нарушение прав должника как потребителя финансовых услуг |
По статье 14.57 КоАП РФ за нарушения коллекторами требований закона предусмотрены штрафы. Они составляют от 20 до 200 тысяч рублей для должностных лиц и от 50 до 500 тысяч рублей — для юрлиц. Кроме того, через суд можно взыскать с агентства компенсацию морального вреда.
Испытываете давление со стороны коллекторов и не знаете, как защитить себя? Запишитесь на бесплатную консультацию в «КредитаНет». Юристы оперативно помогут решить вопрос!
При звонке или личной встрече с коллекторами не нужно паниковать. Помните, что ваши права защищает закон № 230. Далее пошагово разберём, как общаться с взыскателями, куда жаловаться и что делать, если платить по долгам нечем:
Шаг 1. Уточните, кто вам звонит
Спросите у собеседника название агентства, ИНН и уникальный номер в реестре приставов. Проверьте данные через реестр ФССП. Если сведения не совпадают с теми, что вам назвали по телефону, это может быть признаком мошенничества.
Шаг 2. Ведите запись разговора
При каждом телефонном разговоре с коллекторами записывайте беседу. Сохраняйте все СМС и электронные письма. При необходимости закажите детализацию звонков у мобильного оператора. Она покажет, сколько раз вам звонили из агентства. Если вы решите подать жалобу, всё это будет доказательствами.
Шаг 3. Узнайте основания взыскания
Потребуйте от ПКО письменный документ с детальным расчётом долга. В справке должны быть отдельно прописаны проценты, штрафы и пени.
Шаг 4. Официально откажитесь от взаимодействия
Через четыре месяца после просрочки вы вправе полностью отказаться от общения с представителями «Энергии». Для этого нужно написать заявление и направить его заказным письмом с уведомлением о вручении. После этого коллекторы смогут присылать вам только письма по почте.
Игнорирование коллекторов и отказ платить по долгам — не выход. Но в случаях, когда денег на погашение обязательств нет, можно рассмотреть банкротство по закону № 127. Процедура даёт возможность освободиться от неподъёмных долгов по кредитам, микрозаймам, налогам и ЖКУ.
Если вы не знаете, подходит ли ваша ситуация под банкротство, бесплатно проконсультируйтесь со специалистами компании «КредитаНет».
Да, при условии, что агентство получило официальное согласие должника и самого родственника. Это же правило действует в отношении иных третьих лиц: коллег, знакомых и друзей. На практике коллекторам редко дают такие разрешения, а без них они не вправе звонить, писать и приходить к близким должника.
По закону № 127-ФЗ, после принятия судом заявления о банкротстве любые попытки взыскания со стороны коллекторов должны быть прекращены. Вопрос задолженности переходит в исключительную компетенцию арбитражного суда. Для того чтобы подробнее разобраться в этом вопросе, пройдите бесплатную консультацию юриста «КредитаНет».
Для этого запросите у коллектора документы, подтверждающие его полномочия. При звонке представителя фирмы узнайте данные компании и название кредитора. Если собеседник отказывается сообщать эту информацию, то, вероятно, это мошенник.
В течение 10 дней с момента получения приказа вы вправе подать письменное возражение. В этом случае суд отменит приказ. После этого агентство может подать полноценный иск, и в ходе судебного разбирательства вы оспорите сумму долга.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
