ООО ПКО «Диджитал Груп» зарегистрировано в апреле 2023 года. Компания позиционирует себя как коллекторское агентство нового типа, которое фокусируется на клиенте.
При взыскании долгов организация использует возможности искусственного интеллекта. При звонках должникам, вероятно, применяется автоматизированный интеллектуальный агент (АИА), что разрешено .
Основные контакты и реквизиты компании:
В компания находится на 532 строчке, где отмечена зелёным индикатором. Это говорит о низкой степени риска для должников.
Агентство работает преимущественно по договору цессии (). Это означает, что ПКО «ДГ» становится вашим новым кредитором. Закон также предусматривает вариант заключения агентского договора (). В этом случае банк или МФО заключает с организацией договор о сотрудничестве.
В своей работе коллекторы ПКО «Диджитал Груп» используют стандартные способы: звонят, отправляют СМС и присылают письма на почту. Все эти методы регулирует .
| Способ взаимодействия | Ограничения |
| Звонки | Не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Считаются только те звонки, на которые должник ответил. Время звонков также ограничено: с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники |
| Текстовые и голосовые сообщения | Не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц |
| Личные встречи | Не чаще 1 раза в неделю. Вы не обязаны пускать коллекторов в дом. Неприкосновенность жилища закреплена в |
| Почтовые письма | Без ограничений |
Важно знать правила взаимодействия коллекторов с должником. В начале разговора сотрудник агентства должен представиться и назвать свой индивидуальный идентификационный код. Также он обязан сообщить организацию, от имени которой работает, назвать основания для взыскания и сумму долга.
Миллер Екатеринаведущий юрист компании «КредитаНет»Коллекторам запрещено угрожать, применять физическую силу, звонить ночью и в выходные дни, разглашать информацию третьим лицам и завышать сумму к выплате. При нарушении прав должника можно подать жалобу в полицию, ФССП или Роспотребнадзор. Эти органы проверят законность действий коллекторов и примут меры при выявлении нарушений.
Если агентство нарушает правила, вы можете подать жалобу в следующие ведомства:
Если вы не знаете, как действовать при звонке или встрече с коллекторами, юристы «КредитаНет» помогут разобраться в ситуации. На бесплатной консультации они предложат вам доступные варианты решения проблемы с задолженностью.
На сайте компании (digital-group.tech) сообщается, что изначально фирма заключала договор цессии с коллекторским агентством «ФАСП». ПКО «ДГ» выкупила долги заёмщиков МТС-Банка, ВТБ, Банка Траст и Сетелем Банка. Также она работает с МКК «МаниМен», «Турбозайм» и «Эквазайм».
Агентом по возврату задолженности назначено ООО ПКО «СКМ». Вносить платежи в счёт погашения долга необходимо по реквизитам ПКО «Диджитал Груп».
На форумах немного отзывов о деятельности ПКО «ДГ». Чаще встречаются вопросы, должники пытаются понять, что это за компания и чего от неё ждать.
По опубликованным отзывам видно, что массовых жалоб на угрозы и давление со стороны коллекторов нет. Некоторые пользователи отмечают, что сотрудники ПКО «ДГ» предлагают скидки.
При звонке из агентства не нужно паниковать, это обычная практика коллекторов, которую можно контролировать. Не нужно ни игнорировать сотрудников ПКО «ДГ», ни давать им ложные обещания. Необходимо узнать, на каком основании с вас требуют денежные средства и насколько это законно.
Как действовать при звонках коллекторов:
Карапетян Артёмведущий юрист компании «КредитаНет»Через 4 месяца после просрочки должник может полностью отказаться от общения с коллекторами. Это право закреплено в ст. 8 закона № 230-ФЗ. Для этого нужно составить заявление и направить его через нотариуса, заказным письмом с уведомлением о вручении или на email организации.
Если кредитор продал ваш долг коллекторам, то его всё равно придётся погасить. Иначе агентство имеет право обратиться в суд. Принудительным взысканием занимаются приставы. В отличие от сотрудников коллекторских компаний, они могут арестовывать деньги на счетах, изымать имущество, запрещать выезд за границу и даже объявить розыск должника.
Если вы оказались в сложной финансовой ситуации и нет возможности погасить задолженность, то возможны несколько вариантов:
Если долг стал неподъёмным и вы устали от звонков коллекторов, стоит рассмотреть вариант банкротства физлиц. Юристы компании «КредитаНет» расскажут о нюансах процедуры и помогут избежать ошибок при подготовке документов.
Полностью списать долги можно через процедуру банкротства физлиц по закону № 127-ФЗ. Для запуска процедуры необходимо подтвердить вашу неплатёжеспособность. Юристы «КредитаНет» помогут собрать все необходимые документы и подготовить заявление.
При отправке уведомлений в мессенджеры действуют те же ограничения, что и для СМС. Сообщения не должны содержать угроз и вводить должника в заблуждение. Коллекторам разрешено отправлять сообщения не чаще 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц. Также запрещено писать третьим лицам и раскрывать информацию о долге без согласия должника.
Да, при передаче долга по договору цессии ваше согласие не требуется. Но у вас есть право запросить документы, которые подтверждают переход права требования. Закон разрешает банкам и МФО передавать долги коллекторам, если в кредитном договоре есть такой пункт. В противном случае должник может оспорить действия агентства.
Требуется запросить расчёт задолженности. Если размер долга завышен, нужно направить организации письменную претензию. Важно сохранять все квитанции об оплате. При необоснованном увеличении суммы долга можно обратиться в суд или направить жалобу в надзорные органы.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
