Ваш браузер устарел. Пожалуйста, обновите браузер для корректной работы сайта!
Банкротство
физлиц по 127-ФЗ
8 (800) 775 19 33
Бесплатно для РФ
Москва
103 офиса в России
Бесплатная консультация
8 (800) 775 19 33
Бесплатная консультация
8 (800) 775 19 33
Автор: Княжева Дарья
Исполнительный директор «КредитаНет»
Запись на консультацию
4.8
1890 оценок

Жалоба на действия банка — как правильно составить

Подача жалобы зависит от того, какая проблема у гражданина с банком. Куда подавать жалобу? Как это сделать правильно? В каких случаях? Читайте в этой статье.

Если права клиентов кредитных организаций нарушаются, существует несколько способов подать жалобу на банк. Защита прав потребителей в сфере банковских услуг – важное направление, и клиент имеет полное право отстаивать свои интересы.

Если вы столкнулись с проблемами, не медлите и действуйте согласно закону и своим правам. А куда жаловаться на банки и как действовать в определенных ситуациях? Как составить и подать жалобу на банк? Расскажем в этой статье.

Куда жаловаться на банк

Обращение в службу поддержки кредитной организации должно быть первым шагом в процессе урегулирования конфликтов. Множество проблем и недоразумений могут быть разрешены на этом уровне, что позволит избежать дальнейших шагов, таких как подача жалоб в регулирующие органы или судебные разбирательства.

Шаги для успешного обращения в службу поддержки:

Шаг 1. Подготовьтесь к разговору.

Соберите все необходимые документы, связанные с вашим обращением. Это могут быть договоры, квитанции, переписка с банком и другие бумаги, которые могут помочь в разъяснении ситуации. Определите четко, в чем именно заключается ваша проблема и какую помощь вы ожидаете от банка.

Шаг 2. Контактные каналы.

Используйте разные каналы связи с банком: телефон, электронная почта, онлайн-чат на сайте банка или мобильное приложение. Иногда проблема может быстрее решиться через один из этих каналов, чем через другой. Когда вы звоните, старайтесь записать имя оператора, с которым общаетесь, и номер вашего обращения (если он будет предоставлен).

Шаг 3. Четкость и вежливость.

Поясните свою проблему спокойным и вежливым тоном. Четко изложите суть вашего обращения, опираясь на факты. Эмоциональная реакция может затруднить процесс общения и понять вашу позицию. Не забудьте указать, что вы уже пробовали решить вопрос до обращения в банк, если это так.

Шаг 4. Записать результаты общения.

Записывайте все результаты общения с поддержкой: дату и время звонка, имя оператора, с которым вы говорили, и суть разговора. Это поможет вам в дальнейшем, если потребуется обратиться к более высокому уровню управления или в надзорные органы.

Обращение по федеральному номеру является важным первым шагом для клиентов, которые сталкиваются с проблемами в работе банка, таком как Сбербанк. Федеральные номера часто предоставляются банками для упрощения доступа клиентов к службе поддержки и решения их вопросов.

Если ваше обращение в главный офис или службу поддержки не дало ожидаемых результатов, у вас есть право обратиться в контролирующие органы. Это может быть эффективным способом решения проблем, связанных с обслуживанием в банках. Кому писать жалобу на банк?

Организация

В каких случаях обращаться?

Ассоциация российских банков (АРБ)

АРБ является объединением банков и небанковских кредитных организаций, представляющих интересы своих членов перед государственными органами и другими агентствами. Если ваши права потребителя нарушены, вы можете обратиться в АРБ для получения консультации и помощи в разрешении конфликта с банком.

Финансовый омбудсмен

Независимый посредник, который может помочь решить споры между клиентами и финансовыми учреждениями без обращения в суд. Омбудсмен рассматривает жалобы по поводу некачественного обслуживания, нарушения прав потребителей и финансовых услуг. Обращение к омбудсмену может быть особенно полезным, если дело касается споров о суммах, как правило, до 500 000 рублей.

Федеральная служба по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Отвечает за защиту прав потребителей и может вмешаться в случае нарушений со стороны банка, таких как нечеткие условия договоров, отсутствие информации о тарифах и комиссиях, а также другие действия, нарушающие права потребителей. Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права как клиента нарушены.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Если вы считаете, что банк злоупотребляет своим положением на рынке (например, навязывает неприемлемые условия или нарушает конкурентные правила), вы можете обратиться в ФАС. Этот орган занимается защитой конкуренции и расследует случаи антимонопольных нарушений. Например, если вы столкнулись с завышением тарифов без обоснования или с ограничением выбора услуг, ваше обращение в ФАС может помочь восстановить справедливость.

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)

Осуществляет надзор за банковской деятельностью и может рассматривать жалобы на действия банков, касающиеся нарушения законодательства и регулятивных актов. Обращение в Банк России актуально в случаях нарушения банковских норм или правил, а также если обращение в другие инстанции не дало результата.

При обращении с жалобой в организации, такие как банки или другие финансовые учреждения, важно в первую очередь учитывать причину жалобы. Разные органы могут иметь разную компетенцию, и не все виды жалоб могут быть рассмотрены конкретными организациями.

Дарья Алексеевна Княжева
Исполнительный директор компании «КредитаНет»
Доверие и безопасность —
наши приоритеты
Бесплатная консультация от опытных юристов
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ваша заявка принята
Наши юристы свяжутся с Вами в ближайшее время

Как подать жалобу на банк

Выбор правильной инстанции для подачи жалобы на банк — это ключевой шаг в процессе защиты своих прав. Правильное обращение может значительно упростить и ускорить решение вашей проблемы. Давайте подробнее рассмотрим, как подать жалобу в разные компетентные органы, а также приведем примеры оформления обращения.

  1. Обращение в отделение банка

Как правило, первым шагом является подача жалобы в само учреждение, услуги которого вас не устроили. Вы можете выразить свои претензии напрямую в банк, предоставив все необходимые документы и объяснения. Это может быть сделано как устно (в отделении), так и письменно (с помощью официального обращения). Важно сохранить копии ваших обращений.

Образец жалобы на банк
  1. Центробанк России

Если вы не получили удовлетворительного ответа от банка или ваш вопрос остался нерешенным, следующим шагом может быть обращение в Центральный Банк России. ЦБ регулирует деятельность банков и может вмешаться в споры, касающиеся недостатков в их работе.

Пример жалобы в Центробанк:

  • Тема: Жалоба на действия банка и неполное выполнение условий договора
  • Текст: Укажите номер вашего счета, дату заключения договора, содержание проблемы и ваши требования. Приложите копию всех документов (договор, переписка с банком).
Образец жалобы на банк в Центробанк
  1. Роспотребнадзор

Если ваша жалоба связана с нарушением прав потребителей, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

  • Тема: Нарушение прав потребителя со стороны банка
  • Текст: Укажите наименование банка, суть нарушения, требования о защите своих прав, а также приложите копии документов.
Образец жалобы на банк в Роспотребнадзор
  1. Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

ФАС рассматривает жалобы на незаконную и навязчивую рекламу банковских продуктов и услуг.

Пример жалобы в ФАС:

  • Тема: Жалоба на нелегальную рекламу
  • Текст: Опишите обстоятельства, прикрепите рекламу и документы, подтверждающие недобросовестность.
Образец жалобы на ФАС
  1. Прокуратура

Если ваше обращение касается преступных действий или мошенничества со стороны банка, вы можете отнести свою жалобу в прокуратуру. Прокуратура несет ответственность за соблюдение законодательства и может провести проверку по факту вашего обращения.

Пример жалобы в прокуратуру:

  • Тема: Жалоба на мошенничество со стороны банка
  • Текст: Укажите суть проблемы, факты, которые могут подтвердить ваше заявление, и ваши требования о проведении проверки.
Образец жалобы в прокуратуру
  1. Финансовый уполномоченный

Этот орган служит защитником прав граждан в сфере финансов и может помочь в разрешении споров между клиентами и финансовыми организациями.

Образец жалобы финансовому уполномоченному

Пример жалобы финансовому уполномоченному:

  • Тема: Спор с банком
  • Текст: Опишите вашу ситуацию, укажите все важные детали и то, какие меры вы ожидаете увидеть в ответ на вашу жалобу.

Что делать, если жалоба не помогла

Каждая причина жалоб на банк требует тщательного анализа и принятия соответствующих мер. Гражданин может составлять жалобы по различным причинам:

  1. Штрафы и пени начисляются незаконно.
  2. Факт скрытых комиссий, якобы бесплатных операций.
  3. Отказ в выдаче справок без объяснения причины.
  4. Банк оказывает услуги непрофессионально.

Наиболее важным шагом при всех видах проблем является незамедлительное действие и тщательная фиксация всех событий и документов, связанных с вашей проблемой.

Когда жалобы на банки не приводят к положительным результатам, то не стоит ждать и бездействовать. В таком случае можно списать долги по кредитам и займам, чтобы перестать разбираться с банками или коллекторами. Банкротство — это юридический процесс, который начинается с подачи должником или кредитором заявления в арбитражный суд.

Банкротство влияет на способ погашения долгов, но это не является прямым взысканием в привычном понимании. Процесс имеет свои особенности, связанные с реализацией активов и распределением вырученных средств по предварительно согласованной схеме.

Банкротство предлагает структурированный способ решения финансовых трудностей, в то время как традиционное взыскание долгов, как правило, нацелено на получение конкретного результата по возврату долга. Понимание этих различий важно как для должников, так и для кредиторов, поскольку каждый случай требует индивидуального подхода.

Возможность возврата задолженности по процедуре банкротства зависит от многих факторов, включая наличие активов у должника, приоритеты и очередность требований.

В таком вопросе лучше руководствоваться помощью юристов, чтобы быть уверенными в ходе дела. Специалисты КредитаНет помогут начать процедуру банкротства, списать долги и сохранить ваши нервы и время. Запишитесь на бесплатную консультацию прямо сейчас!

Что НЕ НАДО ДЕЛАТЬ в процедуре банкротства! Иначе долги не спишут...
Понравилась статья?
4.8
(1890)
Спасибо!
Княжева Дарья
Расскажите, а вы уже сталкивались с подобной ситуацией?

Узнайте больше по теме

99% дел завершено успешно

1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств

Нам доверяют:
рейтинг на Яндексе 5.0
Николай Ч.
Списали: 798 759 ₽
Номер дела:
А03-19570/2023
Профессионалы своего дела. Всем рекомендую, обращайтесь не пожалеете.
Читать полностью
Владимир К.
Списали: 537 438 ₽
Номер дела:
А70-21197/2023
Помогали и консультировали практически 24/7 радует цена услуг и рассрочка
Читать полностью
Елена В.
Списали: 1 743 585 ₽
Номер дела:
А45-5054/2024
И вот спустя 9 месяцев я полностью освобождена от всех долгов. Моей радости нет предела…
Читать полностью
Валерия Н.
Списали: 2 029 863 ₽
Номер дела:
А41-12748/2023
Теперь у меня все в порядке, я выездная, я официально трудоустроена, у меня своя личная банковская карта (очень…
Читать полностью
Юлия Н.
Теперь я свободный от долгов человек, что очень радует. Всем кто собирается на процедуру по банкротству, советую компани…
Читать полностью
Елена Г.
Все суды прошли положительно! И вот спустя год, моя процедура банкротства окончена, карта все разблокировали и кредиты…
Читать полностью
Шухрат Ю.
Сотрудники компании всегда были на связи и предоставляли квалифицированные консультации. Процесс банкротства прошёл легко…
Читать полностью
Владимир К.
Списали: 537 438 ₽
Номер дела:
А70-21197/2023
Помогали и консультировали практически 24/7 радует цена услуг и рассрочка. Спасибо большое. Теперб могу жить..
Читать полностью
Наталья С.
Списали: 38 465 ₽
Номер дела:
А53-37786/2023
За полгода мне помогли закрыть мои 5 кредитов и решить проблемы с долгами по ЖКХ на сумму более 300000руб…
Читать полностью
Герман К.
Списали: 511 644 ₽
Номер дела:
А76-10352/2024
Спасибо большое команде "кредитамнет" все прошло быстро,без сложностей, не дорого.
Читать полностью
Лилит З.
Списали: 652 331 ₽
Номер дела:
А15-3587/2024
Обратилась в компанию, проконсультировали, заключили договор, очень грамотные специалисты, всегда на связи
Читать полностью
Елена П.
Списали: 725 355 ₽
Номер дела:
А46-8483/2024
С меня списали все долги,около 800 тыс.Ребята всегда были на связи,отвечали на все вопросы,так же звонили и интересовались есть ли вопросы,все ли понятно)
Читать полностью
osokin 1179
Свобода от долгов, все кредитные задолженности анулированы, а они составляли более…
Читать полностью
Алиса А.
Списали: 310 428 ₽
Номер дела:
А61-2496/2023
Грамотный и вежливый персонал, который приходил мне на помощь по любому вопросу на протяжении всего времени…
Читать полностью
Сергей Б.
Списали: 883 465 ₽
Номер дела:
А41-23246/2023
По человечески одним словом! отличная команда, хорошие люди. Рекомендую…
Читать полностью
Наталья С.
Реально избавляют от долгов!!! Честно! 100 процентов!!! Без обмана! Юристы и финансовый управляющий сделали  дело профессионально…
Читать полностью
Наталья Т.
Процедура банкротства прошла интересно. Благодарю команду за терпение, внимание, заботу! Благодарю, что сейчас свободна…
Читать полностью
Анна З.
Сотрудники всегда были на связи. Все доходчиво объясняли. Что мне понравилось, так это то…
Читать полностью
Влад К.
Процедура прошла быстро,за 5 месяцев,все списали,я остался доволен…
Читать полностью
Osipchik.2011
Мои долги списаны. Я теперь живу и дышу спокойно.Рекомендую всем…
Читать полностью
Никита Ф.
Профессионалы своего дела!все сделали четко ,даже ни разу не был лично в суде..
Читать полностью
nikita.nechaefff
Теперь я свободный от долгов человек, что очень радует. Всем кто собирается на процедуру по банкротству, советую компанию "Кредита нет"...
Читать полностью
Карина -
Компания очень крутая, все документы за меня собрали, я вообще с Челябинской области. Все делали дистанционно..
Читать полностью
Larisa Y.
Благодаря профессионализму и компетентности её сотрудников, мне удалось успешно пройти процедуру банкротства…
Читать полностью
Наталья К.
Хочется отметить чёткую организацию работы, быстрое оформление документов и подачу заявления в суд…
Читать полностью
Максим Ч.
Процедура заняла 7 месяцев и закончилась в положительную для меня сторону. Огромное спасибо…
Читать полностью
RB
Компания продемонстрировала высокий уровень экспертизы и понимания в области банкротства…
Читать полностью
lenochka210677
Грамотные,профессиональные сотрудники,внимательное , доброе отношение к клиенту…
Читать полностью
Александр К.
Всё сложилось как обещали на консультации. Имущество сохранено. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО! Вы помогли мне избавиться от долгов и начать новую жизнь принося пользу другим.
Читать полностью
Наталья К.
Списали: 978 362 ₽
Номер дела:
А78-9781/2023
Были в начале сомнения по поводу того, что меня кинут, но специалисты были всегда на связи и через полгода я уже не думала о плохом и полностью доверилась юристам компании
Читать полностью
Наталья Е.
Списали: 1 264 331 ₽
Номер дела:
А08-13135/2023
Команда хорошая. Всегда на все мои вопросы отвечали. Стараются звонить раз в 1-2 недели
Читать полностью
Ольга К.
Списали: 592 070 ₽
Номер дела:
А51-12525/2023
со сбором документов не было никаких проблем , всем занимались юристы , вывели очень быстро в суд
Читать полностью
Виктория
Начиная от этапа консультации и на прохождении всей процедуры сотрудники компании показали свой профессионализм…
Читать полностью
Оксана Ф.
Вы делаете неоценимую работу для людей. И у вас самые минимальные цены по стране…
Читать полностью
Любовь Г.
Отношения с компанией кристально чистые. Без всяких подводных камней. Стоимость услуги доступная…
Читать полностью
Ruslan I.
Списали большую задолженность без проблем, консультировали по всем вопросам, раз в неделю звонили спрашивали есть ли вопросы какие-то…
Читать полностью
Лариса Ш.
И вот в обещанный срок, ни днем больше, все закончилось, счастью моему нет предела, моя жизнь началась с чистого листа…
Читать полностью
Людмила
В моей сложнейшей ситуации - около 2млн. долга, юристы этой фирмы полностью (с первого звонка до полного списания долгов) справились за 8 месяцев…
Читать полностью
Елена Р.
Все проходит ровно так, как говорили на первоначальной консультации. Спасибо большое..
Читать полностью
Валерия Н.
Списали: 2 029 863 ₽
Номер дела:
А41-12748/2023
Очень довольна, что обратилась именно сюда - никаких скрытых платежей, все прозрачно и понятно
Читать полностью
Яна К.
Списали: 2 028 103 ₽
Номер дела:
А81-12672/2023
Цены на услуги оказались самыми доступными среди аналогичных предложений на рынке, что стало приятным сюрпризом.
Читать полностью
Юлия А.
Списали: 2 566 758 ₽
Номер дела:
А40-86499/2024
Благодаря вам я прошла банкротство и теперь могу двигаться дальше
Читать полностью
Нина П.
Списали: 1 045 825 ₽
Номер дела:
А28-13614/2022
Очень грамотная,исполнительная,внимательная компания!Здоровья всем,процветания!
Читать полностью
Мирослава
Процесс банкротства прошёл быстрее, чем я думала. Теперь я свободна от долгов и могу спокойно заботиться о маме…
Читать полностью
Виолетта Г.
С первого звока до последнего сообщения пока мы в процедуре были – вежливое общение, разъяснение ситуации. Помощь во всём…
Читать полностью
Игорь М.
Я почти ничего не потерял, зато избавился от долгов и по микрокредитам и от того большого кредита, всё списали подчистую…
Читать полностью
Анна П.
Ребята мне так помогли! Буквально вернули к жизни, вытащили из кредитной ямы, в которую меня засунул муж! Спасибо вам огромное..
Читать полностью
Степан В.
Плюс в том, что данная компания ставит целью именно помощь людям, видно, что они горят своим делом и работой…
Читать полностью
Кирилл Т.
Прониклись ситуацией и сказали что помогут и помогли!!! Избавили от коллекторов и долгов и на расстоянии! Спасибо им за это огромное..
Читать полностью
Владислав П.
Если бы не вы, не знаю, что б и делал! Помогли во всём, оставалось и на проживание и на лекарства жене! Спасибо, низкий поклон…
Читать полностью
Елена в.
У нас не всё гладко проходило, кредиторы давили, но суд вынес мне хороший приговор: ничего никому не должна! Спасибо вашей компании…
Читать полностью
Остались вопросы?
Вы можете задать их онлайн на сайте или получить консультацию по телефону
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Ваша заявка принята
Наши юристы свяжутся с Вами в ближайшее время
Бесплатная консультация
Мы используем cookies, чтобы сайт работал быстро
Ок
Найди офис юридического партнера в своем городе
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
Москва Санкт-Петербург Абакан Абинск Азов Алапаевск Александров Алексеевка Альметьевск Анапа Ангарск Арзамас Армавир Артем Архангельск Асбест Астрахань Ахтубинск Ачинск Аша Балаково Балахна Балашиха Балашов Барнаул Батайск Белая Калитва Белгород Белебей Белово Белогорск Белорецк Белореченск Бердск Березники Бийск Биробиджан Бирск Благовещенск Бобров Богородицк Богородск Бор Борисоглебск Боровичи Братск Брянск Бугульма Бугуруслан Будённовск Бузулук Валуйки Великие Луки Великий Новгород Верхняя Пышма Видное Владивосток Владикавказ Владимир Волгоград Волгодонск Волжск Волжский Вологда Вольск Воркута Воронеж Воскресенск Воткинск Всеволожск Выборг Выкса Вышний Волочёк Вязники Вязьма Вятские Поляны Гагарин Гай Гатчина Геленджик Георгиевск Глазов Горно-Алтайск Горячий Ключ Грозный Грязи Губкин Гуково Гусев Гусь-Хрустальный Данилов Дзержинск Дзержинский Дмитров Долгопрудный Домодедово Донецк Донской Дубна Дюртюли Евпатория Егорьевск Ейск Екатеринбург Елец Еманжелинск Ершов Ессентуки Ефремов Железногорск Железнодорожный Жигулёвск Жуков Жуковский Заводоуковск Заречный Зеленодольск Златоуст Иваново Ижевск Изобильный Инта Иркутск Искитим Истра Ишим Ишимбай Йошкар-Ола Казань Калининград Калуга Каменск-Уральский Каменск-Шахтинский Камышин Камышлов Канаш Канск Качканар Кашира Кемерово Керчь Кимры Кинель Кинешма Кириши Киров Кирово-Чепецк Кировск Киселёвск Кисловодск Клин Клинцы Ковров Кола Коломна Колпино Кольчугино Комсомольск Комсомольск-на-Амуре Конаково Копейск Королёв Кострома Котлас Красноармейск Красногорск Краснодар Краснокаменск Краснокамск Краснотурьинск Красноуфимск Красноярск Кропоткин Крымск Кстово Кузнецк Куйбышев Кумертау Кунгур Курган Курганинск Курск Курчатов Кызыл Кыштым Лабинск Лениногорск Ленинск Ленинск-Кузнецкий Лермонтов Лесной Ливны Липецк Лиски Лобня Ломоносов Луга Луганск Луховицы Лысково Люберцы Магадан Магнитогорск Майкоп Малоярославец Маркс Махачкала Междуреченск Мелеуз Миасс Минеральные воды Минусинск Мирный Михайлов Михайловка Михайловск Мичуринск Можайск Можга Моздок Молодёжный Моршанск Мурманск Муром Мытищи Набережные Челны Назарово Нальчик Наро-Фоминск Находка Невинномысск Нерюнгри Нефтекамск Нефтеюганск Нея Нижневартовск Нижнекамск Нижний Новгород Нижний Тагил Новоалтайск Новокузнецк Новокуйбышевск Новомосковск Новороссийск Новосибирск Новотроицк Новоуральск Новочебоксарск Новочеркасск Новый Уренгой Ногинск Норильск Ноябрьск Нягань Обнинск Одинцово Озёрск Октябрьский Омск Орел Оренбург Орехово-Зуево Орлов Орск Оса Остров Отрадное Павлово Павловск Павловский Посад Пенза Первоуральск Пермь Петрозаводск Петропавловск-Камчатский Подольск Полевской Прокопьевск Протвино Псков Пушкин Пушкино Пятигорск Радужный Раменское Ревда Ржев Россошь Ростов-на-Дону Ртищево Рубцовск Руза Рыбинск Рязань Салават Салехард Сальск Самара Саранск Сарапул Саратов Саров Сатка Сафоново Саяногорск Саянск Светлый Свободный Севастополь Северодвинск Северск Сегежа Семёнов Сергач Сергиев Посад Сердобск Серов Серпухов Сибай Сим Симферополь Славянск-на-Кубани Слободской Смоленск Советск Советский Сокол Соликамск Солнечногорск Соль-Илецк Сочи Спасск-Дальний Ставрополь Старый Оскол Стерлитамак Строитель Ступино Суворов Сургут Сызрань Сыктывкар Таганрог Тамбов Тверь Темрюк Тимашёвск Тихвин Тихорецк Тобольск Тольятти Томск Торжок Троицк Туапсе Туймазы Тула Тюмень Углич Удачный Улан-Удэ Ульяновск Урюпинск Усинск Усмань Усолье-Сибирское Уссурийск Усть-Илимск Усть-Лабинск Уфа Ухта Фролово Хабаровск Ханты-Мансийск Химки Холмск Чайковский Чапаевск Чебоксары Челябинск Черемхово Череповец Черкесск Чехов Чита Чусовой Шадринск Шахты Шелехов Шумиха Шуя Щёкино Щёлково Электросталь Элиста Энгельс Юбилейный Южно-Сахалинск Южноуральск Юрга Якутск Ялта Ярославль Ясный
Единый бесплатный номер для всех городов РФ:
8 (800) 775 19 33
Скидка 59%.