Коллекторы пишут в ватсап. Имеют ли коллекторы на это право? Что делать, если коллекторы угрожают моей жизни и здоровью? Какие законы они нарушают?

В этой статье:

    В жизни каждого человека бывают моменты, когда кредит не получилось погасить вовремя. Не всегда это зависит непосредственно от должника: тяжелое заболевание, семейные проблемы или банальная забывчивость, могут привести к печальным последствиям. А именно к “коллекторскому террору”.

    Бесконечные звонки по телефону или пугающие письма в почтовом ящике могут кого угодно довести до белого каления. Причём в последние годы должники начали получать угрозы от коллекторов в ватсап, популярном в РФ мессенджере.

    Дело в том, что ватсап — один из самых простых способов выйти на должника. Регистрация в мессенджере происходит по номеру телефона, поэтому определить владельца аккаунта не составляет проблем. Этим активно и стали пользоваться коллекторы, в случае, если должник не выходит на связь через иные каналы связи.

    Логично возникает вопрос: что делать, если пишут коллекторы в ватсапе и имеют ли они на это право вообще? Ответ ищите в нашей статье.

    Имеют ли право коллекторы писать в ватсап

    Стоит напомнить, что цель коллекторов — вернуть задолженность. Ради этого коллекторские фирмы готовы пойти ва-банк и, нарушив несколько законов, вытрясти с напуганного должника деньги. Поэтому очень важно знать законодательную составляющую коллекторского вопроса.

    Для того чтобы в процессе взимания долга интересы обеих сторон были удовлетворены, государство определило принципы общения коллекторов с должником. В первую очередь, закон оберегает должников от “злоупотреблений” со стороны взыскателей. Для этого и существует закон № 230-ФЗ. Этот закон закрепляет следующие способы связи коллекторов с должниками:

    • личные встречи;
    • телефонные звонки;
    • почта;
    • голосовые, текстовые и иные сообщения по мобильной связи и Интернету.

    Исходя их этого перечня, ватсап тоже один из способов взаимодействия с клиентом. Поэтому да, коллекторы имеют право писать в ватсап. Однако с ограничениями, установленными законом.

    Бесплатная консультация
    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

    Спасибо за обращение!
    Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы

    «Мне пишут коллекторы в ватсап угрозы» — что делать в случае угроз жизни и здоровью

    По закону № 230-ФЗ когда коллекторы пишут в ватсап должнику, они не имеют права угрожать “расправиться” с должником или “переломать все его кости”, если тот откажется отдавать деньги. Подобные угрозы естественно несут за собой уголовную ответственность, как:

    Поэтому, когда в отношении должника коллекторы угрожают в ватсапе, он может обратиться к адвокату, а затем и в суд. Закон будет на его стороне. В особенности если коллекторы пишут:

    • об убийстве или применении физической расправы;
    • о нанесении вреда имуществу;
    • о незаконном распространении личных данных должника.

    Когда в сообщениях фигурирует один из пунктов, приведенных выше, угроза может считаться реальной. При первых “нехороших” сигналах от коллекторов должник должен сразу обратиться за консультацией адвоката и написать заявление в полицию. Даже если действия коллекторов — блеф, все равно необходимо выработать план по защите себя и своего имущества.

    Например, Вася, работая на стройке, взял кредит в банке для ремонта своей квартиры. Однако из-за финансовых трудностей Вася не смог своевременно погасить кредит, и его долги были переданы коллекторскому агентству. Недобросовестные коллекторы начали настойчиво требовать у Васи возвращения долга, угрожая физическим насилием и даже убийством в сообщениях в ватсап.

    В ужасе и не зная, что делать, Вася обратился за помощью к адвокату. Адвокат провел анализ угроз и увидел, что коллекторы действительно перешли все границы, угрожая жизни Васи из-за долга. С адвокатом Вася разработал план действий и представил доказательства угроз в суде. Суд признал коллекторов виновными в незаконных действиях и наложил на них серьезные штрафы, а также запретил им в дальнейшем связываться с Васей.

    План действий по защитите себя от коллекторов может включать:

    • немедленную фиксацию нарушения: не удаляя переписку, сделать скриншот сообщений и заверить их у нотариуса
    • проверку коллекторской компании в реестре ФССП;
    • обращение с требованием к руководителю компании о прекращении незаконных действий;
    • отказ от любых форм связи с коллекторской компанией;
    • обращение в правоохранительные органы.

    К сожалению, именно угрозы используют “черные” коллекторы. Привлечь таких недобросовестных работников сложно. Конечно, полиция может расследовать такие случаи, но гарантии нахождения преступников нет.

    Но если вы не можете спокойно спать, проводить выходные с семьей или гулять с собакой без того, чтобы коллекторы не напомнили о себе, ситуация становится опасной. Вернуть спокойную жизнь поможет только одно средство — избавление от долгов. Но как это сделать, если возможности погасить задолженности нет? Однако для физических лиц существует еще одна процедура по списанию долгов. Она совершенно законна и точно защитит вас при долгах от 220 тысяч рублей. Юристы КредитаНет проводят бесплатные консультации, где помогают клиентам решить, подходит ли им списание, и какие шаги предпринять, чтобы выиграть в суде.

    Коллекторы угрожают в ватсапе — что делать, если эти угрозы косвенные

    Отметим, что в законе существует лазейка, которой пользуются коллекторы. Для наглядности приведем ещё один пример:

    Николай, который является должником по микрозайму, получил сообщение от коллекторов в ватсап, которое сообщало, что если Николай не оплатит долг, коллекторы примут “определенные действия". Правда, какие именно действия не уточнялось. Николай испугался и обратился за консультацией к адвокату. Адвокат объяснил ему, что под «определенными действиями» можно понимать, например, обращение в суд, на которое коллекторы имею полное право. Адвокат признал, что в этом случае реальность угрозы нельзя доказать.

    Простыми словами: если коллекторы пишут в ватсап угрозы, но они слишком “размыты” и непонятно несут ли они угрозу жизни или имуществу должника, с этим нельзя ничего поделать.

    Конечно, ватсап, как мессенджер, удобен тем, что можно занести в черный список все нежеланные контакты, в том числе и коллекторов. Однако это не гарантируют, что последние не найду способ выйти на связь с должником через другой канал.

    Поэтому важно знать, что запрет прямых угроз — не единственное ограничение, которого обязан придерживаться коллектор при общении с должником.

    Каким правилам следуют коллекторы

    Могут ли коллекторы писать в ватсап ночью или беспокоить должника другим способом?

    Согласно ст. 7 закона № 230-ФЗ в сообщении коллектора обязательно должны быть:

    • данные о долге: его структуре, размерах и т.д.
    • ФИО коллектора;
    • информация о коллекторской компании;
    • контактные данные компании и коллектора

    Всегда важно помнить: если коллектор пишет в ватсап не представившись, он нарушает закон.

    Кроме того, для переписки в ватсапе есть некоторые ограничения:

    • должнику можно писать с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 часов в выходные дни;
    • нельзя связываться через ватсап более двух раз в день;
    • должнику можно писать через ватсап не более 4 раз в неделю и 16 раз в месяц.

    К примеру, Екатерина имела задолженность по кредиту и была подвергнута назойливым сообщениям от коллектора по имени Сергей. Сергей нарушил ограничения по переписке в ватсап, отправляя Екатерине сообщения несколько раз в день, в том числе поздней ночью. Екатерина решила обратиться в компанию, которая нанимала коллектора Сергея, и подала жалобу на его некорректное поведение. После расследования жалобы и подтверждения нарушений со стороны Сергея, его уволили за нарушение правил переписки с должниками.

    Таким образом, даже если коллекторы пишут в ватсапе, но сообщение не содержит угроз, должник все равно может противостоять коллекторам. Прежде всего он может защищаться, исходя из превышений по количеству и времени отправки сообщений. Также должник может подать жалобу руководителю коллектора, если последний не указал данные об имени или организации.

    Могут ли писать коллекторы в ватсап родственникам

    Нет, по тому же №230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности” коллекторы не имеют права ни писать, ни звонить родственникам, если те не указаны как поручители. А с должником коллекторы обязаны общаться вежливо, без угроз и прессинга.

    Чтобы коллектор мог взаимодействовать с третьими лицами, ему требуется письменное разрешение от должника. В случае его отсутствия, коллектор не имеет права общаться с родственниками и друзьями должника.

    С высокой долей вероятности должник такое согласие не даст. Если коллектор будет спрашивать долг вашего близкого или друга в мессенджерах, рекомендуем вам сразу же связаться с правоохранительными органами.

    Как коллекторы находят должника в ватсапе

    Обычно вместе с долгом банк передаёт всю имеющуюся информацию о должнике. Это касается и личных данных заемщика, которые он заполнял при оформлении кредита. Однако этим “арсенал” по добыче информации не ограничивается. Коллекторы узнают контактную информацию: через диалог с клиентом при личных встречах, из материалов судебного процесса о взыскании долга, а также из открытых источников, как социальные сети или доски объявлений.

    Например, банк “Честность” продал долг гражданки Ивановой некой коллекторской конторе. Номер телефона, который Иванова указывала в договоре оказался недействительным. Предусмотрительно она сменила номер телефона, чтобы избежать звонков с просьбой погасить задолженность. Однако коллекторов это не остановило. Они проверили последние объявления Ивановой на сайте Авито и так выяснили её актуальный номер.

    Часто абоненты сталкиваются с неприятной ситуацией и ходят по салонам связи с вопросом: “Что делать если коллекторы угрожают в ватсапе, однако у меня нет долгов?” Такое бывает, если вам “посчастливилось” приобрести сим-карту с номером, который ранее использовал должник. Например:

    Анна купила новый телефон и номер, который ранее принадлежал человеку по имени Алексей, задолжавшего несколько миллионов банку “Будущее”. Сразу после активации сим-карты, Анна начала получать угрожающие сообщения от коллекторов через ватсап, требующие погашения долга. Анна была в шоке, так как у нее не было никаких задолженностей. На следующий день она пошла в салон связи, чтобы разобраться в ситуации и узнать, что делать в такой ситуации. После предъявления документов и объяснения сотрудникам салона, что номер был переоформлен на нее недавно, Анна получила рекомендации по дальнейшим действиям и способах защиты от назойливых коллекторов.

    В этом случае главное не растеряться: немедленно сообщите об этом взыскателям или связаться с самой коллекторской компанией. После проверки вашей личности вас, вероятно, оставят в покое, однако существуют и настойчивые компании, которые продолжат требовать с вас чужой долг.

    Самое главное по вопросу: “Коллектор угрожает в ватсапе. Что делать?”

    Общение с коллекторами отнимает много моральных и физических сил. Решение данной проблемы требует срочных действий, причем счет идёт на секунды.

    Чтобы не тратить ваше время, мы выделили самые важные пункты по вопросу: “Что делать, если пишут коллекторы в ватсапе?”

    • коллекторы имеют все права писать должнику в ватсап, так как это один из законных путей взыскания задолженности
    • при использовании мессенджеров коллекторы не должны выходить за рамки по времени и количеству сообщений;
    • требовать долг и общаться в ватсапе коллекторы могут только с должником, если у них нет письменного соглашения на общение с третьими лицами;
    • в тексте сообщений и при звонках через ватсап не должно быть оскорблений или реальных угроз должнику.

    Не бойтесь обращаться к адвокату и в полицию в случае угроз со стороны коллекторов, особенно если в их сообщениях присутствуют угрозы физической расправы или вреда имуществу. Закон будет на вашей стороне в независимости являетесь ли вы должником или его родственником.

    Что делать, если квартиру подарили с долгом?