Такой молодой, а уже нарушитель: как работают коллекторы «Эксперт Центра»?

Приставы заметили нарушения за коллекторами «Эксперт Центра», узнайте, чем они грешат и как работают с должниками.

Коллекторское агентство «Эксперт Центр» начало свою деятельность 3 года назад и за это время успело обрести известность. Несмотря на то, что фирма молодая, она выделена в реестре коллекторских агентств ФССП красным цветом. Это свидетельствует о неоднократных нарушениях в работе коллекторов.

Методы взыскания долгов коллекторской компании «Эксперт Центр» включают как стандартные, так и более агрессивные подходы. К ним относятся телефонные звонки, письменные уведомления и даже личные встречи.

Принцип их работы зачастую построен на давлении и настойчивости, чтобы заставить должника быстрее вернуть долг. Агентство может применять также методы психологического давления.

Чем грешит ПКО «Эксперт Центр» и как должнику защититься от коллекторов — объясняем в этой статье.

Что мы знаем про «Эксперт Центр»

На официальном сайте ООО «Эксперт Центр» указано, что компания была основана в 2012 году. Изначально она занималась микрокредитованием. Офис компании расположен в Новосибирске.

Однако в 2021 году компания занялась взысканием долгов с физических лиц. В сентябре 2021 года ПКО «Эксперт Центр» получил официальное свидетельство о внесении в государственный реестр коллекторских агентств ФССП, что подтвердило его правомерную деятельность на рынке. 

Коллекторская компания «Эксперт Центр» работает только с юрлицами. Если к ним обратится физическое лицо, например, с просьбой вернуть долг по расписке, они откажут в заключении договора.

Основная деятельность коллекторов заключается во взыскании задолженности по потребительским кредитам и микрозаймам. Долги по займам, выданным под залог (например, ипотека или автокредит), передаются гораздо реже.

Фирма может требовать погашения долга, который возник по кредиту в банке или микрозайму. Обычно основанием для взыскания является передача долга коллекторскому агентству с помощью договора цессии. Кроме того, коллекторы могут действовать от имени кредитора по договору агентирования. Неплательщик узнает о причинах взыскания из документов, которые получает от коллекторов и кредитора.

Гендиректором фирмы является Михаил Костромин. До работы в «Эксперт Центре» он возглавлял коллекторское агентство «Сириус-Трейд». Однако 26 апреля 2021 года компания была исключена из государственного реестра коллекторских агентств Федеральной службы судебных приставов. Обычно это происходит, когда коллекторы совершают серьёзные нарушения. Но Михаил Костромин не опустил руки и уже через 5 месяцев зарегистрировал другую фирму по взысканию долгов.

Какие услуги оказывает «Эксперт Центр»

На своем сайте компания «Эксперт Центр» не рассказывает, как именно она работает и у каких кредиторов покупает долги. Но, основываясь на законах и практике, можно выделить два главных способа, которыми агентство может заниматься долгами:

1. С помощью агентского договора. В этом случае банк остается взыскателем, а коллекторы просто помогают вернуть долги. За свои услуги они получают вознаграждение.
2. С помощью договора цессии. В этом случае коллекторское агентство «Эксперт Центр» покупает все права на долг и становится новым кредитором.

В первом случае коллекторы только помогают банку, а во втором — сами становятся кредиторами.

Как работает «Эксперт Центр»

В сети мало информации о работе коллекторов компании «Эксперт Центр». Но коллекторское агентство зарегистрировано в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). А это значит, что оно обязано подчиняться закону о деятельности КА.

Коллекторы «Эксперт Центра» по закону могут:

1. Заключать договоры с банками и микрофинансовыми организациями, чтобы собирать долги.
2. Покупать сразу много долгов разных людей.
3. Использовать законные методы для взыскания долгов, как это прописано в законодательстве.
4. Подавать иски в суд.
5. Отправлять документы судебным приставам для исполнения решений суда.

С учетом ФЗ-230, агентство «Эксперт Центр» может применять следующие методы для работы с должниками:

1. Телефонные звонки и СМС. Только с заранее зарегистрированного номера, который предназначен для связи с должниками.
2. Письменные уведомления и претензии. В бумажном или электронном виде.
3. Визиты. Выезды на дом или встречи в офисе агентства.
4. Работа через онлайн-сервисы. С соблюдением защиты личных данных.

Таким образом, у компании есть несколько законных способов взаимодействия с должниками. Однако их количество также ограничено законом.

Коллекторы могут теоретически не нарушать закон, но создавать давление на должника — даже пара звонков в неделю с требованием вернуть деньги может пошатнуть психологическое состояние человека.

В этом случае пожаловаться в полицию или суд не получится. Единственный способ прекратить общение с коллектором — начать процедуру банкротства. Помочь с этим готовы наши юристы.

Они проверят бесплатно, удастся ли вам списать долги. Если это возможно, компания предложит договор с гарантией результата. Это значит, что в случае неудачи в суде фирма компенсирует ваши затраты. Однако пока не было ни одного случая, когда «КредитаНет» не списал бы задолженность.

Чем грешит ПКО «Эксперт Центр»

В интернете не так много отзывов об «Эксперт Центре». Однако некоторые должники, столкнувшиеся с ними, жалуются на звонки третьим лицам, которые не давали на это своё согласие. По закону, коллектор может общаться исключительно с должником.

Пользователи сообщают, что ПКО «Эксперт Центр» связана напрямую с компанией «Отличные наличные», которая выдаёт микрозаймы. Люди пишут, что взыскатели звонят родственникам должника, пишут на почту и очень часто звонят.

Некоторые люди отмечают странное поведение коллекторов. Например, один пользователь написал, что ему регулярно звонил сотрудник агентства и сразу же клал трубку, не озвучивая требований.

Как коллекторы должны действовать по закону

Звонки и визиты запрещены в ночное время, с 22:00 до 8:00. При общении коллектор обязан представиться, назвать размер долга. 

Закон позволяет коллекторам звонить должникам, но не для запугивания или угроз — их главная задача — договориться. Если у вас возникли финансовые трудности, не стоит молчать. Объясните свою ситуацию и постарайтесь достичь компромисса. Иногда коллекторы разрешают оплатить только часть долга – это вполне реальная практика.

Коллекторы, по закону, звонят, чтобы разобраться в причинах задержки платежа. Они могут упомянуть возможные последствия неуплаты, ссылаясь на действующее законодательство. При этом коллектор обязан назвать следующие данные при звонке:

1. ФИО.
2. Наименование агентства.
3. Номер лицензии.
4. Сумма долга.
5. Данные кредитора.

Если в процессе общения с коллекторами вы почувствовали, что ваши права были нарушены, не стесняйтесь обращаться за помощью. Прокуратура, полиция, Национальная ассоциация профессиональных коллекторов (НАПКА) и Центробанк — все эти организации готовы помочь вам в защите ваших прав. 

А для списания долгов обращайтесь к профессиональным юристам по банкротству «Кредита Нет». Помимо бесплатных консультаций у нас есть есть услуга «Антиколлектор». Клиент получает полную защиту от взысканий, угроз и давления. Все хлопоты по общению с коллекторами на себя берёт юрист, как и дальнейшие походы в суд во время процедуры.

Коллекторы «Эксперт Центра» угрожают – что делать?

Красный индикатор в реестре ФССП заставляет насторожиться: коллекторы могут нарушать права должника. На всякий случай, важно знать, как защитить себя, если такая ситуация все же возникнет.

Чтобы оградить себя от действий коллекторов, действуйте следующим образом:

1. Игнорируйте ненадлежащие контакты. Если звонков и сообщений слишком много, а коллекторы не придерживаются законных норм общения, просто не реагируйте на них. У вас есть право на спокойствие.
2. Жалуйтесь на частые звонки. Если вас беспокоят постоянные звонки с разных номеров, не стесняйтесь обратиться в Роскомнадзор. Это ваш способ показать, что вы не собираетесь мириться с нарушениями.
3. Обращайтесь в правоохранительные органы. Если агентство «Эксперт Центр» использует психологическое давление или угрожает физическим насилием, не оставайтесь в стороне — пишите заявление в полицию или прокуратуру.

И не забывайте собирать доказательства. Делайте записи звонков, сохраняйте SMS и письменные уведомления. Все это вам пригодится при обращении в любые государственные органы. 

Куда жаловаться на коллекторов

В случае нарушений со стороны коллекторского агентстваподать жалобу — это ваше законное право. Обращение может повлечь за собой ответственность для компании.

Если вы столкнулись с недобросовестными действиями коллектора, куда стоит обратиться:

1. Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Эта организация контролирует работу коллекторов. Если вы заметили, что агентство нарушает законодательство — например, манипулирует суммой долга или обманывает вас, не стесняйтесь обращаться в ФССП.
2. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Вы можете подать онлайн-жалобу, детально описав свои нарушения. Специалисты этой ассоциации помогут вам разобраться в ситуации.
3. Роскомнадзор. Если ваши персональные данные разглашаются или вам звонят в ночное время и/или сверх разрешённого лимита, следует обратиться в данное ведомство.
4. Прокуратура и полиция. В случае серьезных нарушений, таких как шантаж или вымогательство, немедленно обращайтесь в правоохранительные органы. 
5. Суд. Если коллектор разглашает конфиденциальные данные, угрожает, сообщает ложную информацию, вламывается в квартиру и т.д.

Если вы испытываете давление со стороны коллекторов, существует способ защитить себя — отправить им письменный отказ от общения. Это можно сделать, если у вас есть задолженность, которая превышает 4 месяца. 

ПКО «Эксперт Центр» имеет лицензию от Федеральной службы судебных приставов (ФССП), поэтому обязан подчиняться ФЗ-230. После того как вы подадите заявление, они обязаны прекратить все взаимодействия с вами.

Мы советуем отправить ваше заявление заказным письмом с уведомлением. Это поможет вам в случае судебного разбирательства: вы сможете доказать, что сообщили коллекторам о своём отказе, а они не выполнили ваше требование.

Можно ли не выплачивать долг коллекторам «Эксперт Центра» 

Если у вас проблемы с выплатой долга, попробуйте обсудить рассрочку, либо списание части долгов. Однако коллекторы крайне редко идут на уступки: всё же, долги — это их источник дохода. Поэтому коллекторы «Эксперт Центра», скорее всего, будут настаивать на погашении. 

Единственный законный способ списать долги — это банкротство. Рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами для получения информации о необходимых документах и начале процедуры списания долгов.

Если вы пытались договориться с коллекторами, но столкнулись с отказом, не отчаивайтесь! В такой ситуации единственный выход – банкротство физического лица и списание долгов по закону № 127.

Переговоры с коллекторами – это попытка наладить отношения с кредитором и погасить долги, но если ваша просьба отклонена, ждать дальше не стоит.

Юристы «КредитаНет» готовы помочь вам! Мы проведем бесплатную консультацию и дадим ясные рекомендации по банкротству. 

Сегодня списать долги можно, не тратясь на услуги юриста. «КредитаНет» регулярно проводит вебинары для людей, которые столкнулись с долгами. Случайным образом выбираются 2 участника онлайн-встречи. Они могут заключить договор на банкротство бесплатно.