Как узнать, что звонят мошенники? Этот вопрос волнует многих из нас. Из года в год киберпреступников и аферистов становится всё больше. По данным Центробанка, только за первый квартал 2025 года телефонные мошенники похитили у россиян почти 7 миллиардов рублей.
Злоумышленники постоянно придумывают новые трюки, давят на эмоции и умело манипулируют людьми. Они звонят, притворяясь сотрудниками банка, полицейскими или госслужащими, и так убедительно говорят, что даже очень осторожные люди попадаются на их удочку. В этой статье мы расскажем, как вычислить мошенников и не отдать им все свои деньги.
Телефонное мошенничество — это обман, при котором злоумышленники звонят вам с целью выманить деньги или узнать данные вашей банковской карты. Такие звонки стали настоящим бедствием для россиян. Как сообщил директор департамента информационной безопасности Центробанка Вадим Уваров, в первом квартале 2025 года мошенники провели операции без согласия клиентов на сумму 6,9 млрд рублей. Всего произошло 296 тысяч таких случаев.
Откуда мошенники знают ваше имя и номер телефона? Обычно они покупают базы данных в даркнете (тёмная сторона интернета). Туда попадают сведения после утечек из магазинов, банков, госсайтов. Поэтому аферист может знать ваше имя, отчество, дату рождения и даже последние цифры банковской карты. Это создаёт ложное ощущение, что звонит настоящий сотрудник банка или госоргана.
Как же понять, что вам звонит не настоящий сотрудник банка, а мошенник? Есть несколько верных признаков. Запомните их, и вы легко распознаете телефонных мошенников.
Знание этих признаков поможет вам сохранить бдительность и защитить свои деньги от аферистов. Не стесняйтесь проверять любую подозрительную информацию, даже если звонящий создаёт впечатление солидного специалиста.
Аферисты постоянно придумывают новые схемы обмана, но есть несколько типичных сценариев, которые они используют чаще всего. Разберём их, чтобы вы могли легко распознать звонок мошенника.
Это самый популярный сценарий. Вам звонят из банка, представляются сотрудниками службы безопасности и сообщают о подозрительной операции по вашей карте. Например: «С вашего счёта пытаются снять крупную сумму. Вы совершали перевод в Казань на 50 тысяч рублей?» Когда вы отвечаете «нет», мошенники говорят, что нужно срочно «спасти» ваши деньги.
Для этого они могут попросить назвать данные карты, коды из СМС или перевести деньги на «безопасный счёт». На самом деле этот «безопасный счёт» принадлежит самим мошенникам, и ваши деньги сразу же уйдут к ним.
Помните: настоящие сотрудники банка никогда не попросят вас назвать полные данные карты или код из СМС. Они также не предложат перевести деньги на другой счёт для «безопасности».
В этом случае звонящий представляется сотрудником полиции, ФСБ, прокуратуры или другого силового ведомства. Он может сказать, что на ваше имя оформили кредит, что ваши счета используют для отмывания денег и финансирования терроризма.
Мошенник запугивает вас возможной уголовной ответственностью и предлагает «помочь». Для этого нужно оформить на себя кредит и перевести деньги на «специальный счёт», чтобы «помочь поймать преступников». Конечно, это обман, и деньги с кредита уйдут прямо в карман аферистам.
Это ещё один распространённый сценарий, как действуют мошенники по телефону. Звонящий говорит, что вы превысили лимит по тарифу и ваш номер отключат. Или что нужно обновить данные договора. Для «решения проблемы» он просит назвать код из СМС, который вам якобы сейчас придёт.
На самом деле с помощью этого кода мошенник получит доступ к вашему личному кабинету на сайте мобильного оператора, а через него — к вашим банковским приложениям или аккаунту на «Госуслугах».
Этот старый, но по-прежнему действенный сценарий рассчитан на родителей и бабушек с дедушками. Звонящий сбивчиво говорит: «Мама, я попал в ДТП» или «Бабушка, у меня проблемы», имитируя голос родственника. Затем трубку берёт якобы полицейский или врач и сообщает, что нужно срочно перевести деньги на лечение, взятку или возмещение ущерба.
Если вы получили такой звонок, не паникуйте. Сразу же перезвоните родственнику, о котором идёт речь, по его настоящему номеру. Скорее всего, у него всё в порядке, а вам звонили мошенники.
Вам сообщают о крупном выигрыше в лотерею или розыгрыше, в котором вы якобы участвовали. Но для получения приза нужно оплатить налог, комиссию или доставку. Конечно, никакого выигрыша нет, а деньги, которые вы переведёте, достанутся мошенникам.
Болдырев Иванведущий юрист компании «КредитаНет»Я хочу предупредить о новой опасной схеме обмана — злоумышленники научились брать кредит по голосу жертвы. Они звонят, записывают ваш голос во время разговора или берут образцы из голосовых сообщений в мессенджерах, а затем с помощью искусственного интеллекта создают фальшивые аудиозаписи. С такой подделкой обращаются в банк, где используют системы голосовой биометрии для идентификации. Банки внедряют дополнительные меры защиты, но технологии подделки совершенствуются. Чтобы защититься, никогда не произносите по телефону фразы вроде «я подтверждаю перевод» или «я согласен на кредит», даже если просят просто повторить за ними. Если мошенники всё-таки навязали вам кредит, немедленно обращайтесь в полицию и банк с заявлением о мошенничестве.
Такие мошеннические звонки нередко приводят к серьёзным финансовым проблемам. Люди в панике берут кредиты и займы, которые потом не могут выплачивать. Если вы или ваши близкие пострадали от действий телефонных аферистов и оказались в долговой яме, не отчаивайтесь. Существует законный способ решить проблему с накопившимися долгами — процедура банкротства физического лица. Юристы компании «КредитаНет» помогут вам пройти эту процедуру и начать финансовую жизнь заново.
Давайте разберёмся, как проверить звонящего и определить, что это мошенник. Есть несколько простых способов проверки.
| Способ проверки | Описание | Пример из практики |
| Проверить номер телефона | Обращайте внимание на номер, с которого поступил звонок. Официальные организации обычно звонят с определённых номеров, которые можно проверить на их сайтах. Используйте специальные приложения для выявления подозрительных номеров: «Кто звонит», «Касперский Who Calls», «Определитель номера» | Марине позвонили якобы из Сбербанка, но номер начинался не с 900, а с кода Архангельской области. Она установила приложение для идентификации номеров и увидела, что на этот номер уже поступали жалобы как на мошеннический. Благодаря этой простой проверке Марина не стала продолжать разговор и сохранила свои деньги |
| Задать проверочные вопросы | Спрашивайте у звонящего конкретные детали, которые должен знать настоящий сотрудник. Для банка это может быть информация о вашем тарифе, последних операциях, других продуктах банка. Для госорганов — номер отделения, ФИО начальника, официальный адрес учреждения | Алексею позвонил «сотрудник службы безопасности банка» и сообщил о подозрительной операции. Алексей спросил, какие ещё карты открыты на его имя в этом банке и когда была совершена последняя покупка. Звонивший замялся и не смог точно ответить. Это сразу выдало в нём мошенника, так как настоящий сотрудник банка имеет доступ к этой информации |
| Оценить манеру речи и поведение | Обращайте внимание на то, как говорит звонящий. Настоящие сотрудники организаций говорят спокойно, профессионально, без давления. Они не торопят с принятием решений и готовы ответить на любые вопросы. Злоумышленники часто нервничают, говорят быстро, перебивают и раздражаются на уточняющие вопросы | Ольге позвонил человек, представившийся сотрудником полиции. Он говорил быстро, эмоционально, постоянно создавал ощущение срочности и раздражался, когда Ольга что-то уточняла. Когда она сказала, что ей нужно 5 минут, чтобы всё обдумать, звонивший начал давить ещё сильнее. Это нетипичное поведение для настоящего полицейского. Ольга правильно распознала мошенника |
| Перезвонить по официальному номеру | Прервите разговор и самостоятельно наберите официальный номер организации, от имени которой вам звонили. Для банка это номер на обратной стороне карты или с официального сайта. Для госорганов — номер с их официального сайта. Уточните, действительно ли вам звонили, а также есть ли какие-то проблемы | Сергею позвонили якобы из Почта Банка и сообщили о попытке оформления кредита на его имя. Он не стал продолжать разговор, а положил трубку и сам перезвонил в банк по номеру 8-800-550-0770, указанному на обратной стороне его карты. В банке сообщили, что никаких заявок на кредит не поступало, и порекомендовали заблокировать карту, так как звонили злоумышленники. Этот проверенный способ помог Сергею избежать финансовых потерь |
Эти способы проверки помогут вам распознать звонки злоумышленников и защитить свои деньги. Но что делать, если обман всё-таки произошёл? К сожалению, многие люди под влиянием аферистов оформляют кредиты и переводят значительные суммы денег. Часто жертвы даже берут не один заём, а несколько в разных МФО и банках.
Если вы или ваши близкие оказались в подобной ситуации из-за действий телефонных мошенников, не отчаивайтесь. Компания «КредитаНет» специализируется на решении сложных финансовых проблем, в том числе возникших из-за мошеннических действий. Наши опытные юристы проведут для вас процедуру банкротства физического лица и помогут законным способом избавиться от непосильных долгов. Вы вернётесь к нормальной жизни без постоянного страха и давления со стороны коллекторов.
К сожалению, даже самые бдительные люди иногда попадаются на удочку аферистов. Если вы стали жертвой обмана, не паникуйте и действуйте быстро. Вот что нужно сделать в первую очередь:
Шаг 1. Позвоните в банк и заблокируйте карту
Немедленно наберите номер банка, указанный на обратной стороне карты, если вы сообщили мошенникам данные или заметили подозрительные действия. Объясните оператору ситуацию и попросите заблокировать все операции. Согласно закону «О национальной платёжной системе» № 161-ФЗ, банк обязан возместить деньги, если вы сообщили о мошеннической операции в течение суток.
Шаг 2. Обратитесь в полицию с заявлением
Посетите ближайшее отделение полиции и подайте заявление о мошенничестве. Возьмите с собой паспорт и все имеющиеся доказательства: выписки по счёту, скриншоты сообщений. В заявлении подробно опишите, как всё произошло, укажите номера телефонов злоумышленников, имена, которыми они представлялись, и суммы похищенных денег.
Скачать образец заявления о факте мошенничества в полициюШаг 3. Соберите дополнительные доказательства
Запросите у своего оператора связи детализацию звонков за период, когда происходило мошенничество. Сохраните все чеки о переводах, скриншоты сообщений, запишите подробности разговора, пока они свежи в памяти. Эти материалы помогут в расследовании и повысят шансы вернуть ваши деньги.
Шаг 4. Обратитесь в банк насчёт кредита
Если из-за действий злоумышленников вы оформили кредит, сразу же сообщите об этом в банк. Напишите заявление о том, что кредит был оформлен под давлением. Приложите копию заявления в полицию. Хотя банк не обязан аннулировать такой кредит, он может пойти навстречу, особенно при наличии доказательств мошенничества.
Шаг 5. Проверьте кредитную историю
Запросите отчёт в бюро кредитных историй, чтобы узнать, не оформили ли злоумышленники на ваше имя другие кредиты. Согласно закону «О кредитных историях» № 218-ФЗ, вы имеете право на бесплатное получение кредитного отчёта два раза в год. Проверка поможет обнаружить все возможные займы, оформленные на ваше имя.
Если вы стали жертвой злоумышленников, оформивших на вас кредиты, не опускайте руки. Даже если полиция не сможет найти преступников, а банк откажется аннулировать кредит, есть законный способ решить проблему — банкротство физического лица.
Компания «КредитаНет» предлагает комплексную юридическую помощь в проведении процедуры списания долгов. Наши специалисты помогут вам законно избавиться от задолженности перед кредиторами и начать финансовую жизнь заново.
Каждый месяц компания «КредитаНет» проводит розыгрыш бесплатного банкротства для трёх человек. Возможно, именно вы станете следующим счастливчиком, кто сможет вернуться к нормальной жизни без долгов.
Настоящие сотрудники банков никогда не запрашивают полные данные карты, ПИН-код или код из СМС. Также если вас торопят с принятием решений и запугивают — это признак обмана. При любых сомнениях положите трубку и сами перезвоните в банк по официальному номеру, указанному на обратной стороне вашей карты.
Они создают ощущение срочности и угрозы, запугивают блокировкой счетов или уголовной ответственностью. Часто просят назвать код из СМС «для подтверждения личности» или перевести деньги на «безопасный счёт». Используют психологическое давление и не дают времени подумать или с кем-то посоветоваться. Цель — вынудить вас действовать быстро, не анализируя ситуацию.
Чаще всего звонящие представляются сотрудниками службы безопасности банка, правоохранительных органов, государственных учреждений или телефонных операторов. Они могут называть реальные названия департаментов, использовать профессиональную терминологию и знать ваши личные данные, чтобы вызвать доверие. Некоторые представляются сотрудниками поликлиник, социальных служб или служб доставки.
Перезвоните в организацию по официальному номеру телефона. Для банка — это номер на обратной стороне карты, для госорганов — номер с их официального сайта. Спросите, действительно ли вам звонили, а также по какому вопросу. Также обратите внимание на технологию подмены номера — звонящие могут использовать номера, похожие на официальные номера банков или госорганов. Поэтому никогда не доверяйте только номеру телефона, всегда проверяйте информацию через официальные источники.
1% — это отказы клиентов от процедуры из-за найденных средств или изменившихся обстоятельств
