Москва
Ваш город Москва ?
Да, верно
Нет, другой
Работаем на всей территории РФ
Юридическая
компания
Рассрочка 0%
от 3 860 ₽
Москва
Ваш город Москва ?
Да, верно
Нет, другой
Бесплатная консультация.
Время работы — круглосуточно
Бесплатная консультация

Качество коммуникации с должниками заметно улучшилось

Время на ознакомление:
3 минуты
Прочтений всего:
109

По результатам исследования сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect, за год качество коммуникации с банковскими должниками стало заметно лучше. Граждане стали меньше игнорировать звонки из колл-центров и чаще рассказывать о причинах задержки платежей.

По данным исследования, число проигнорированных вызовов в общей доле телефонных обращений специалистов по взысканию задолженности за год в портфеле банковской цессии уменьшилось на 75%. Должники стали гораздо реже сбрасывать звонки по сравнению с годом ранее.

Ссылок на неправильные контактные данные должника тоже стало меньше, за указанный период на 25%. Должники стали более сговорчивыми в вопросе поиска решения проблемы. К примеру, в разговоре с агентством по взысканию заемщики с высокой долговой нагрузкой стали в 3 раза чаще интересоваться реструктуризацией. Также возросло число жалоб на финансовые проблемы - процент подобных ответов увеличился за год на 26%.

По словам гендиректора ID Collect Александра Васильева, подобная тенденция объясняется, во-первых, информированием должников о выгоде конструктивного диалога из открытых источников, с сайтов агентств по взысканию и иных инфоканалов. Компании стали чаще предлагать реструктуризации долга (дисконт, рассрочка). Во-вторых, для должников расширились возможности по вариантам коммуникаций: теперь для взаимодействия с взыскателями доступны почти все мессенджеры, соцсети, онлайн-чаты на сайтах компаний, многие граждане инициируют контакт самостоятельно. Качество диалога положительно отразилось на ряде показателей, например, за год доля выполненных обещаний по внесению платежа выросла на 10%.

Играет роль и психологический фактор: в периоды нестабильной экономики растет доля заемщиков с просрочками, которые желают как можно скорее избавиться от долговой нагрузки. Данная тенденция наблюдалась в период коронавируса и отмечается сейчас. Подобный настрой должников положительно влияет и на диалог со взыскателем.

Время на ознакомление:
3 минуты
Прочтений всего:
109
Остались вопросы

Вы можете задать свой вопрос онлайн на сайте или получить консультацию по телефону

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно ответим на все ваши вопросы

от 3 860 ₽
Консультация 0р
Найди филиал в своем городе
А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я
Москва Краснодар Калининград Новосибирск Омск Ростов Екатеринбург Казань Самара Тюмень Нижний Новгород Томск Оренбург Уфа Челябинск Волгоград Санкт-Петербург Красноярск Воронеж Пермь Саратов Тольятти Ижевск Барнаул Ульяновск Иркутск Хабаровск Махачкала Ярославль Владивосток Кемерово Новокузнецк Рязань Набережные Челны Астрахань Киров Пенза Севастополь Балашиха Липецк Чебоксары Тула Ставрополь Курск Улан-Удэ Сочи Магнитогорск Иваново Белгород Сургут Владимир Чита Архангельск Нижний Тагил Калуга Симферополь Якутск Грозный Волжский Смоленск Саранск Череповец Курган Подольск Вологда Орел Владикавказ Тамбов Мурманск Петрозаводск Нижневартовск Нальчик Шахты Дзержинск Энгельс Благовещенск Королёв Братск Великий Новгород Орск Старый Оскол Кострома Йошкар-Ола Новороссийск Стерлитамак Химки Таганрог Мытищи Сыктывкар Комсомольск-на-Амуре Нижнекамск Ангарск Псков Люберцы Южно-Сахалинск Бийск Прокопьевск Абакан Армавир Балаково Норильск Уссурийск Артем Находка Тверь Нея Александров Ростов-на-Дону Брянск Орлов Одинцово Советский Анапа Дмитров Артём Октябрьский Свободный Сим Клин Сызрань Златоуст Пятигорск Видное Ковров Пушкино Майкоп Чехов Тобольск Тобольск Суворов Гай Маркс Обнинск Серпухов Рыбинск Комсомольск Коломна Солнечногорск Великие луки Волгодонск Орехово-зуево Сергиев посад Гагарин Камышин Чайковский Мирный Горно-алтайск Северодвинск Каменск-уральский Ханты-мансийск Егорьевск Раменское Альметьевск Асбест Воскресенск Электросталь Новомосковск Муром Нефтекамск Лесной Домодедово Миасс Арзамас Салават Петропавловск-камчатский Балашов Ершов Березники Дзержинский Красногорск Бузулук Железногорск Кузнецк Сарапул Новый уренгой Элиста Невинномысск Пушкин Павлово Бердск Зеленодольск Жуков Черкесск Борисоглебск Михайлов Ессентуки Ногинск Гатчина Сокол Ноябрьск Щёлково Жуковский Мичуринск Нефтеюганск Ржев Данилов Геленджик Новокуйбышевск Копейск Рубцовск
Не нашли свой город?
Единый бесплатный номер для всех городов РФ
8 800 775 19 33
Списать Кредиты
3 860 ₽/мес.
Рассрочка на банкротство
Быстрое банкротство
от 4 месяцев
Скидка 90 000₽
При единовременной оплате
* Консультация вас ни к чему не обязывает. Мы не предлагаем услуги тем, кому не сможем помочь
Бесплатная консультация
Перезвоним сейчас
Если будете ждать дольше,
подарим вам услугу «Антиколлектор»
Ваша заявка успешно отправлена
Мы свяжемся с вами в течение 30 минут и расскажем о нашем предложении
Банкротство под ключ 69 000
Более 236 737 человек помогли
Более 1 млрд списано долгов
Более 100 офисов по России
Спишем долг быстрее всех
Списать Кредиты
3 860 ₽/мес.
Рассрочка на банкротство
Быстрое банкротство
от 4 месяцев
Скидка 90 000₽
При единовременной оплате
* Консультация вас ни к чему не обязывает. Мы не предлагаем услуги тем, кому не сможем помочь
Бесплатная консультация
Перезвоним сейчас
Если будете ждать дольше,
подарим вам услугу «Антиколлектор»
Ваша заявка успешно отправлена
Мы свяжемся с вами в течение 30 минут и расскажем о нашем предложении
Банкротство под ключ 69 000
Более 236 737 человек помогли
Более 1 млрд списано долгов
Более 100 офисов по России
Спишем долг быстрее всех
Получить скидку 90 000 рублей
Получи скидку 90 000 рублей на процедуру списания долгов.
У нас действует суперпредложение — списание долгов со скидкой 90 000 рублей! Хотите им воспользоваться?
Как с вами удобнее связаться для получения предложения на скидку 90 000 рублей?
Оставьте свои контакты и получите скидку на процедуру списания долгов 90 000 рублей!
Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Введите код из СМС
Отправить код повторно через секунд
Спасибо за доверие!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Назад
Далее