Деньги на ветер: как отписаться от всех платных подписок микрозаймов – 6 способов

Платная подписка — не всегда нарушение закона со стороны МФО.

Василий решает оформить микрозаём онлайн. У него возникли временные финансовые трудности, и ему срочно нужны деньги. Он заходит на сайт одной из микрофинансовых организаций (МФО), заполняет заявку и получает одобрение.

Василий заполняет необходимые поля: Ф.И.О., паспортные данные, номер телефона. В процессе оформления ему предлагают ознакомиться с условиями займа. На сайте есть уведомление о том, что, оформляя заём, он автоматически согласен с условиями некоторых дополнительных услуг, в том числе подпиской на финансовый агрегатор.

После того как Василий получил одобрение на микрозаём и заполнил все поля, он не обращает внимания на мелкий шрифт и постскриптум, который сообщает о бесплатной пробной подписке на агрегатор услуг.

Подписка предоставляет доступ к различным финансовым инструментам и услугам, таким как аналитика, советы по финансовому планированию и еще несколько материалов с возможностью дальнейшего продления на платной основе.

Спустя неделю после получения займа, Василий начинает замечать, что с его банковского счета снимается определенная сумма. Позвонив в МФО, он выясняет, что у него активирована подписка, за которую каждый месяц списываются средства.

Василий связывается со службой поддержки агрегатора, где ему объясняют, что бесплатный период закончился, и теперь он обязан платить за подписку, если не отменит её в определенные сроки.

Узнали себя в этой истории? Пора разобраться, что делать с платными подписками от займов.

Откуда берётся платная подписка 

Большинство микрозаймов в микрофинансовых организациях сегодня оформляется дистанционно. Однако именно в этом формате легче всего не заметить дополнительные услуги, которые предлагают компании. 

Дополнительные услуги могут предлагаться не только самими МФО, но и агрегаторами — сервисами, которые работают с несколькими микрофинансовыми организациями. С помощью агрегаторов можно подать заявку и сразу получить предложения от разных компаний, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант. 

Эти сервисы позволяют проверить условия займов в нескольких организациях без необходимости заполнять множество заявок. Однако стоит учитывать, что некоторые агрегаторы могут взимать плату за СМС-информирование.

Как это работает

Вы заполнили заявку, получили одобрение и указали реквизиты своей карты, на которую нужно перечислить деньги. Вы счастливы, но совсем скоро ждёт омрачение: таинственное исчезновение небольших сумм с карты. Как это может выглядеть:

1. Регулярные списания. Некоторые сервисы списывают деньги с вашей карты на постоянной основе. Это может происходить каждый месяц или даже каждый день. Сумма списания может изменяться в зависимости от выбранного тарифа.
2. Автоматическое продление подписки. Если у вас есть подписка, она может автоматически продлеваться после окончания оплаченного периода. Если вы не отмените её заранее, деньги снова будут списаны с карты.

На первый взгляд эти схемы кажутся классическим примером мошенничества, однако агрегаторы формально ничего не нарушают. 

Если вы напишете гневное письмо в МФО или агрегатор, вам ответят: клиенты сами дают согласие на автоматическое списание средств в обмен на получение информации или рассылки о предложениях микрофинансовых организаций, какие претензии?

Эта «ловушка» нацелена, в основном, на невнимательных пользователей или тех, кто хочет сэкономить время. 

Как проверить, есть ли у вас подписки от микрозаймов

Есть 3 способа выяснить, кто и в каком размере списывает деньги с вашей карточки по подписке от микрозаймов:

Способ 1. Проверьте личный кабинет на сайте 

Зайдите в личный кабинет на сайте, где вы оформляли микрозаём. Найдите раздел, посвящённый подпискам, услугам или персональным предложениям. Если такая опция доступна, вы сможете легко обнаружить все активные подписки и управлять ими. Возможно, отключить их удастся там же в пару кликов.

Способ 2. Изучите все входящие сообщения 

Просмотрите все сообщения, которые вы получали на свою электронную почту и смартфон. Обратите особое внимание на СМС и письма, относящиеся к подпискам. Даже если некоторые сообщения попали в папку со спамом, стоит их проверить — там могут быть важные уведомления, которые помогут выяснить, какие компании могут списывать средства с вашей карты.

Способ 3. Проверьте выписки по картам 

Изучите выписки по вашим банковским картам за последние несколько месяцев. Ищите все незнакомые или подозрительные списания и попытайтесь установить, откуда они поступают. Это поможет вам понять, какие подписки активны и какие услуги вы, возможно, забыли отменить.

Вы увидите название компании, в пользу которой произошло списание. Если название кажется вам незнакомым, это может быть основанием для дальнейшего изучения.

6 способов отписаться от микрозаймов

Допустим, что предыдущий шаг вы прошли – выяснили, кто и сколько списывает деньги по подписке. Пора отказаться от нежелательных трат. Сделать это можно 6 способами:

Способ 1. Использование специальной ссылки на отписку 

Многие компании предлагают специальную ссылку или кнопку для отписки, которая может находиться внизу страницы их веб-сайта.

Чтобы отключить подписку:

1. Перейдите на сайт компании. Найдите раздел, который может быть помечен как «Отписка», «Управление подписками» или что-то подобное.
2. Введите свои данные. Обычно, потребуется ввести номер телефона или электронную почту. Избегайте ввода данных карты, таких как CVV-код, чтобы защитить свои финансовые данные.
3. Следуйте инструкциям. После ввода данных вам могут дать дальнейшие указания или подтвердить вашу отписку.

Способ 2. Отключение в личном кабинете 

Другой популярный и надежный способ — это использование личного кабинета:

1. Войдите в учетную запись. Перейдите на сайт и выполните вход, используя свои учетные данные (логин и пароль).
2. Найдите раздел «Управление подписками». Просмотрите меню, чтобы найти опции или настройки, касающиеся ваших подписок.
3. Отключите ненужные услуги. Следуйте инструкциям для отмены подписки и подтвердите свое желание прекратить услугу.

Способ 3. Отправка запроса по электронной почте 

Если вам удобнее общаться через электронную почту, вы можете воспользоваться следующим методом:

1. Составьте письмо. Укажите в письме ваши ФИО, номер телефона и номер договора. Ясно укажите свое намерение отменить подписку.
2. Отправьте его на официальный адрес. Найдите контактный адрес на сайте компании и отправьте письмо.
3. Ожидайте ответа. Обычно компании отвечают на подобные запросы в течение 14 дней. Храните копию отправленного письма для дальнейшего использования.

Способ 4. Обращение по телефону 

Зачастую прямое взаимодействие с оператором может быть самым быстрым способом решения вашей проблемы:

1. Найдите номер телефона. На сайте компании обычно есть раздел «Контакты» с информацией о телефоне поддержки.
2. Позвоните в службу поддержки. Сообщите оператору о вашем намерении отказаться от подписки. 
3. Предоставьте необходимые данные. Убедитесь, что у вас под рукой ваши данные для идентификации, чтобы ускорить процесс.

Способ 5. Блокировка банковской карты 

Если ни один из вышеописанных методов не сработал, можно рассмотреть более радикальный способ:

1. Закройте карту. Свяжитесь с вашим банком и попросите закрыть текущую карту.
2. Закажите новую карту. Вам выдадут новую карту с другими реквизитами, что предотвратит дальнейшие списания.
3. Убедитесь в отсутствии активных подписок. Этот шаг лучше всего делать в том случае, если вы уверены, что не сможете отменить подписку другими способами.

Способ 6. Использование социальных сетей и мессенджеров 

Современные компании часто имеют активные аккаунты в социальных сетях, и это может оказаться хорошим способом связаться с ними:

1. Откройте аккаунт компании. Найдите официальный профиль компании в популярных соцсетях или мессенджерах.
2. Напишите им сообщение. Объясните свою ситуацию и выразите намерение отказаться от подписки. Будьте вежливы и кратки.
3. Ожидайте ответа. Компании чаще всего быстро реагируют на запросы, полученные через социальные сети.

Если возврат все равно не удается, можно рассмотреть возможность обращения в суд, но это потребует дополнительных усилий и времени.

Однако списание подписок будет затруднительно, если в договоре они указаны. Когда по микрозаймам накопилась большая задолженность, единственный способ избавиться от неё – пройти банкротство. Ваши шансы на списание долгов бесплатно проверит наш юрист. 

«КредитаНет» предлагает каждому клиенту договор с понятным перечнем услуг и фиксированной стоимостью. У наших клиентов есть шанс на 2 бесплатных договора. Просто перейдите по ссылке и ответьте на 3 вопроса. В ходе прямого эфира мы выберем 2-х участников, отправивших форму, и окажем им помощь бесплатно.