Коллекторское агентство «Югорское»: как работают суровые взыскатели из Екатеринбурга

Коллекторы «Югорское» терроризируют должников звонками, хамят, угрожают и даже представляются сотрудниками правоохранительных органов. Расскажем всё про агентство и способах дать отпор.

Если у вас есть долг перед банком или микрофинансовой организацией, его могут передать коллекторскому агентству. Эти компании занимаются взысканием просроченных задолженностей и могут действовать довольно настойчиво. 

Одним из таких агентств является «Югорское» из Екатеринбурга. Оно сотрудничает с крупными банками и микрофинансовыми организациями, например, с «Мани Мэн» и «Сбербанком». В этой статье мы расскажем, как работает «Югорское коллекторское агентство», какие методы оно использует для взыскания долгов и что делать, если вы оказались в сложной финансовой ситуации.

А вы когда-нибудь сталкивались с коллекторами?

• Да, никому не советую
• Да, но ничего криминального
• Нет, к счастью, не доводилось

Общие сведения о коллекторском агентстве «Югорское»

Полное название компании – ООО «Югорское коллекторское агентство». Её также называют ПКО «Югория». Это профессиональная коллекторская организация, она была зарегистрирована в реестре ФССП в 2017 году и специализируется на взыскании долгов по кредитам, займам, услугам связи и другим обязательствам.

По Закону № 230-ФЗ коллекторы не имеют права злоупотреблять звонками, письмами или визитами к должникам. По данным ФССП, у агентства хорошая репутация: «зелёный цвет» в реестре говорит о том, что у «Югории» нет серьезных нарушений в работе за предыдущий год.

Хотя «Югория» зарегистрирована в Екатеринбурге, коллекторы имеют право работать по всей территории России. Однако на сайте нет информации о филиалах в других городах.

Официальный сайт агентства

В ст. 13 Закона № 230-ФЗ установлены требования к коллекторским агентствам. Так, все они обязаны иметь работающий сайт, на котором должны быть указаны их услуги, способы проверки и оплаты долгов, а также формы для обращений и другие полезные функции. 

На официальном сайте «Югорского коллекторского агентства» вы найдете общую информацию о компании, документы и перечень услуг для юридических и физических лиц. 

Также агентство заявляет, что использует современные технологии для общения с клиентами и обработки документов. В своей истории, которая насчитывает 12 лет, компания успешно завершила более 1200 дел. Обычно на рассмотрение одного дела у коллекторов уходит около 12 дней. Цифры подобраны очень красиво, но насколько они соответствуют действительности – непонятно.

Стоит отметить, что на сайте «Югории» нет специального сервиса для должников или личного кабинета, где они могли бы узнать сумму своего долга. Мы нашли только кнопку «Печатать квитанцию на оплату». Однако и в этой квитанции должнику придется самостоятельно указать сумму, так как на сайте она нигде не отображается. 

Как связаться с коллекторами

Узнать точный размер задолженности можно только при обращении к сотрудникам агентства. Вот как это можно сделать:

• прийти в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 63, оф. 226;
• отправить письмо на электронную почту: agency@ugra-collector.ru;
• позвонить по телефону: 8 (343) 380-69-96.

Также есть федеральная телефонная линия, по которой вы можете позвонить бесплатно из любого региона: 8 (800) 77-55-804.

Миллер Екатерина Петровна

ведущий юрист

При общении с представителями агентства постарайтесь выяснить, на каком основании они взыскивают ваш долг: по агентскому договору или как новый кредитор после переуступки долга. Если речь идет об агентском договоре, значит, основная компания-кредитор (например, банк или управляющая компания) осталась прежней, и долг можно погашать по старым реквизитам.

С какими долгами работают

Коллекторское агентство «Югорское» занимается взысканием задолженности как с физических, так и с юридических лиц, а также с ИП. Вот основные виды долгов, с которыми работает «Югорское»:

1. Долги по кредитам и микрозаймам. Агентство помогает вернуть просроченные задолженности банкам и МФО. Это их основное направление работы.
2. Задолженности по услугам связи. На сайте «Югории» говорится, что они используют «щадящие» методы взыскания, чтобы не повредить репутации кредиторов и их клиентской базе.
3. Другие виды обязательств. Долги по распискам, договорам поставки или ущербу после ДТП. Такими делами коллекторы занимаются реже всего, обычно они интересуются большими портфелями просроченной задолженности по кредитам и займам.

Кроме того, на сайте «Югорского коллекторского агентства» упоминается, что они работают с долгами по ЖКХ. Однако по закону они могут делать это только по агентскому договору, то есть выступать представителями коммунальных служб и связываться с должником от их имени. Выкупать долги по ЖКХ они не имеют права.

На сайте также представлен список партнёров, с которыми работает агентство: Сбербанк, Бинбанк, Банк «Кольцо Урала», Банк «Хоум Кредит» и другие. Однако стоит отметить, что информация о партнёрах явно давно не обновлялась, и актуальность этих данных под большим вопросом. Так «Бинбанк» ещё в 2019 году вошел в состав банка «Открытие», а на сайте коллекторов он так и остался.

Методы работы ПКО «Югория»

Коллекторское агентство «Югория», как и другие подобные компании, стремится максимально быстро получить деньги от должников. Сначала коллекторы устанавливают место жительства неплательщика. Узнать эту информацию несложно, так как она содержится в документах на кредит или заём. Затем они отправляют официальную претензию с предложением решить вопрос досудебно. Параллельно коллекторы начинают звонить и отправлять сообщения с требованиями оплаты долга.

Если должник не спешит погашать задолженность, «Югория» может подать в суд. Как только агентство получит судебный приказ, оно передаст его в Федеральную службу судебных приставов, либо в банк, где у должника есть счета.

Следует отметить, что «Югория» обращается в суд гораздо чаще, чем многие другие коллекторские агентства. В онлайн-базе судебных решений можно найти около 500 записей о взысканиях в пользу этой компании. Например, из последнего, рассмотрим подробнее одно интересное дело о взыскании долга.

Что запрещено делать коллекторам

Закон строго запрещает коллекторам ряд действий, которые нарушают права должников, а за нарушения предусмотрены серьезные наказания. Коллекторы не имеют права:

• звонить должникам чаще одного раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 – в месяц;
• звонить раньше 8:00 и позже 22:00;
• отказываться называть себя – коллектор обязан назвать свое полное имя, название агентства и имя кредитора;
• угрожать должнику, использовать физическую силу или забирать имущество силой;
• размещать данные о должниках в интернете, в подъездах или в других общественных местах; 
• требовать погашения долга с родственников или знакомых должника, а также звонить им, если должник сам не дал согласие на такое взаимодействие.

Также коллекторы не имеют права продолжать звонки или письма, если должник отправил письменный отказ от общения с коллекторами. Его можно отправлять через 4 месяца после начала просрочки по долгам.

Куда жаловаться на коллекторов

Если вы столкнулись с нарушениями со стороны коллекторов из «Югории» или другого агентства, важно знать, куда обращаться для защиты своих прав. Вот несколько основных инстанций, куда можно подать жалобу:

1. ФССП – первое место, куда стоит обратиться при нарушениях. Вы можете подать заявление лично в отделении по месту жительства или через официальный сайт. 
2. Если ваши жалобы в ФССП не принесли результата, вы можете обратиться в прокуратуру. Она проверит законность действий как коллекторов, так и приставов, если они бездействуют. Жалобу можно подать на сайте «Госуслуги».
3. Если коллекторы совершают уголовные преступления (например, угрожают, портят имущество или применяют силу), вызывайте полицию по телефону. Вы также можете написать заявление в МВД для проверки действий коллекторов.
4. Можно направить жалобу в Роскомнадзор, если вы столкнулись с распространением ваших персональных данных третьим лицам.
5. Если нарушение произошло со стороны банка или МФО, обращайтесь в Центробанк. Коллекторы не подчиняются ЦБ, но первоначальные кредиторы под его юрисдикцией. 

Вы также имеете право сообщить о незаконных действиях коллекторов непосредственно их руководству, отправив письмо на электронную почту или позвонив в агентство. Если все перечисленные меры не помогли, можете обращаться в суд. 

Отзывы должников

Отзывы должников о коллекторском агентстве «Югория» в основном имеют отрицательный характер. Многочисленные комментарии и истории пользователей свидетельствуют о проблемах, с которыми они сталкивались в процессе общения с коллекторами.

Одной из главных проблем является некорректное общение со стороны сотрудников агентства. Так, одна должница рассказала, что коллекторы сразу начали хамить и угрожать ей, хотя она честно хотела выплатить долг. 

Другие пользователи отмечают, что «Югория» требовала выплаты по несуществующим задолженностям. Одна девушка рассказала, что коллекторы звонили и требовали выплатить долг, которого у неё не было, так ещё и хамили при этом.

Некоторые комментаторы жалуются на отсутствие справок о погашении долгов. Один мужчина описал, как он неделю пытался получить подтверждение о закрытии своей задолженности, но ответов от коллекторов не дождался.

Также встречаются тревожные истории о том, что коллекторы угрожают должникам. Один из пользователей рассказал, что ему угрожали расправой над его семьёй, если долг не будет погашен. 

Кроме того, должники отмечают, что сотрудники КА «Югория» нарушают закон, звоня гораздо чаще, чем это разрешено. Например, один мужчина даже записал разговор и обратился в ФССП из-за постоянных звонков и хамского обращения.

Еще более серьезные нарушения мы обнаружили в этом отзыве, где коллекторы, представляясь участковыми, пытались узнать личную информацию о должнике. Девушка рассказала, что сначала коллекторы звонили с требованиями выплат, а позже ей позвонил человек, который представился участковым, и начал угрожать.

Также мы нашли один интересный комментарий, в котором мужчина обвиняет коллекторов в повторном взыскании долга. Пользователь утверждает, что выплатил задолженность в 2023 году и даже получил справку от коллекторов, а в 2024 у него из-за этого долга приставы арестовали карты.

Можно ли не платить коллекторам

Теоретически, вы можете попробовать скрываться: не отвечать на звонки, менять номера телефонов или даже место жительства. Однако от этого ваша задолженность не исчезнет. Коллекторские агентства, такие как «Югорское», имеют право обратиться в суд для взыскания долга.

Если коллекторы выигрывают дело в суде, они могут передать взыскание долга в ФССП. А у приставов есть гораздо больше полномочий. Они могут арестовать ваше имущество, удерживать часть зарплаты или заблокировать счета. Поэтому игнорирование проблемы может привести к более серьезным последствиям.

Единственный законный способ избавиться от долгов – это банкротство. Если процедура будет успешно завершена, все ваши долги, включая просроченные кредиты, займы, а также обязательные платежи за жилищно-коммунальные услуги, налоги и штрафы ГИБДД будут списаны. 

Обращайтесь за бесплатной консультацией в компанию «КредитаНет», чтобы узнать больше о процедуре. Также каждый месяц мы проводим розыгрыши, победители которых проходят у нас банкротство бесплатно!