Коллекторы ООО «МинДолг»: кто они и как взыскивают долги

У коллекторского агентства «МинДолг» есть нерабочий сайт и несколько штрафов за нарушение действующего законодательства. Стоит ли должникам их бояться? Как они работают? Читайте тут.

Само слово «коллекторы» вызывает у должников целый спектр эмоций: от страха до недовольства. Тем не менее их работа является важной частью современного финансового мира: они помогают вернуть долги, которые не были оплачены, и тем самым поддерживают стабильность финансовой системы. Правда, не все коллекторские агентства (КА) используют законные методы.

Рассказываем, какие способы используют взыскатели из КА «МинДолг», насколько они активны в своих действиях и что думают о них те, с кем им пришлось столкнуться. Понимание работы коллекторов поможет лучше ориентироваться в происходящем и защитить свои права.

Общие сведения о коллекторском агентстве «МинДолг»

ООО ПКО «МинДолг» – это профессиональная коллекторская организация, которая работает в сфере взыскания с 2017 года. Как и другие коллекторы, «МинДолг» занимается тем, что помогает кредиторам вернуть свои деньги от клиентов, которые по каким-то причинам не исполняют свои финансовые обязательства.

Проверить любое бюро взыскания можно через реестр, который ведется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). Этот реестр – своеобразная база данных, где можно проверить законность работы коллекторских агентств. Если вы обнаружите, что с вами контактируют компании, которых нет в этом списке, смело жалуйтесь в ФССП, так как действия таких коллекторов будут считаться незаконными.

Поиск информации в реестре показал, что ООО «МинДолг» зарегистрировано и внесено в список коллекторов 2 февраля 2017 года. В реестре ФССП каждое агентство помечается определенным цветом, который отражает риски, связанные с их деятельностью. «МинДолг» обозначен зелёным цветом, что означает низкий уровень риска для должников. Однако стоит помнить, что реальная практика работы агентства может отличаться от теоретических оценок.

Официальный сайт ООО «МинДолг»

В реестре коллекторов есть ссылка на официальный сайт агентства. Переходим по ней, и первое, что видим – это сообщение о том, что он находится на доработке.

Из полезной информации здесь указан только юридический адрес ООО «МинДолг»: 121099, г. Москва, ул. Композиторская, д. 17, этаж 4, помещ. I/11, ком. 12. Также есть контактные данные: бесплатный телефон горячей линии 8-800-333-57-38, электронная почта info@mindolg.com и реквизиты для оплаты долгов.

Сам сайт предлагает стандартные услуги коллекторских агентств – покупка «плохих» долгов у банков и других кредиторов и их последующее взыскание как в досудебном, так и в судебном порядке. Также коллекторы сообщают, что занимаются сопровождением исполнительных производств.

Компания заявляет о наличии 3 своих филиалов – в Москве, Нижнем Новгороде и Ростове-на-Дону. Также она утверждает, что работает в 7 регионах страны.

В разделе «Контакты» мы обнаружили ещё несколько адресов электронной почты для связи с агентством:

• для должников: dolg@mindolg.com; 
• для партнёров: contact@mindolg.com.

Здесь же размещена форма обратной связи, с помощью которой коллектором можно задать интересующий вопрос. Возможности зайти в личный кабинет и посмотреть информацию о своей задолженности на сайте не представлено.

Методы взыскания коллекторского агентства

Чаще всего «МинДолг» приобретает долги у микрофинансовых организаций и банков. Это называется цессией – коллекторы покупают задолженность по очень низкой цене, около 2-10% от общей суммы долга. Реже они действуют по агентским договорам, когда работают от имени кредитора.

Что могут делать коллекторы для возвращения долгов? Закон №230-ФЗ устанавливает определенные ограничения:

1. Звонить должнику не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. При этом звонить ночью (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные) запрещено.
2. Отправлять письма и сообщения не более 2 раз в день и 16 раз в месяц.
3. Встречаться лично не чаще 1 раза в неделю.

Также коллекторам запрещено взыскивать долги с инвалидов, несовершеннолетних, недееспособных, банкротов и тех, кто находится на лечении в больнице.

Отметим, что коллекторы «МинДолг» не бояться обращается в суд, чтобы через него взыскать полную сумму задолженности. Если суд выносит решение в пользу коллекторов, то они передают исполнительный документ судебным приставам, которые уже имеют право списывать деньги с карт должника или арестовывать его имущество.

Если коллекторы угрожают, оказывают психологическое давление или применяют насилие, не нужно ждать – сразу обращайтесь в ФССП, полицию или прокуратуру. Также хороший вариант – инициировать процедуру банкротства, чтобы полностью избавиться от долгов. Проконсультироваться по этому вопросу можно у наших юристов.

За что наказывали коллекторов из «МинДолга»

Если говорить о работе коллекторских агентств, то при их проверке мы ориентируемся на два основных фактора:

• привлечение коллекторов к ответственности за различные нарушения;
• активность агентства в банкротных процедурах, когда сам должник признает себя несостоятельным.

Давайте подробнее остановимся на первом пункте и посмотрим, за какие нарушения привлекали к ответственности коллекторов из «МинДолга».

Привлечение к административной ответственности

Коллекторские агентства, как и любые другие организации, несут ответственность за нарушение действующего законодательства. Так, 17 августа 2020 года в деле об административном правонарушении № А56-59479/2020 участвовали именно коллекторы из «МинДолга». Федеральная служба судебных приставов обратилась в суд с требованием привлечь агентство к ответственности по статье 14.57 КоАП РФ.

В чем же заключалось нарушение? Гражданин Евгений Проскурин пожаловался на то, что ему постоянно звонили коллекторы и требовали вернуть долг, который ему вообще не принадлежал. Оказалось, что его номер телефона был указан как дополнительный контакт в анкете заемщика Зуева Дмитрия, без согласия самого Проскурина.

Суд установил факт нарушения прав потребителя – «МинДолг» не имел права взыскивать этот долг с Проскурина. Сам гражданин предоставил аудиозапись, подтверждающую, что он лично обращался к коллекторам и отрицал свою причастность к долгу. А коллекторское агентство не смогло представить свою позицию по этому делу. В итоге суд принял решение оштрафовать «МинДолг» на 50 000 рублей за нарушение стандартов деятельности коллекторов. 

Кроме этого случая, коллекторов «МинДолга» привлекали к ответственности и за другие нарушения. Например, в этом деле их наказали за то, что они часто звонили гражданке Печенкиной и при этом скрывали информацию о себе. Также был случай, когда компания рассылала SMS-сообщения на латинице, без указания отправителя и других необходимых сведений.

Коллекторы «МинДолг» в делах о банкротстве

Рассматривая вопрос участия коллекторского агентства «МинДолг» в процедурах банкротства, ничего криминального или необычного мы не обнаружили.

Как показывает анализ соответствующих дел, в основном «МинДолг» просто включается в реестр кредиторов должника и ждёт завершения всех необходимых формальностей. То есть ведёт себя как обычный кредитор, без каких-либо попыток оказать давление или помешать процессу банкротства.

Как пример можно привести дело № А58-6363/2021, где «МинДолг» значится в числе кредиторов, которым должник обязан вернуть деньги. Или дело № А46-2063/2022, где коллекторское агентство участвует в реструктуризации долгов гражданина.

Что пишут должники о коллекторах «МинДолг»

Прежде всего стоит отметить, что в интернете не так много свежих и актуальных отзывов об этой компании. Тем не менее, по имеющимся отзывам за 2021-2024 годы, можно сделать некоторые выводы.

Так, многие должники жалуются на проблемы со связью с коллекторским агентством. Они отмечают, что операторы не отвечают и тем самым не дают возможности узнать информацию о задолженности и способах её погашения. Например, один мужчина написал, что сам искренне хочет выплатить долг, но не может узнать реквизиты агентства, потому что операторы постоянно сбрасывают звонки.

Также должники пишут о том, что у них вообще непонятно откуда взялись долги, за которые пришли требовать деньги коллекторы «МинДолга». При этом сами коллекторы не могут или не хотят предоставить исчерпывающую информацию по этим вопросам. Так, одна девушка рассказала, что не может понять, откуда у неё взялся долг, а коллекторы не отвечают на её звонки, чтобы всё разъяснить.

Встречаются и жалобы на то, что даже после погашения задолженности коллекторы продолжают беспокоить должников. Например, одна девушка возмущена тем, что после того, как она выплатила долг, коллекторы «МинДолга» всё равно хамят ей и не убирают информацию из базы.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы из агентства «МинДолг» беспокоят вас назойливыми звонками, требуют вернуть чужой долг, пытаются ввести вас в заблуждение или даже угрожают, не терпите и не пытайтесь убежать от этой проблемы. Вы можете:

1. Отказаться от взаимодействия с коллекторами, если ваша просрочка составляет 4 месяца и более. Для этого нужно направить в агентство соответствующее заявление.
2. Пожаловаться в ФССП. Это надзорный орган за коллекторами, который должен разобраться с нарушениями с их стороны.
3. Обратиться в полицию и прокуратуру. Это актуально, если коллекторы позволяют себе угрозы, порчу имущества и другие противоправные действия.
4. Подать жалобу в Роскомнадзор, если коллекторы разглашают ваши персональные данные, пишут о вас в интернете и т. д.
5. Направить жалобу в Центробанк РФ, если считаете, что долг был передан коллекторам незаконно.
6. Обратиться в суд с исковыми требованиями, если ничего из вышеперечисленного не помогло. Подкрепите свои доводы доказательствами – переписками, аудиозаписями и свидетельскими показаниями.

Ещё один выход из ситуации – подать заявление о признании себя банкротом. Если у вас действительно нет возможности погасить долги, суд спишет их, и вы избавитесь от коллекторского преследования. 

Наши юристы бесплатно проконсультируют вас по поводу банкротства, расскажут, как сохранить имущество по закону, и защитят от коллекторов. Мы помогли уже более 250 тысячам человек и списали долги на сумму более 1 млрд рублей. Кроме того, каждый месяц мы даём людям возможность пройти банкротство бесплатно.