Коллекторы ООО «ФинТраст»: методы взыскания и отзывы должников

ООО «ФинТраст» достаточно молодое коллекторское агентство, а потому ещё не успело испортить свою репутацию. Рассказываем, как они работают и чего стоит опасаться должникам.

Если не платить по кредиту, банк или микрофинансовая организация передаст долг коллекторскому агентству. Эти компании зачастую славятся своими агрессивными методами взыскания, даже несмотря на то, что в последние годы контроль со стороны государства значительно усилился.

ПКО «ФинТраст» – профессиональная коллекторская организация из Екатеринбурга, которая работает на рынке взыскания просроченных долгов с 2021 года. Поэтому пока о ней не так много информации в открытых источниках. 

Агентство позиционирует себя как цивилизованная компания, стремящаяся к «безболезненному закрытию отношений кредитора и заёмщика на положительной ноте». Но так ли это на самом деле? Какие отзывы оставляют о коллекторах должники, и как они взаимодействуют с клиентами банков? Разбираемся в этих вопросах подробнее.

Что известно о коллекторском агентстве «ФинТраст»

В России сейчас зарегистрировано около 600 коллекторских агентств (КА). Все они обязаны иметь свидетельство о праве работы от Федеральной службы судебных приставов (ФССП), чтобы законно заниматься взысканием долгов с физических лиц. Одним из таких агентств является ООО «ФинТраст».

ФССП присвоило этому коллекторскому агентству «зелёный» рейтинг. Это означает, что по имеющимся у службы приставов данным, в течение года КА «ФинТраст» не допускало нарушений в своей работе с должниками. Другими словами, компания работает в рамках Закона №230-ФЗ, который регулирует деятельность коллекторов.

Из реестра коллекторов мы также можем узнать основную информацию о компании:

• ОГРН 1096672015648, ИНН 6672302726;
• регистрационный номер – 4/21/66000-КЛ;
• юридический адрес: 620026, Свердловская область, город Екатеринбург, улица Куйбышева, дом 95, офис 405.

Несмотря на то, что «ФинТраст» не входит в число лидеров коллекторского рынка, эта компания всё же достаточно активно выкупает долги граждан по кредитам и займам у различных банков и МФО. 

Такой вывод мы сделали, исходя из количества дел, в которых ООО «ФинТраст» выступало кредитором: только за 2024 год коллекторы участвовали в 82 судебных заседаниях. Более подробной информации об объемах взысканной задолженности или количестве клиентов у этой компании в открытом доступе мы не нашли.

Официальный сайт коллекторов

Также в реестре ФССП указана ссылка на официальный сайт коллекторского агентства «ФинТраст» из Екатеринбурга. Он ориентирован больше на кредиторов – банки, микрофинансовые организации и другие компании, которые хотят вернуть свои долги.

На сайте коллекторы перечисляют различные проблемы и риски, с которыми сталкиваются кредиторы при самостоятельном взыскании задолженности:

• повышение стоимости активов;
• затраты на отдел взыскания, превышающие доходы;
• необходимость формирования резервов;
• трата времени на судебные разбирательства;
• усиление контроля со стороны законодательства;
• ухудшение репутации из-за негативных отзывов.

В качестве решения этих проблем ООО «ФинТраст» предлагает свои услуги по взысканию долгов на индивидуальных условиях. Коллекторы утверждают, что у них есть собственная эффективная служба взыскания и богатый опыт судебной работы.

Более того, на сайте коллекторы утверждают, что у них есть не просто «судебный конвейер», а «полноценный завод по судебному взысканию». Это наводит на мысль, что «ФинТраст» скорее будет прибегать к судебным искам, чем к другим мерам, если должники не захотят сотрудничать.

Судя по информации на сайте, коллекторы работают с кредитными организациями только по договору цессии, то есть переуступки прав требований. В качестве своих клиентов ООО ПКО «ФинТраст» называет банки, микрофинансовые организации, а также другие коллекторские агентства.

Например, на сайте указаны реквизиты «Уральского банка реконструкции и развития» (УБРиР). Значит, «ФинТраст» сотрудничает с этим банком и, возможно, даже является его дочерней компанией. Данные о взаимодействии с другими кредитными организациями отсутствуют.

При этом на сайте мало информации, ориентированной непосредственно на должников. Коллекторы лишь заявляют, что разработали «специальную методику», позволяющую «безболезненно закрыть отношения кредитора и заёмщика на положительной ноте». Однако конкретных примеров или объяснений, как именно это происходит, не приводится.

На сайте есть информация лишь о том, что коллекторы соблюдают все нормативы и дают клиентам возможность закрыть просрочку на выгодных условиях. Делают они это, по их словам, для того, чтобы каждый должник остался доволен, что именно «ФинТраст» купил его долг. 

Контакты агентства

Информации о том, как можно погасить задолженность, и предоставляют ли коллекторы скидки для должников, на сайте нет. Для того чтобы всё это уточнить, необходимо связаться с коллекторами лично. Сделать это можно следующими способами:

• отправить письмо на почтовый адрес в Екатеринбурге, он точно такой же как и юридический;
• позвонить по телефону: 8 800 200-84-86;
• написать на электронную почту: support@cafintrast.ru;
• воспользоваться специальной формой для обращений.

Кроме того, на сайте «ФинТраста» есть возможность создать личный кабинет. Там должники могут получить информацию о своей задолженности. 

Какие методы используют коллекторы

Деятельность коллекторских агентств, таких как «ФинТраст», строго регламентирована Законом №230-ФЗ. Существуют чёткие правила, которые они обязаны соблюдать при взыскании долгов с физических лиц. 

Основные методы работы коллекторов:

1. Сбор информации о должнике и его имущественном положении.
2. Отправка различных документов – претензий, уведомлений и т. д.
3. Телефонные звонки. Это разрешено только в определенное время: с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные/праздники максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.
4. Отправка сообщений по электронной почте, в мессенджеры и соцсети: не более 2 раз в день, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.
5. Личные встречи с должником. Но они допускаются только 1 раз в неделю. Коллекторы обычно предпочитают дистанционное общение.
6. Подача документов в суд на взыскание долга, если этого не сделал изначальный кредитор.
7. Обращение к приставам для возбуждения исполнительного производства.

Баринова Анастасия Павловна

Ведущий юрист

Коллекторы обязаны вести себя уважительно, предоставлять правдивую информацию и называть свои данные в начале каждого контакта. Звонки должны поступать только с одного выделенного номера.

На сайте «ФинТраста» нет сведений о наличии филиалов в других регионах, поэтому неясно, практикуют ли они личные визиты к должникам. Но такое право у коллекторов есть.

Если должник не хочет общаться с представителями КА, он может отказаться от разговора без каких-либо санкций. Для этого нужно подать заявление об отказе от взаимодействия, сделать это можно, если просрочка наступила более четырех месяцев назад.

За что наказывают коллекторские агентства

За нарушение норм и стандартов деятельности коллекторских агентств суд может привлечь их к административной ответственности. Коллекторам категорически запрещено:

• применять физическое насилие или угрожать должникам расправой;
• уничтожать или повреждать имущество, а также намекать на такие действия;
• оказывать психологическое давление, например, постоянно звонить и говорить оскорбительные вещи;
• вводить должника в заблуждение относительно размера долга, сроков его возврата или угрожать несуществующими санкциями;
• представляться сотрудниками государственных органов;
• нарушать ограничения по частоте и времени связи с должником.

Если коллекторы из «ФинТраста» или других агентств допускают такие нарушения, должник имеет право защитить свои права:

1. Подать претензию в коллекторскую компанию. Возможно, руководители проведут внутреннее расследование и накажут виновных сотрудников.
2. Обратиться с жалобой в ФССП, чтобы приставы провели проверку, выявили нарушения и привлекли агентство к ответственности. 
3. Написать заявление в полицию или прокуратуру, если коллекторы допустили грубые нарушения. Например, угрожали вам, нанесли ущерб имуществу, сами что-то забрали из вашей квартиры или начали распространять порочащую вас информацию.
4. Обратиться в Роскомнадзор, если коллекторское агентство незаконно распространяет ваши личные данные, например, в интернете.
5. Подать жалобу в Центробанк, если вы считаете, что ваш долг был передан коллекторам незаконно.
6. Подать на коллекторов в суд, если во всех остальных инстанциях вам не помогли. 

Если факты нарушений подтвердятся, коллекторское агентство может быть оштрафовано и даже исключено из государственного реестра. Поэтому важно отстаивать свои права и не терпеть противоправные действия коллекторов.

Что пишут о коллекторах «ФинТраст»

На данный момент в интернете практически нет отзывов и комментариев от должников, которые сталкивались с ООО «ФинТраст». Тем не менее нам удалось найти несколько обсуждений, связанных с этим коллекторским агентством.

Так, в одном из постов в социальной сети «ВКонтакте» мужчина жаловался, что никак не мог связаться с этим агентством и вынужден был обратиться в сообщество, чтобы люди помогли ему.

Также на сайте «Банки.ру» был комментарий от другого должника. Он больше возмущался действиями ОТП Банка, который закрыл его кредитную карту, но продолжал начислять на неё просрочку, тем самым испортив кредитную историю. А уже после этого, по словам мужчины, его долг всего в 1 рубль выкупили коллекторы «ФинТраст».

В целом, открытых комментариев от должников, которые сталкивались с «ФинТрастом», пока очень мало. Это может быть связано с тем, что компания ещё не набрала значительную клиентскую базу. Но по мере расширения деятельности отзывов, вероятно, будет становиться всё больше.

Можно ли не платить коллекторскому агентству

Есть несколько вариантов действий, если вам начинают звонить коллекторы из «ФинТраст» и требовать погасить просрочку. Во-первых, необходимо выяснить, действительно ли они выкупили вашу задолженность законным путём. Одно дело, когда коллекторы голословно заявляют, что долг теперь у них, и совсем другое – если они могут это подтвердить документально.

Во-вторых, можно попробовать договориться с коллекторами о реструктуризации долга или об отсрочке. Однако, скорее всего, «ФинТраст», как и большинство подобных агентств, пойдет лишь на незначительные уступки. К сожалению, сведений о том, что они предоставляют должникам какие-то льготы, нам найти не удалось.

В-третьих, можно попытаться игнорировать письма и звонки от коллекторов. Но это не самый лучший вариант, ведь они могут начать звонить вашим родственникам и знакомым. Хотя это и запрещено по закону без их письменного согласия. Кроме того, агентство в итоге может обратиться в суд и подключить судебных приставов, а у этих ребят гораздо больше полномочий.

Единственный надежный способ избавиться от долгов перед коллекторским агентством «ФинТраст» – пройти процедуру банкротства физического лица. Она позволяет списать не только этот долг, но и любые другие ваши кредиты, займы, штрафы и прочие обязательства.

Обращайтесь за бесплатной консультацией к юристам «КредитаНет». Мы поможем провести процедуру банкротства в кратчайшие сроки и добьёмся полного списания долгов, сохранив при этом ваше имущество. Более того, каждый месяц мы проводим розыгрыши на бесплатное банкротство, так что у вас есть шанс решить свои проблемы с долгами, не потратив ни копейки на услуги юристов.