Долговое агентство «Фемида»: законно ли работают коллекторы и что о них пишут должники

Многие должники отмечают, что коллекторы «Фемида» не хамят, соблюдают законы и вообще ведут себя очень тихо. Давайте разбираться, так ли это на самом деле.

ПКО «Долговое агентство “Фемида”» – это профессиональная коллекторская организация из Петербурга. Компания заявляет, что строит свою работу в полном соответствии с законодательством РФ, используя при этом ведущие технологии, аналитику и свой 5-летний опыт на рынке взыскания. 

В громких судебных разбирательствах и скандалах эти коллекторы замечены не были. Тем не менее, как и любое коллекторское агентство, «Фемида» занимается взысканием долгов, поэтому стоит сохранять бдительность. 

Рассказываем, как именно работает долговое агентство «Фемида», какие последствия могут ожидать должников и какие меры можно предпринять для защиты своих прав.

Что нужно знать о коллекторском агентстве «Фемида»

Все коллекторские организации должны быть зарегистрированы в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которая обеспечивает контроль за их деятельностью и защищает права должников. Если вам звонят с требованиями вернуть долг, первым делом проверьте коллекторов по этому списку.

Агентство «Фемида» занимает 101-е место в реестре ФССП, и у него средняя категория риска – синий индикатор. Такую отметку приставы присуждают агентству, если на протяжении последнего года оно всего один раз нарушило ограничения, установленные Законом №230-ФЗ. Например, если коллектор «Фемиды» дважды посещал должника за одну неделю или звонил больше положенного.

Компания была зарегистрирована 27 марта 2017 года в Санкт-Петербурге и имеет официальный сайт. На нём «Фемида» позиционирует себя как лидер рынка взыскания долгов, работающий более 5 лет. Агентство занимается как досудебным, так и судебным взысканием долгов и сопровождает исполнительные производства.

Агентство «Фемида» предлагает два формата работы:

1. По агентскому договору. В этом случае банк или микрофинансовая организация обращается к коллекторскому агентству за помощью во взыскании долга, но права требования не передаются. Банк остается основным кредитором и сам подает в суд, направляет решения судебным приставам и получает деньги от должника.
2. По договору цессии. В этом случае «Фемида» выкупает долги у финансовой организации и становится основным кредитором. Банк или МФО получает небольшой процент от суммы долга и передает право требования коллекторам. После этого только коллекторское агентство может инициировать судебное разбирательство и исполнительное производство.

С кем работает ПКО «Фемида»

Агентство «Фемида» специализируется на взыскании просроченных кредитов, микрозаймов и долгов по кредитным картам. В отзывах должников часто упоминаются микрофинансовые организации «До зарплаты», «Кредит Плюс» и «Мани Мэн», но не удивляйтесь, если вы получите звонок от коллекторов по поводу задолженности в любом другом банке или МФО. 

Как связаться с коллекторами

Уточнить информацию о задолженности или узнать о методах её погашения можно через форму обратной связи на сайте. Вам потребуется заполнить свои ФИО, электронную почту, номер телефона и описать причину обращения. 

Также вы можете связаться с коллекторами:

• по телефону: 8 000 505-37-95;
• по электронной почте: info@dafemida.ru;
• лично в офисе агентства по адресу: 197374, Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 12, корп. 1, литер А, помещение 55-Н, офис 420.

Кроме того, ПКО предлагает своим клиентам возможность оплатить задолженность прямо на сайте. 

Как коллекторы «Фемида» возвращают долги

Коллекторское агентство «Фемида» делает акцент на законном и цивилизованном подходе к возврату долгов. На своем официальном сайте они подчеркивают, что строго соблюдают все правила и стандарты. А в их команде работают «профессионалы, которые запрограммированы на успех». Однако у агентства всё-таки средняя категория риска в реестре, что означает, что не все их методы такие идеальные.

Работа агентства «Фемида» строится по классической схеме. Что делают коллекторы для возврата долгов:

• отправляют сообщения с напоминаниями о задолженности;
• пишут письма на почтовый адрес должника;
• звонят с просьбой уточнить ситуацию и требованием оплатить долг;
• проводят личные встречи с неплательщиками.

Но все эти действия ограничены Законом о коллекторах. Например, они могут звонить должнику в будние дни с 08:00 до 22:00, а в выходные – с 09:00 до 20:00. При этом:

• за сутки коллекторы могут звонить не чаще 1 раза;
• за неделю – не больше 2 раз;
• за месяц – не более 8 раз.

Если мирное урегулирование не приносит результатов, коллекторы имеют право обращаться в суд. Причем делают они это довольно часто. Ведь сотрудники «Фемиды», по их же словам, действуют в рамках закона и соблюдают все правила, поэтому единственный выход для взыскания долгов без угроз и давления – судебное разбирательство.

Возникли проблемы с просроченными долгами? Постоянно звонят коллекторы? Не паникуйте – всегда можно найти решение. Обращайтесь за помощью юристов «КредитаНет». Мы поможем избавиться от звонков коллекторов, а также освободим от долговых обязательств через процедуру банкротства. 

За что наказывали долговое агентство

Когда мы искали информацию об агентстве «Фемида» в новостях или судебных актах, никаких громких скандалов мы не обнаружили. Компания не фигурировала в резонансных делах, а её сотрудники не прибегали к запугиванию должников или другим экстравагантным методам. Однако это не означает, что у «Фемиды» не было проблем с законом.

Мы нашли одно интересное дело, которое рассматривалось 8 июля 2021 года. ФССП в Новосибирске обратилась в суд с просьбой привлечь агентство «Фемида» к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. В роли пострадавшего выступал некий Данил Баянов.

Суд, учитывая все обстоятельства, признал коллекторов виновными и назначил штраф в 50 тысяч рублей. Однако «Фемида» не согласилась с решением и в сентябре обратилась с апелляцией.

Что к этому привело? МФО «До зарплаты» заключила с ПКО «Фемида» агентский договор по взысканию долгов с Баянова. Коллекторы отправили ему SMS с предупреждением о задолженности. Сообщение содержало информацию о том, что задолженность числится более 30 дней, с просьбой оплатить долг через интернет.

Тем не менее ФССП посчитала, что это сообщение нарушило несколько положений закона № 230-ФЗ. В частности, в SMS не были указаны следующие важные данные:

• наименование кредитора;
• номер кредитора;
• контактный номер телефона, с которого было отправлено сообщение.

Представители «Фемиды» использовали только брендовое название МФО «До зарплаты», что не соответствовало требованиям закона. Суд подтвердил позицию приставов, указав, что такое обозначение не может заменять информацию о самом агентстве.

Этот случай ясно показывает, что коллекторы могут столкнуться с санкциями даже за одно некорректное сообщение. Необязательно дожидаться агрессивных действий со стороны взыскателей – достаточно обратить внимание на соблюдение закона. Агентство «Фемида», хоть и старается выглядеть законопослушным, не застраховано от штрафов и нарушений.

Отзывы должников о «Фемиде»

Как мы уже сказали, долговое агентство «Фемида» не славится агрессивными методами работы и угрозами по отношению к должникам. Скорее, его можно назвать законопослушным и спокойным агентством, которое старается избегать конфликтов и недовольства. Отзывы должников, с которыми мы ознакомились, подтверждают этот имидж, свидетельствуя о том, что коллекторы предпочитают вести дела в более цивилизованном ключе.

На этом форуме многие люди замечают, что коллекторы «Фемида» ведут себя очень тихо, звонят раз в полгода, даже если срок оплаты уже давно истек. Так, одна из должниц отметила, что сотрудница, которая ей звонила, была чрезвычайно вежливой и предложила различные варианты частичного погашения долга. 

Конечно, есть и отрицательные отзывы. Например, одна девушка упомянула, что ей и её семье поступают угрозы от коллекторов. Однако другие пользователи на форуме сразу поставили под сомнение эту информацию. Значит, скорее всего, подобные случаи не являются системными.

Ещё один отзыв описывает неприятную ситуацию, когда коллекторы начали требовать долг, принадлежащий другому человеку, и разглашать его личные данные. Девушка сообщила, что сотрудники звонили её семье и даже несовершеннолетнему ребенку, несмотря на то что она пыталась объяснить, что не имеет никакого отношения к этому долгу.

Как подать жалобу на коллекторов

Вы можете наказать коллекторов за применение жёстких и незаконных методов. Для этого необходимо подать жалобу. В каких случаях и куда её направлять мы перечислили ниже:

• если вы заметили любое нарушение прав со стороны коллекторов, для начала обратитесь к руководству долгового агентства;
• также на вы можете подать жалобу в ФССП;
• если коллекторы угрожают вам, оказывают физическое или психологическое давление, вы можете обратиться в полицию или прокуратуру;
• если ваши личные данные были разглашены без вашего согласия, стоит подать жалобу в Роскомнадзор;
• если вы считаете, что ваш долг был передан коллекторам незаконно (например, не в соответствии с условиями договора), вы можете обратиться в Центробанк России;
• если ничего не помогло – обращайтесь в суд.

Вы можете подать жалобу через интернет-прёмные перечисленных органов или направить заявление по почте. Не забудьте приложить все доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию. Например, скриншоты сообщений, записи разговоров или другие документы, подтверждающие нарушения. Жалобу должны рассмотреть и дать ответ в течение 30 дней.

Можно ли не платить коллекторам

Агентство «Фемида» будет настаивать на возврате долга, даже если у вас совсем нет денег, чтобы заплатить коллекторам. Чтобы они не пошли в суд, постарайтесь договориться об отсрочке платежа.

Единственный способ решить проблему окончательно – банкротство. Эта процедура позволяет списать долги перед банками, МФО, коллекторами, налоговой и коммунальными службами.

Если у вас есть вопросы, вы можете получить бесплатную консультацию юристов компании «КредитаНет». Мы расскажем о процедуре банкротства, разработаем эффективную стратегию и поможем списать ваши долги. Каждый месяц мы проводим розыгрыши на бесплатное прохождение процедуры. Участвуйте и получите шанс пройти банкротство за 0 рублей.