В России десятки банкоматов отказываются принимать обновленные пятитысячные купюры, которые массово появились в обороте с конца 2024 года. Клиенты Альфа-Банка, ВТБ и Совкомбанка уже столкнулись с проблемой, а эксперты связывают сбои с уходом иностранных производителей банковского оборудования после 2022 года. В ЦБ ситуацию называют временной, но признают, что часть техники придется заменить.
Еще в 2023 году Банк России представил модернизированные банкноты как часть борьбы с подделками. Однако обновленные пятитысячные купюры, попав в массовый оборот, неожиданно не принимаются в банкоматах. Оказалось, многие устройства просто не могут их распознать. Причина техническая. После 2022 года зарубежные компании, выпускавшие банкоматы и кассовые аппараты, свернули поддержку своего оборудования в России. Как объяснил Алексей Войлуков из РАНХиГС, до 25% устройств в Москве и 15% по стране сейчас не готовы к новым купюрам.
«Раньше ПО для банкоматов регулярно обновлялось, но сейчас иностранные производители не помогают перенастроить технику под новые стандарты», — отмечает Федор Сидоров из «Школы практического инвестирования». Из-за этого даже трехлетняя презентация новой 100-рублевой купюры в 2022-м обернулась задержкой в ее внедрении.
ВТБ и Совкомбанк подтвердили проблему, но уже анонсировали решение. «До конца недели все наши банкоматы будут принимать новые пятитысячные», — заявили в ВТБ. Альфа-Банк пока молчит, хотя клиенты жалуются в соцсетях.
Параллельно в сети появились слухи о всплеске фальшивых купюр. ЦБ их опровергает: «Новые банкноты защищены лучше, а случаи подделок единичны». Эксперты не исключают, что часть устройств не работает из-за усиленных проверок на подлинность — старые банкоматы просто не справляются с алгоритмами.
С 2022 года банки пытаются адаптироваться. Где-то меняют ПО, где-то — сами банкоматы. Но процесс идет неравномерно. «Если доступ к иностранному софту откроют, обновлять устройства станет проще», — говорят специалисты. Пока же ЦБ призывает клиентов обращаться с жалобами напрямую в банки — это ускорит замену техники.
Однако проблема может повториться. В планах регулятора — модернизация других номиналов. «Парк устройств постепенно обновляется, но пока сохраняется риск сбоев», — предупреждает Войлуков.
Пока банки решают технические проблемы, обычные россияне сталкиваются с бытовыми сложностями. Например, срочно нужно погасить кредит, но банкомат не видит купюр. Тем, кто привык в последний момент вносить платежи по кредитам, такие сбои могут серьезно испортить кредитную историю.
Банки обещают устранить неполадки с банкоматами в ближайшие недели. ЦБ напоминает, что новые купюры можно свободно получить в кассах, а проблемные устройства постепенно заменят. Но история с пятитысячными — еще один сигнал. Финансовая система адаптируется к новым реалиям, и пока этот процесс не всегда гладкий.
Для обычных граждан это повод быть внимательнее. Например, иметь запасной вариант для финансовых операций, а при непосильных долгах — не бояться обращаться к законным механизмам вроде банкротства физических лиц.