Сколько дней нужно ждать ответ по отправленной претензии в магазин?
31.01.2024
Алла Лакрицина
Здравствуйте. Приобрела музыкальную колонку в интернет-магазине, но качество звука меня сильно расстроило. Написала на имя магазина претензию, чтобы вернуть товар и получить деньги. Скажите, сколько ждать ответ по отправленной претензии в моей ситуации?
Здравствуйте. Для расторжения договора купли-продажи между физическим лицом и компанией после отправки претензии дается 10 дней. Если товару потребуется экспертиза, то на это отводится 20 дней. Представитель магазина должен связаться с вами, чтобы сообщить о своем решении.