В системе кредитных карт есть пробел, который может быть использован злоумышленниками для хищения средств. Например, возможность увеличения кредитных лимитов по кредитным картам банками в одностороннем порядке. Случай одного из клиентов банка, который рассказал о ситуации, подтверждает необходимость предварительного согласования с заемщиком увеличения кредитного лимита по кредитке.
По словам читателя «РГ», мошенники перевели средства с его кредитной карты на свои счета. Ранее банк несколько раз увеличивал кредитный лимит без уведомлений. Скорее всего один из злоумышленников в банке увеличивал планку лимита, а второй незамедлительно списывал деньги. Компетентные органы в этой ситуации все еще разбираются кто пострадавшая сторона, как найти мошенников и за чей счет возмещать ущерб. Нынешний механизм увеличения лимитов не исключает возможности новых случаев мошенничества.
Как пояснили в ЦБ, законодательство не запрещает банковским организациям менять лимиты по кредитным картам по двустороннему соглашению сторон, а также указывать порядок изменения лимита в договорах. Согласно закону, на преддоговорной стадии позволяется согласовывать условия, при н которых кредитный лимит увеличивается. Однако даже предусмотренные ограничения не смогут защитить клиента, если он сам под воздействием психологического воздействия отдает свои средства.
Как отметил представитель регулятора, клиенту при подписании договора необходимо внимательно прочитать документ и в случае несогласия с какими-то условиями - отказаться от его заключения. Из-за того, что изменение лимита кредитки может негативно отразиться на платежеспособности клиента, ЦБ считает, что эти лимиты должны предварительно согласовываться банком и заемщиком.
В сообщении от февраля 2022 года, Банк России давал рекомендации банкам учитывать данные факторы при заключении и изменении кредитных договоров. По словам регулятора, заемщик должен иметь возможность отказаться от изменения лимита.
По словам доцента кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ им. Г. В. Плеханова Мери Валишвили, кредитные карты - очень удобный платежный инструмент, но ею нужно пользоваться правильно, чтобы не только возместить свои потребности, но и не стать жертвой мошенников. Несмотря на всю простоту применения кредитной карты, мошенничество по ним (кардинг) является очень острой проблемой уже несколько лет. Важно различать мошенничество без ведома гражданина и использование его персональных данных, совершенное с помощью социальной инженерии.
По словам специалиста компании F.A.С.С.T. по противодействию финансовому мошенничеству Дмитрия Дудкова, как только мошенники получают доступ к учетной записи заемщика или применяют в отношении него средства социальной инженерии, они ищут лазейки для кражи средств. Часто злоумышленники оформляют кредиты от имени жертв.
Обычно банки обычно информируют клиентов об изменении кредитных лимитов через смс-оповещения и push-уведомления. Клиент может отказаться от увеличения лимита по кредитке сразу после получения соответствующего сообщения от банка, дополнил эксперт.
Изменить ситуацию помогут законодательные инициативы регулятора. Например, введение механизма самозапрета на взятие кредитов и возмещение списанных мошенниками средств банками.
Как объяснила эксперт проекта Народного фронта «За права заемщиков» и платформы «Мошеловка» Алла Храпунова, самозапретом воспользуются небольшое число людей, потому что огромное количество клиентов берут кредиты и займы на постоянной основе. Она дополнила, что нельзя останавливаться только на внедрении самозапрета. Необходимо продумывать дополнительные меры защиты. Конечно, полностью оградить население от мошенников не получится. Очень важна осознанность самих граждан к финансовым услугам. «К сожалению, часто мы видим необдуманные поступки людей», - резюмировала эксперт.