В Федеральной службе судебных приставов отметили, что за прошлый год россияне чаще жаловались на нарушения их прав при возврате банкам просроченной задолженности. Количество таких обращений в 2022 году увеличилось на 191% по сравнению с 2021 годом. Это в три раза больше — на 6,5 тысяч. Доля жалоб в отношении МФО увеличилась на 7%, а профессиональных коллекторов наоборот снизилась на 19%.
В ФССП за год в адрес кредитных, МФО и коллекторских компаний поступило в общем количестве 39 тысяч обращений по фактам нарушения прав должников при возврате просроченной задолженности. Это на 17% больше, чем годом ранее и на 30% выше показателя 2020 года, подчеркнули в службе. Половина претензий относится к противоправным действиям МФО, 1/4 жалоб - к банкам. В ФССП отметили, что увеличение количества обращений к данным типам организаций связано с поправками в законодательство и повышением степени информированности россиян по вопросу защиты своих прав.
Чаще всего должники жалуются на нарушение временных и количественных ограничений взаимодействия, на сотрудничество кредиторов с третьими лицами без оснований, а также на взаимодействие с гражданами при наличии документа об отказе с ними работать.