С 1 сентября звонки от компаний должны быть маркированы, но некоторые колл-центры уже нашли лазейку. Вместо официального названия организации на экране телефона абоненты видят неизвестный мобильный номер, и только приняв вызов, понимают, что это опрос или реклама.
С сентября в России действуют поправки, обязывающие операторов маркировать входящие вызовы от юридических лиц и предпринимателей. На дисплее телефона должны отображаться название компании и цель звонка. Это должно было помочь людям отличать важные звонки от навязчивого спама.
Сначала для бизнеса это была бесплатная опция, но с октября за неё ввели плату. И вот здесь началось самое интересное. Как только маркировка стала платной, многие компании резко сократили количество холодных звонков.
По данным крупных операторов связи, в начале октября число вызовов с неизвестных номеров упало на 10-16%. Бизнес стал рациональнее использовать этот канал и отсекать нецелевой трафик. Однако нашлись и те, кто решил не платить, а просто обойти правило.
Как выяснилось, некоторые колл-центры, работающие, например, на ВЦИОМ, начали звонить с обычных мобильных номеров без какой-либо идентификации. Для абонента такой вызов ничем не отличается от звонка соседа, и защититься от него стандартными средствами практически невозможно.
Проблема в том, что государство пытается сделать связь прозрачнее, а рынок — привычно уворачивается. Чтобы система действительно заработала, придётся ужесточать правила и для тех, кто звонит с «личных» номеров, но действует от имени организаций. Иначе все усилия превратятся в очередную формальность.
Интересно, что схожая ситуация давно наблюдается и в другой сфере — финансовой. Ещё несколько лет назад люди избегали обращаться в суд при проблемах с долгами, надеясь решить всё миром. Но кредиторы действовали жёстко, подключали коллекторов, использовали юридические лазейки.
В итоге многие приходили к единственному законному выходу — банкротству физических лиц, которое стало реальным инструментом защиты от бесконечных звонков и требований. Ведь банкротство — это не просто избавление от долгового бремени, но и возврат контроля над своей жизнью и личными финансами.