Госдумой был принят закон об ужесточении с 1 марта 2024 года контроля за банками и МФО в части возврата просроченной задолженности россиян. В настоящее время контроль деятельности профессиональных коллекторских агентств осуществляет ФССП. Принятые изменения распространяют данный контроль в том числе на банки и микрофинансовые организации, которые осуществляют возврат просроченной задолженности физических лиц. По новым правилам ФССП будет вести не только государственный реестр коллекторских структур, но и список финансовых организаций, публикуя его на своем официальном сайте.
Также закон предполагает взаимодействие взыскателя и должника через портал «Госуслуг», в том числе их общение в чате. Банки и МФО в обязательном порядке будут вести аудиозапись всех фактов взаимодействия с клиентами-должниками и хранить эти материалы в течение 3 лет, а также уведомлять ФССП о начале переговорного процесса и наличии нужного оборудования.
Закон вступит в силу спустя 180 дней со дня официальной публикации, и ряд иных норм - через 1 год после публикации (например, правило о ведении финансовыми организациями аудиозаписей).
Ранее Минюст усилил надзор за деятельностью коллекторов, на которых поступают жалобы.