04.12.2024
Александр
Северная Голландия
Здравствуйте,хотел взять карту рассрочки в Ренессанс банке, раньше давали 50000 без процентов на два года, теперь они ввели комиссию 1% от одобренного лимита в месяц за подключение услуги "2года без процентов", то есть по факту это кредит на два года под 24%, который они самовольно назвали рассрочкой, плюс сам продукт называется " Карта рассрочки - 2 года без процентов", то есть в название вынесена основная суть продукта, а по факту эту услугу надо подключить за доп комиссию, вот как лучше, пожаловаться просто на них и куда, или сначала оформить рассрочку, а потом пожаловаться , так как на лицо, спекуляция банковскими терминами, для создания у клиента неправильного представления о продукте подмена понятий
Здравствуйте, Александр!
В вашей ситуации будет разумнее сначала разобраться, нарушает ли банк закон, прежде чем оформлять рассрочку. Если вы считаете, что условия карты рассрочки вводят в заблуждение и являются формой обмана, вы можете подать жалобу в Центральный банк России. Это самый эффективный способ привлечь внимание к проблеме.
Жалобу можно отправить либо в Центральную приёмную Банка России, либо в его региональное управление. Даже если вопрос будет решён на другом уровне, ваше обращение поможет ЦБ учитывать деятельность банка в будущем.
Борцова Дарья Алексеевна
исполнительный директор
Исполнительный директор компании «КредитаНет». Под её управлением департаменты юридической помощи, первичной консультации клиентов, клиентского сервиса, маркетинга и продаж. В банкротстве с 2016 года.
78 публикаций
87 консультаций-онлайн
Был ли ответ полезен вам?
Спасибо!
Задать вопрос онлайн
