С 1 февраля 2025 года в России вступают в силу принятые Госдумой важные поправки к закону о коллекторах № 230-ФЗ. Они ужесточают правила работы взыскателей и усиливают защиту должников. Теперь агрессивные звонки, угрозы и давление станут не просто нарушением — за них коллекторские агентства могут лишиться права вести деятельность.
Закон о коллекторах действует с 2016 года, но до сих пор многие должники сталкиваются с нарушениями: звонки ночью, угрозы родственникам, запугивание. В 2019 году ввели первые ограничения — например, запретили звонить с 22:00 до 8 утра по будням или с 20:00 до 9:00 по выходным и праздникам. Но проблем оставалось много. Новые правила призваны закрыть лазейки, которыми пользовались недобросовестные взыскатели.
Главное — коллекторы больше не смогут действовать «по понятиям», как бандиты из 90-х. Вот ключевые нововведения:
- Если должник письменно откажется от общения, взыскатели смогут связываться только через заказные письма.
- Инвалиды I группы, недееспособные и те, кто находится в стационаре, полностью освобождаются от контактов с коллекторами. Достаточно предоставить справку.
- Если должник внесен в реестр банкротов (даже если процедура еще не завершена), коллекторы теряют право его тревожить. Это особенно важно для тех, кто пытается решить проблемы через суд.
Отдельно ужесточили правила для МФО — их клиенты чаще всего становятся жертвами агрессивного взыскания. Теперь уведомления о долге будут приходить через Госуслуги, но не более двух в месяц. А если МФО продает долг, то обязана уведомить должника в течение пяти дней — через нотариуса, заказным письмом или тот же портал Госуслуг. Взыскатели обязаны назвать свое имя, код сотрудника и сумму задолженности в первом же разговоре.
Проверить легальность коллекторов можно через реестр ФССП. Если сведения не совпадают — смело жалуйтесь в Роскомнадзор или прокуратуру. А если коллекторы нарушают правила, пишите заявление в суд.
Если долг продан, требуйте перерасчета суммы — иногда в нее включают незаконные проценты. Оспаривайте договор цессии (передачи долга) в суде, особенно если вас не уведомили.
Новый закон не отменяет долги, но дает должникам инструменты для защиты. Если вы готовы к диалогу, попробуйте договориться о рассрочке или снижении суммы. Если нет — используйте право на отказ от общения. И не забывайте: банкротство граждан — эффективная мера и единственный способ начать финансовую жизнь с чистого листа.