Здравствуйте, Анна. МФО (микрофинансовой организации) выгодно урегулировать вопрос без обращения в суд. Досудебное взыскание является первым и наиболее предпочтительным этапом для обеих сторон.
Методы взаимодействия с должником могут быть следующими:
- Автоматические уведомления: СМС, электронные письма, сообщения в мессенджерах.
- Телефонные звонки с напоминаниями о задолженности.
- Личные встречи для обсуждения условий погашения долга.
- Направление письменных претензий.
МФО в соответствии с нормами Закона № 230-ФЗ обязана соблюдать следующие правила:
- не превышать определенное законом количество звонков в день, неделю, месяц;
- не звонить в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные);
- встречаться с должником не чаще раза в неделю;
- сотрудник должен представляться при общении.
Стиль общения с должником — деловой. Угрозы, шантаж, хамство недопустимы и наказуемы.
Чего ожидать? МФО предложит решить проблему с выплатой долга до суда:
- пролонгировать заём — продлить срок возврата без новых процентов (обычно доступно при небольшой просрочке);
- уйти на кредитные каникулы — это временная отсрочка платежей при наличии уважительных причин;
- реструктурировать долг — пересмотреть условия его погашения.
Если досудебное урегулирование не даст результатов, МФО может:
- обратиться в суд за судебным приказом;
- подать исковое заявление;
- переуступить долг коллекторскому агентству;
- инициировать исполнительное производство через ФССП (Федеральную Службу судебных приставов).
При отказе должника от взаимодействия с МФО его ожидают начисление процентов и штрафные санкции. Банковские счета будут арестованы судом или судебным приставом. Взыскание будет обращено на имущество должника. Всё это в целом негативно отразится на кредитной истории.
Не стоит игнорировать требования МФО. Старайтесь выйти на контакт для обсуждения условий погашения. Фиксируйте все взаимодействия с кредитором. При нарушении ваших прав обращайтесь в ЦБ РФ, полицию или прокуратуру.
Приходите на бесплатную онлайн-консультацию юриста по банкротству. Поможем остановить рост долга, добъёмся его списания в арбитражном суде.