Здравствуйте, Елена Сергеевна. Ситуацию с растущим долгом по кредитной карте можно решить, если начать действовать. В первую очередь рекомендуем составить план:
- Проанализируйте свой бюджет и определите сумму, которую реально можете выделять на погашение долга.
- Не допускайте новых трат с этой карты.
- Не берите новые кредиты для погашения долга.
Начните переговоры с банком — обратитесь в ближайшее отделение с просьбой о реструктуризации долга для комфортной выплаты. Попробуйте договориться о пересмотре условий по карте. Укажите ваше материальное положение на данный момент. Приложите подтверждающие документы (пенсионное удостоверение, справки о доходах).
Что касается коллекторов и сотрудников банка, звонки от которых могут вам поступать, защищайте свои права:
- требуйте документы, подтверждающие их право на взыскание долга;
- по возможности фиксируйте все звонки и переписки;
- не давайте личные данные по телефону.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также написать жалобу в Банк России. При угрозах — подать заявление в полицию.
Оптимальным выходом в случае невозможности погасить долг остаётся процедура банкротства. Посетите бесплатную онлайн-консультацию нашего юриста. Подскажем, каковы будут шансы на полное списание долга по всем кредиткам.