Взыскание долгов по ЖКХ: досудебная претензия – лишь начало, могут ведь и выселить

Долги по ЖКХ взыскиваются в досудебном и судебном порядке. Какие существуют правила досудебной работы, и что используют коммунальщики, рассказываем в статье.

При наличии у гражданина долгов по коммунальным платежам ресурсоснабжающие организации и управляющие компании используют досудебный порядок взыскания задолженности. Это значит, что должнику направляются претензии о задолженности, расчеты, требования по оплате и различные уведомления.

В нашей статье подробно рассмотрим претензионный порядок при взыскании задолженности по ЖКХ и разберем, какими способами взыскиваются долги до обращения коммунальщиками в суд.

Что такое претензия на задолженность по оплате

Досудебная претензия о задолженности – это возможность должника закрыть долги по ЖКХ до передачи дела в суд и право взыскателя о получении платежей. Такая практика действует во всех направлениях относительно должников. Если есть долги по кредитам, сделкам, налогам, микрозаймам, могут применяться досудебные меры. Как правило, они прописываются в договорах.

Претензионный порядок по ЖКХ может быть обязательным в нескольких случаях:

• если у должника накопились просрочки больше, чем за 6 месяцев, и его собираются выселять из квартиры;
• если у должника накопились просрочки больше, чем за 2 месяца, и его квартиру собираются отключать от коммунальных услуг;
• если ИП или юридическое лицо допустило просрочку платежей за ремонт и содержание общего имущества дома.

Выселить человека из квартиры за долги по ЖКХ можно только с предоставлением другого жилья.

Владельцу квартиры дается определенный срок для добровольного погашения просроченных платежей, если оплата не поступает, то управляющая компания подает заявление в суд, а с принятием судебного решения материалы передаются приставам.

Образец претензии скачать

Что дает досудебное уведомление о задолженности

Как уже говорилось выше, отключить квартиру от коммунальных услуг или выселить жильцов за неуплату нельзя без направления им предупреждения или претензии.

По сути, данный документ, который также может называться извещением о задолженности или уведомлением, это самый последний шаг, предпринимаемый ТСЖ, ЕГРЦ или другой ресурсоснабжающей компанией с целью оплаты долгов.

Органы ЖКХ вправе направлять жильцам и другие документы:

• расчеты пени и начисленных платежей;
• реквизиты для оплаты долга;
• разъяснения по необходимости исполнения обязательств перед управляющей компанией.

Обязанность оплачивать коммунальные услуги есть не только у собственников квартир, но и у нанимателей. Если квартира в социальном найме, то досудебную претензию о взыскании задолженности предъявят любому человеку, который зарегистрирован по данному адресу.

Особенности претензионной работы по взысканию задолженностей ЖКХ

Внесудебным взысканием долгов по коммуналке занимаются не только управляющие компании или ТСЖ. Если у владельца жилья напрямую заключен договор с ресурсоснабжающей организацией, то она тоже вправе начинать досудебную работу.

В любой организации может быть создано отделение по взысканию, которое берет на себя ответственность по написанию, оформлению и доставке различных уведомлений о просроченных задолженностях должнику, а также в суд и другие органы власти, например, федеральную службу судебных приставов.

Коллекторские агентства не занимаются сбором долгов по ЖКХ ни в досудебном, ни в судебном порядке. Это запрещено федеральным законом № 230. Приставы подключаются к работе только после решения суда и выдачи исполнительного листа. В досудебных процедурах они также не участвуют.

Представители ТСЖ или управляющей компании могут приехать на дом к должнику, чтобы вручить ему уведомление о задолженности по коммунальным платежам лично под подпись.

Досудебное взыскание начинается с первого дня просрочки, но, как правило, в первый месяц должника никто не беспокоит и никаких документов он не получает.

Как все работает на практике:

• если с момента задолженности прошел 1 месяц, то долг выделяется в отдельную строку в квитанции, таким образом, должника уведомляется о своей просрочке;
• если срок задолженности превышает 1 месяц, должнику направляются не только квитанции с необходимыми отметками, но и отдельные уведомления о задолженности по коммунальным платежам (образец такого документа можно найти в интернете);
• если реакции и платежей после письменных требований от должника не последует, сотрудники управляющей компании или единого расчетного центра уже лично вручают досудебную претензию по коммунальным платежам под подпись должника.

Как взыскиваются долги по ЖКХ до суда

Ни у одной управляющей компании нет ресурсов, чтобы обзванивать всех своих неплательщиков. Поэтому сотрудникам остается только отправлять документы по почте, вручать их лично. Среди прочих мероприятий прием должников в офисе компании, рассмотрение их заявлений и жалоб, расчеты.

Информация о должниках (только номер квартиры без ФИО) и размерах долгов размещается в группах социальных сетей управляющей компании, на досках объявлений в подъездах и т.д.

Отметим, что при досудебном порядке взыскания долгов сотрудники управляющей компании при посещении должника не имеют права проводить опись или изымать имущество в счет погашения долга.

Должник, в свою очередь, имеет право никого не впускать в свою квартиру и даже не открывать представителям управляющей компании дверь. Штрафов и других санкций за такое поведение нет.

Давление на неплательщика является запрещенным методом воздействия, и сотрудниками управляющей компании не применяется, также как и угрозы и т.п.

В итоге внесудебное взыскание долгов заканчивается одним из следующих решений:

• гражданин полностью рассчитывается с управляющей компанией;
• управляющая компания подает в суд на должника;
• задолженность может быть пересмотрена, сделан перерасчет, если выяснится, что у гражданина есть льготы на оплату коммунальных услуг.

Если должник не идет навстречу и не пытается погасить долг, то рано или поздно управляющая компания подаст в суд. Таким образом, она быстрее получит платежи, и ей не обязательно проходить все этапы досудебного порядка. Подать заявление в суд управляющая компания может в любой момент.

Правила претензионной работы и отключение от коммунальных услуг

Рассмотрим подробнее схему работы сотрудников управляющей компании при необходимости отключения должника от коммунальных услуг.

Неплательщика могут лишить света, газа или горячей воды, отключив источники или перекрыв и опечатав трубы в квартире или на выходе из нее. Доступ к услугам могут ограничить.

Как действуют коммунальщики:

• сначала направляют уведомление о задолженности по коммунальным платежам, где расписывается, в том числе, сумма пени;
• владелец квартиры должен в течение 20 дней (срок может быть больше) погасить долг и пени;
• если долг не погашен в указанный срок, на квартиру выезжают специалисты, отключают подачу газа, воды или свет и составляют акт.

Стоит знать, что отключение коммунальных услуг не влияет на право коммунальщиков подать в суд.

Даже если трубы перекрыли, должник может получить повестку в любое время. Одно другому не мешает. А если управляющая компания увидит, что мера отключения никак не подействовала на должника, иск точно будет подан в кратчайшие сроки.

Досудебное требование об оплате задолженности и выселение

Досудебный порядок взыскания задолженности предусматривает выселение из квартиры гражданина, если он является нанимателем. Собственника приватизированной жилплощади выселить не могут.

Меру выселения нанимателя могут задействовать, если неоплата превышает срок в 6 месяцев, при этом сумма задолженности не играет роли. Гражданина уведомляют лично о выселении или направляют документ по почте.

На досудебной стадии взыскания задолженности по ЖКХ должник получает только предупреждение о выселении. Сама процедура выселения проводится только после решения суда на основании судебного акта. Занимаются данной процедурой приставы.

При этом должнику и его семье должна быть предоставлена другая квартира в пользование по договору социального найма. Без предоставления жилья выселение незаконно.

Что делать, если вручили досудебную претензию по ЖКХ

Если гражданин получил письменную претензию, оспаривать ее не имеет смысла. Долг по коммунальным платежам обычно не возникает на пустом месте. Однако если для вас такое уведомление неожиданность, следует внимательно прочитать документ. Возможно, что произошла ошибка, и вам приписывают чужие долги.

Основания для уменьшения суммы просрочки также могут быть:

• если вы не жили в квартире в указанные месяцы и не пользовались коммунальными услугами, или услуги просто не предоставлялись, например, не было света или горячей воды;
• если суммы платежей рассчитывались не по показаниям счетчиков, а по нормативам, хотя показания вы исправно сдавали;
• если в суммах платежей не учтены ваши льготы.

Чтобы урегулировать конфликт, у управляющей компании можно попросить отсрочку, подписать соглашение на погашение долга частями.

При обращении в суд, ответчик (должник) тоже имеет право просить оплату частями. Если денег для расчета с коммунальщиками нет совсем, тогда стоит подробнее разобраться в процедуре списания долгов – банкротстве.

Компания «КредитаНет» предлагает свои услуги по банкротству физических лиц с разными видами долгов, в том числе списание долгов по коммунальным платежам. Мы бесплатно консультируем каждого клиента, имеем большой опыт ведения дел по банкротству в суде и будем рады помочь вам. Обращайтесь, все можно решить в индивидуальном порядке.